杜鵑朵朵開，情暖科爾沁

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團(tuán)隊(duì)名稱：杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)

所在單位：內(nèi)蒙古高等級(jí)公路建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司興安分公司前好力保收費(fèi)所

團(tuán)隊(duì)理念：三尺崗?fù)ぃ瑒?chuàng)造喜人業(yè)績(jī)；真心微笑，感染過往司乘。

在廣袤的科爾沁草原腹地，一朵朵嬌艷的杜鵑花傲人綻放，抒發(fā)高速情懷，盡展興安風(fēng)采，她們就是內(nèi)蒙古高等級(jí)公路建設(shè)開發(fā)有限責(zé)任公司興安分公司前好力保收費(fèi)所的“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”。

“黃金路”上“黃金站”，美麗窗口開杜鵑

位于烏蘭浩特至阿爾山南段的內(nèi)蒙古省道203線，是集國(guó)防建設(shè)、林區(qū)經(jīng)濟(jì)、旅游觀光、口岸建設(shè)“四位一體”的黃金通道。坐擁這一“黃金節(jié)點(diǎn)”的前好力保收費(fèi)所，既是內(nèi)蒙古北疆草原亮麗的地標(biāo)，也是干線公路網(wǎng)對(duì)外服務(wù)的窗口。“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”共10名成員，7名是女性，均為80后、90后，熱情奔放、朝氣蓬勃。“崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，司乘通行的時(shí)間很短，感受到的情誼很長(zhǎng)。”在團(tuán)隊(duì)全體成員心中有一種信念：要用微笑面對(duì)困難，用真誠(chéng)感染司乘，將愛心播撒長(zhǎng)路。

“只有‘硬功底’才能保障‘軟服務(wù)’！”成立8年來，“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”一直以飽滿的狀態(tài)，積極參與專業(yè)禮儀培訓(xùn)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練內(nèi)功、樹形象、強(qiáng)素質(zhì)，傾力打造“亮麗北疆·美麗高速”窗口，展現(xiàn)“興安路姐”的美好形象。千錘百煉之下，服務(wù)隊(duì)連續(xù)5年榮獲公司“十佳班組”稱號(hào)，連續(xù)3年在“崗位技能大比武”中取得優(yōu)異成績(jī)，并于2017年榮獲中國(guó)公路學(xué)會(huì)第四屆“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”入圍獎(jiǎng)。在“杜鵑花”的引領(lǐng)下，前好力保收費(fèi)所先后榮獲旗級(jí)和盟市級(jí)“青年文明號(hào)”、盟市級(jí)“精神文明單位”、旗級(jí)“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步示范單位”。

樂于助人伸援手，拾金不昧熱心腸

2019年5月，一輛小客車在收費(fèi)車道入口處突然熄火，車主多次嘗試仍無(wú)法啟動(dòng)，心急如焚。當(dāng)班收費(fèi)班長(zhǎng)郭春元查看后發(fā)現(xiàn)車輛濾油器發(fā)生故障，為確保車道暢通，他立即組織人員將車推到廣場(chǎng)安全地帶，在車后方設(shè)立錐形桶及安全標(biāo)識(shí)，并第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)附近修理站，幫司機(jī)順利解決了困難。

2019年8月的一個(gè)凌晨，當(dāng)班收費(fèi)員楊迪留意到車道有個(gè)黑色物體，走近查看發(fā)現(xiàn)是一條大車輪胎，價(jià)值近2000元。她立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)，先妥善安置輪胎，再通過調(diào)取車道監(jiān)控錄像確定失主車牌號(hào)，值班所長(zhǎng)隨即通過交警部門輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到車主。幾天后，車主趕到收費(fèi)所領(lǐng)回了輪胎，并留下一面錦旗，以感謝收費(fèi)所員工拾金不昧、助人為樂的高尚品質(zhì)。

重燃少女求學(xué)夢(mèng)，真情溫暖患兒心

多年來，前好力保收費(fèi)所一直積極幫扶周邊困難戶，“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”更是一馬當(dāng)先，深入周邊困難群眾家中，為他們解憂困、送溫暖。

科右前旗好力保鄉(xiāng)蒙古族困難戶陳六十八，多年前因車禍癱瘓，家中無(wú)其他勞動(dòng)力，僅靠妻子耕種幾畝薄田維持生計(jì)，女兒也因貧困輟學(xué)在家。服務(wù)隊(duì)得知情況后，與他家結(jié)成幫扶對(duì)子，7年來，每逢節(jié)日都會(huì)為他們送去米、面、油等生活必需品，累計(jì)幫扶資金6000余元。

了解到勿布林村牧民家庭貧困學(xué)生前英同學(xué)患上急性白血病，巨額治療費(fèi)讓原本拮據(jù)的家庭雪上加霜。“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”立即向全所發(fā)出倡議募集善款，幫前英一家度過了難關(guān)。如今，前英不但順利治愈出院，而且考上了研究生，圓了學(xué)業(yè)夢(mèng)。

“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”還多次前往興安盟烏蘭浩特市慰問先天性脊柱畸形患兒曹洋，關(guān)愛她的生活和健康，陪伴她快樂成長(zhǎng)。“杜鵑花”的愛心事跡也多次被《興安日?qǐng)?bào)》等媒體刊發(fā)。

日復(fù)一日，年復(fù)一年，“杜鵑花微笑服務(wù)隊(duì)”不但以愛崗敬業(yè)的精神，熱情服務(wù)八方司乘，還將溫暖的愛心播撒到社會(huì)上。她們?nèi)缤曳假|(zhì)樸的杜鵑花，在美麗的科爾沁大草原上深情綻放。