你所不了解的“溝通潛規則”

如果世上真存在溝通法則，有4個字一定會被列入其中。那4個字就是“我相信你”。

單獨看“我相信你”幾個字，你可能會覺得它們沒有什么含金量。

大部分人覺得與人交流，就應當邏輯嚴密、情感飽滿，盡可能用或華麗或熱烈的言辭表達自我觀點。

“我相信你”好像跟華麗、熱烈沾不上邊。

事實上，善用“我相信你”這4個字的人，特別容易獲得他人的信任。

恒蘇認為溝通應該化繁為簡，他喜歡用“我相信你”4個字向別人傳遞內心感受。

小綠有個很有錢的男朋友，對方比小綠大12歲，兩人在一起后，周遭出現了各種流言蜚語，小綠常常為此感到苦惱。

去年春節，小綠把男朋友帶回家見父母，她沒想到連父母都以為她是為了錢跟男友交往的。

小綠很生氣，春節假期還沒結束，就讓男友帶自己出去旅行了。原本，她是想在家里度過整個春節假期的。

出發前，小綠在微信朋友群里發了一大堆牢騷。

那個朋友群里的成員都是小綠的發小，大家有著將近二十年的友誼。

琳達說：“你月收入那么高，根本不可能為了錢出賣感情，別管別人怎么說，開心點。”

阿虎說：“12歲的年齡差又不是很大，長輩們的思想就是太保守了，慢慢跟他們解釋就是。”

里里說：“你男朋友超有魅力，身材又好，一點也不顯老，那些說你是為了錢跟他在一起的人，其實是妒忌你。所以，好好玩兒去吧。”

恒蘇說：“小綠，我相信你。”

恒蘇的這句“我相信你”讓小綠瞬間紅了眼眶。她覺得恒蘇是最理解自己的人。

為什么大家的留言都是在安慰小綠，卻只有恒蘇的“我相信你”讓小綠如此感動呢？

我們可以試著分析一下琳達、阿虎、里里的留言。

琳達說小綠月收入高，所以小綠不是為了錢才和男友在一起的;阿虎說12歲的年齡差不是很大，長輩們思想保守，所以才無法理解小綠;里里說小綠的男友有魅力，身材好，不顯老，所以說是非的人是妒忌小綠。

月收入高，年齡差距不大，男友有魅力，這些都是琳達、阿虎、里里相信小綠的條件。

琳達、阿虎、里里與小綠之間的互動是一種條件式互動，他們對小綠的信任是建立在某種條件上的。

恒蘇只說了一句“我相信你”，他與小綠之間的互動構成了一種“無條件式互動”，也就是說，即使不存在任何條件，他仍然選擇相信小綠。

恒蘇給予了小綠無條件的信任，所以，他當然更容易得到小綠的信任。

“我相信你”4個字可以創造出一種無條件式互動，而這種無條件式互動，顯然比條件式互動更易打動人。

如果以上例子無法讓你感受到無條件式互動的魅力，你可以試著把自己代入下面這個故事中。試想一下，假如此刻你失業了，卻意外被戀人求婚，對方可能用以下4句話向你求婚：

1.“沒工作不要緊，你長得那么好看，就算你什么也沒有，我還是想和你結婚。”

2.“你學歷那么高，失業了還可以再就業，我們結婚吧。”

3.“別著急，你不還有一大筆積蓄嗎？沒工作，開個小店也行。我想立刻與你結婚。”

4.“請和我結婚，你是我唯一認定的結婚對象。”

以上4句話，哪一句話最容易打動你？

我想大部分人的選擇都會是最后一句，最后一句話的魔力就在于它遵循了無條件式溝通法則。

前3句話可以起到安慰失業者的作用，只有最后一句話表達的是“想結婚的愿望不需要任何條件支撐”的觀點。

再看一個例子，可能你會更容易理解無條件式互動的精妙之處。

假如，因為一次失敗，你在某方面的能力受到他人的質疑，而你也因此感到懊惱。你把整件事的前因后果講給了4個朋友聽，這4個朋友分別是甲、乙、丙、丁。

甲說：“誰都會失敗，一次失敗也證明不了什么。”

乙說：“別想啦，這只是一件小事而已，好好做事，下一次就不會出現這種狀況。”

丙說：“走！我請你吃大餐，開心點！”

丁說：“不管別人怎樣，我相信你。”

誰的話更能撫平你內心的創傷？想必這一次，你還會選無條件信任你的丁。究其原因，也是因為丁的話表達了無條件的信任。

為什么無條件互動如此容易打動人呢？

秘密就在于無條件式互動傳遞的認可與理解比條件式互動傳遞的認可與理解更為強烈。

在生活中，每個人都期待得到認可，這種訴求可能會在顯意識中表現出來，又或者僅存在于潛意識中。

人們總是努力用行動獲取他人的認可，也會努力尋找認同自己、理解自己的同伴。

而在尋求認可之前，每個人都會對自己產生自我評價，自我評價來源于對自身的客觀認識。

有些人的自我評價比較低，有些人的自我評價會相對高一些。無論是自我評價低的人，還是自我評價高的人，做出的自我評價，最終結論人始終是“自己”。所以，人們想獲得的認可重點不在于認可本身，而在于自我。

無條件式互動給予的認可是對對方本體的認可。這種認可不需要任何條件，認同感不會被附加條件削弱。反之，條件式互動傳遞的認可是需要條件支撐的，表達的認同感不夠強烈，因為附加條件會削弱認同感。

雖然條件式互動也能表達理解與認同，也能起到勸勉、鼓勵的效果，但要迅速獲得對方的信賴，最好的辦法是發起無條件式互動，用無條件式互動傳達你的認可與理解，對方才能更直接、更強烈地感受到你的認可與理解。

（摘自古吳軒出版社《理解了別人的情緒，溝通就成功了一半》 ? ?作者：果凍）