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一千多塊的蘋果官方保險,值嗎?

2020-11-16 08:44:01
電腦報 2020年41期
關鍵詞:設備服務

新規則的四大變化

iPhone 12終于開售了,國際慣例,每年的這個時候,大家為了搶“全球首摔”,也是拼盡了全力——別想用一句碎碎平安就安撫我受傷的靈魂!

其實,在iPhone 12系列新機正式發布之前,蘋果也悄然更新了AppleCare+(以下簡稱AC+)服務計劃。

AC+,簡單說就是蘋果提供的官方延保,并且在有效期內,可以享受低價維修、換機、免費的電池更換等增值服務。但前提是你得花錢購買(不同設備費用不同,以iPhone 11 Pro Max為例,需花費1798元),坦白說,已經花了幾大千買手機,還要再支付近2000塊買保險,的確挺讓人肉疼的。

俗話說一分錢一分貨,不管是買產品還是買服務,總要讓消費者覺得這錢花得值才會愿意買單。我們今天就來討論一下,AC+服務到底值不值得買。

首先要說明的是,AC+服務是針對所有蘋果設備通用的,包括Mac、iPhone、iPad、AppleWatch甚至是ApplePencil、AirPods等都有相關政策,具體可訪問AppleCare主頁查看(apple.com.cn/support/products/),本文主要以適用性最廣的iPhone為例進行介紹。

據蘋果的最新服務條款介紹,主要有四大變化:

一是蘋果會為每臺設備提供90天(購機日開始計算)的Apple專家技術支持,也許你用了多年蘋果設備,也沒有使用過這個服務。具體來說就是蘋果官方會提供免費的咨詢服務,這個服務不光是售后維修,這個咨詢可以細致到教你進行某個設置,甚至是如何用iPhone拍照等等。購買AC+,這個免費服務的時間也會同樣延長到兩年。

第二,根據三包條款,蘋果會提供一年的質保,購買AC+之后,這個質保時間也延長到兩年(意外損壞保修資格也從共計兩次提高到每年兩次,如第一年未使用不保留)。如果遇到非質量問題的保外維修,比如碎屏,就只需支付188元的服務費,其他任何損壞,則收取628元。

第三點就是,如果產品電池容量低于80%,則可以完全免費更換。

最后點,AC+可以轉賣給他人。另外就是如果一次性支付兩年的AC+保障費用,則可在到期后按年延續保障并且自動續訂(可隨時取消)。

碎屏越多越“劃算”

聊完規則,我們再來詳細算一下維修成本。為什么要說維修成本呢?首先AC+其實可以看作是蘋果提供的“保險”,在不考慮Apple專家技術支持等等軟性服務的前提下,如果沒有損壞,不需要維修,這一千多元的AC+肯定是“浪費”了。

但是保險,保的就是意外,誰能保證使用中沒個磕碰呢?即使是戴殼貼膜全套保護,也很難保證iPhone完好如初。碎屏什么的,太常見了,我們就以碎屏為例,來計算一下換屏得花多少錢。

比如我手上的iPhone 11 Pro Max,官方的保外維修價為2559元。如果購買AC+,則是1798元(保費)+188元(換屏服務費),共計1986元。

也就是說,兩年內,一旦你摔了一次手機,就可以“賺”近600元。

如果摔兩次,不買AC+需支付5118元,買了的話則是2174元,OK,這次賺3000。在AC+新規則中,兩年可以碎4次,不購買AC+,修4次屏幕得花10236元,買AC+之后只需2550元。

摔得越多賺得越多,當然這是一句玩笑話,但是兩年內摔個兩三次這樣的幾率是非常大的。即使是只換一次屏,購買AC+仍然可以省下不少錢。

當然,這只是以碎屏為例,其他硬件損壞同理。別忘了,還可以免費更換電池,iPhone X/XR及之后的機型,更換電池費用為519元,購買AC+之后(需電池容量在80%以下),則可以免費更換。

另外,如果有其他損壞(主要是主板),購買AC+則是支付1798+628= 2426元,沒買的話則需支付4659元,這個差價就更大了。而且,AC+只需購買一次,在規定時間內多次維修也不用重復購買(遵守每年兩次的規定)。

也就是說,只要在AC+到期之前,你都有機會讓iPhone重新煥發青春——你甚至可以在AC+到期之前,自己摔它一次,花較少的錢,讓這臺用了兩年的iPhone,變成“新機”。

別忘了這些附加服務

前面說的這些,也只是從“硬成本”來計算的,其實,AC+還提供了一些你“看不到”的軟性服務。

首先就是購買時間,如果你在蘋果官方Apple Store零售店購機,工作人員會詢問你是否購買,另外,在京東等電商平臺也提供了包含AC+的套餐,在這里,建議你暫時不買,就算想買也忍著。

為什么呢?在AC+的政策中,購機后其實是有60天的“考慮期”,在設置項“關于本機”中可以看到“添加AC+服務計劃保障”的按鈕(有倒計時),在60天內購買都可以享受完整服務。

而這里說的完整,是指就算你的屏幕已經摔碎了,再購買也是可以享受質保政策的。也就是說,這樣操作可以讓你的AC+有效期再延長兩個月(但一定記得在60天內購買)。

另外就是這一切服務都是由蘋果官方為你提供的,所有的維修服務你都可以更放心。不少第三方維修點看似價格很低,但是極有可能偷換你的其他硬件,或者以次充好,一般用戶也很難發現,被坑了也不知道。

而蘋果對自身產品的熟悉程度是你無法想象的,任何問題都可以解決,如果遇到解決不了的問題?那就給你換一臺新機。

而對于iPhone之外的其他設備,比如你給iPad購買了AC+,那么與之匹配的ApplePencil和妙控鍵盤也同時享受2年的AC+服務。像是不太方便攜帶的iMac,官方對購買了AC+的用戶也提供了上門服務,裝箱、運輸、維修最后再搬回家安裝……這些繁瑣的過程都可以省去。

再說,AC+其實是可以退款的,如果你購買了覺得沒啥用,或者第二年準備換新機了,只要在AC+的生效期內(未使用過AC+的維修等服務),30天內全額退款,30天后按比例退款。

那么,回到最初的話題,AC+該買嗎?

就算你無視所有的軟服務,光看維修費用就是值得入手的,特別是追求握持手感的裸奔黨,或者經常容易手滑,以及無法接受任何劃痕的強迫癥患者,都是非常有必要的。

另外就是每年都會更換新iPhone的人群,也許你覺得AC+增加保修時間沒用,但是購買AC+還有一個福利就是“年年煥新計劃”,你可以在新機發布后,將舊機以50%的金額抵扣給蘋果用于購買新iPhone。

還是那句話,買AC+就是買保險,就算你的手機從來沒摔過,但是誰又能保證明天它還會完好如初呢?墨菲定律可是從來不會缺席的。

已經花了幾大千買手機,還要再支付一千多買“保險”,我覺得這樣的描述其實應該換個說法:只需多花一千多,就可以更好地保護那幾大千,一旦碎一次屏就可以“賺錢”,這筆買賣,值。

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