高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查的問題分析

摘 要：高?？蛻艉椭匾蛻舻挠秒姍z查對于電力服務質量的提升具有十分重要的意義，但是，在實際發展過程中，仍然存在著一些不可忽視的問題，急需尋求有效的措施來解決問題，進而保障用電檢查的安全性與科學性。

關鍵詞：高?？蛻?重要客戶;用電檢查;問題;對策

一、 高危和重要客戶的概述

高危及重要客戶是指在供電停止的時候，所產生的環境污染、經濟損失、政治影響，甚至會影響社會安定，造成嚴重的人身傷亡的用電客戶以及包括那些對用電有著特殊要求的客戶。高危和重要的客戶可以根據危險程度劃分為特級、一級、二級重要的電力用戶以及臨時性電力用戶。重要的電力用戶包括國防機構、國家黨政重要場所、重要的交通運輸、水利樞紐、重要的信息通訊、公共事業單位以及其他客戶等電力用戶。高危電力用戶則是指那些發生火災、水災、爆炸、人身傷亡、化學工業等高危電力客戶。重要和高危客戶的用電檢查發生問題的話就會直接產生巨大的損失。

二、 高危和重要客戶用電檢查存在的問題

（一）用電檢查人員綜合素質有待提高

供電企業不重視培訓專業人員的技能，使用電檢查人員不具備專業知識，無法準確判斷故障的具體位置，無法滿足高危客戶的重要客戶對電氣設備的要求，在用電檢查過程中經常會發生很多安全隱患問題，嚴重破壞供電企業的形象，大量流失重要客戶和高危客戶。由于專業人員工作能力比較差，對本職工作缺少責任心，在重要客戶和高危客戶用電檢查中，時常發現很多漏洞和故障問題，針對一些電氣設備出現破損和老化現象時，沒有為用戶提供良好的電力設備和服務，沒有及時排除用電設備故障和安全隱患問題。

（二）局部區域電網架薄弱

雖然我國的電網事業整體已取得了較大的發展，但局部區域的電網架薄弱，一些設施老化、個人終端普及率不高。在地方安裝上個人終端后能夠及時地收集信息，根據信息來檢查用電的安全性，然而很多地區沒有安裝終端設備，這樣就給電力企業用電檢查工作帶來了困難。

（三）用電檢查制度不完善

當前，供電企業內部沒有建立完善的用電檢查制度，不能有效監督高危客戶和重要客戶的用電流程，一旦操作不當很容易引發安全事故的發生，工作人員沒有安全規范的流程使用電氣設備，用電檢查內容過于形式化，使重要客戶和高?？蛻粼谟秒姍z查過程中存在諸多問題，不明確用電檢查制度的具體內容，沒有深入落實用電的規章制度，不能及時發現電力設備存在的故障問題，無法順利開展各項檢查和維修工作，增加了事故發生的風險率。

（四）客戶方面的問題

首先，很多客戶會因為經濟的因素沒有對用電設備及時、定期地做好維修與保養工作，導致設備由于老破損的原因致使用電存在很大的安全隱患。其次，當設備出現問題的時候，很多客戶不安排專業的維修人員來進行檢查，而是自己動手切換電路，這樣也會產生很大的事故。最后，一些居心不良的企業或個人，采取不合法的手段來進行竊電行為，違約增容等違反規定用電。

三、 對策的分析

（一）提高用電檢查人員的綜合素質

電力企業應該多錄用那些高素質的工作人員，首先針對員工專業素質不高的問題，電力企業可以對員工進行培訓工作，加強他們的理論知識與專業技能，比如可以開展安全講座、模擬危險事故進行分析、聘請專業的人士來進行用電安全知識的講解、積極利用標語、宣傳欄等進行安全宣傳等，對用電檢查中存在的風險的識別、控制、管理等做出全面的分析，使電力檢查人員全面的提高相關的素養。最后保障工作人員的高度責任感，認真耐心地對待用電檢查工作。

（二）完善高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查規章制度

針對電力檢查出現的一系列的故障問題，供電企業要建立完善的規章制度，使電檢人員按照規范的流程進行電檢工作，有效監督和檢查電氣設備的使用情況，明確電檢工作的職責，自覺承擔工作責任，加強管理和監督力度，準確發現故障所在的問題，運用相應的處理方法，將故障線路控制在一定局域內，以免影響整個電力系統，使電力設備始終保持穩定運作狀態，保證重要客戶和高?？蛻裟軌虬踩褂秒姎庠O備，在安裝和更換電氣設備時，能按照規章制度的內容進行，滿足客戶的用電需求。

（三）加強對客戶的管理

針對客戶方面存在的問題，電力企業可以采用積極宣傳的做法，相、向客戶宣傳安全用電的重要性，對一些設備、基本的維修與保養工作等做好宣傳，同時注意提醒客戶合法用電，對于那些不按照規定進行用電的企業、個人給予警示等。

（四）強化高危客戶和重要客戶用電檢查維護工作

供電企業要提高對運維工作的重視程度，做好用電檢查維護工作，使用電檢查人員明確工作的重點內容，認真檢查設備是否處于正常運作狀態，一旦發現設備出現老化和破損現象，能立即維護或更換設備，深入設備現場全面掌握使用的情況，定期巡查所有的電氣設備，嚴格管理各種電氣設備和部件，引導客戶正確檢查和使用設備，快速排除電力系統中的故障，推動管理和檢查工作順利開展，為重要客戶和高?？蛻籼峁┵|量優良的電氣設備，更好地服務重要客戶和高?？蛻?。

四、 結語

供電安全性與穩定性直接影響著人們的生產與生活，而其中對高?？蛻粢约爸匾蛻舻挠秒姍z查工作至關重要，因此，迫切需要采取有效的措施，以保障用電檢查的順利開展。

參考文獻：

[1]秦彬彬，趙衍菊，閆強，等.分析高?？蛻艉椭匾蛻粲秒姍z查中存在的問題[J].電子測試，2016.

[2]錢傳曙.高危和重要客戶用電檢查效能提升的研究[J].通訊世界，2015.

作者簡介：

盧晉怡，國網泉州供電公司。