護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用分析

牛慧娟 段培娟 趙文

摘要：目的：分析護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用。方法：選取我院56名護理人員，隨機分為對照組和觀察組，各28名。對照組護理人員實施常規(guī)護理管理模式，觀察組護理人員則采用分層級管理，觀察對比兩組護理人員的理論知識考核成績、護理質(zhì)量評分。結(jié)果：觀察組的理論知識考核成績的合格總計率為96.43%，和對照組的60.71%相比具有顯著優(yōu)勢，差異明顯（p<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義。在護理質(zhì)量評分上，觀察組的護理質(zhì)量評分也顯著高于對照組（p<0.05）。結(jié)論：在臨床護理中開展護士分層級管理能有效提高護理管理質(zhì)量，同時還能促進患者護理滿意度提高，值得在臨床推廣。

關(guān)鍵詞：護士分層級管理模式;護理管理質(zhì)量

【中圖分類號】R473 ?【文獻標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2020）08-135-01

隨著人們不斷提高的生活水平，人們在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上也逐漸提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，作為醫(yī)療服務(wù)中的重要組成部分，護理不僅對塑造醫(yī)院良好形象有一定幫助，還對醫(yī)院的長久、穩(wěn)定發(fā)展有重要作用[1]。護士分層級管理是近年來臨床研究的現(xiàn)代化管理模式，主要作用于臨床護理中，能有效提升護理人員專業(yè)理論知識和技能水平，促進其護理質(zhì)量提高。基于此，本文主要分析該管理模式在護理管理質(zhì)量提高中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究時間為2018年8月至2019年10月期間，本次研究對象為我院隨機選取的56名護理人員，將其隨機分為對照組28名，觀察組28名。其中對照組護理人員年齡在23～47歲之間，平均年齡為（28.4±1.6）歲;觀察組護理人員的年齡范圍在24～48歲之間，平均年齡為（28.6±1.8）歲。兩組護理人員在基線水平方面無明顯差異（p>0.05），可進行對比。

1.2方法

對照組：護理人員開展常規(guī)護理管理模式，主要的管理制度為輪班、輪崗制，結(jié)合統(tǒng)一化管理科室中的護理人員。

觀察組：開展護士分層級管理模式，具體管理如下：（1）首先對所有護理人員進行層級劃分，主要評估能力包括在業(yè)務(wù)方面、工作年齡方面以及技術(shù)研究水平等方面，一共劃分4級，不同層級的護理要求也不同[2]。一級和二級護理人員分別負(fù)責(zé)普通患者與重癥患者的日常護理工作，三級四級護理人員的工作更傾向于對一、二級護理人員的指導(dǎo)、監(jiān)督等，同時四級護理人員的主要護理工作還在于特殊患者方面。（2）根據(jù)不同層級的護理人員制定不同的護理要求及標(biāo)準(zhǔn)，并制定其考核的內(nèi)容及合格標(biāo)準(zhǔn)，定期組織各級護理人員的護理知識考核，對不合格的護理人員實行培訓(xùn)，完善其存在的不足。（3）優(yōu)化護理人員的排班模式，通過三班倒確保每個護理人員都能得到充分的休息時間，調(diào)整工作狀態(tài)，保持積極熱情的服務(wù)態(tài)度[3]。（4）根據(jù)各層級的工作劃分，明確各分層護理人員的護理工作，各分層小組護士長要管理和調(diào)配組內(nèi)護理人員以及人力資源，在護士組長的指導(dǎo)下針對患者制定符合其實際情況的個性化護理方案，同時綜合評估患者的心理狀態(tài)。

1.3觀察指標(biāo)

考核兩組護理人員的理論知識以及臨床護理操作能力以及護理質(zhì)量評分。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

通過SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件對所有數(shù)據(jù)進行對比分析，（ ）表示計量資料，采用t進行檢驗對比，計數(shù)資料用“%”表示，利用x2檢驗分析構(gòu)成比，P<0.05視作差別有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1理論知識考核成績對比

對比兩組護理人員的理論知識考核成績，觀察組的96.43%理論知識合格總計率明顯高于對照組的60.71%，差異顯著（p<0.05），具有統(tǒng)計學(xué)意義，詳見表1。

2.2護理質(zhì)量評分對比

經(jīng)過護理后，觀察組的護理質(zhì)量評分為（93.7±2.3）分，對照組的護理質(zhì)量評分為（72.3±1.8）分，可以明顯看出兩組數(shù)據(jù)存在顯著差異（p<0.05）。

3討論

隨著當(dāng)前社會水平的不斷提高，在醫(yī)療服務(wù)方面護患之間的關(guān)系也越來越尖銳，多數(shù)醫(yī)院在當(dāng)前首要面臨的問題就是提高臨床護理質(zhì)量水平[4]。而在護理服務(wù)中，最為 關(guān)鍵的因素就是護理人員，因此，想要提高護理質(zhì)量水平，就必須加強對護理人員的管理質(zhì)量。

在近幾年的臨床研究中，逐漸研發(fā)出一種新的護理管理模式，即護士分層級管理模式，相較于傳統(tǒng)的護理管理模式，護士分層級管理模式的優(yōu)勢在于首先摒棄了不同護理人員之間的差異性，包括護理人員的臨床經(jīng)驗、工作年齡、綜合水平等各方面，促進不同層次的護理人員都能在臨床工作中實現(xiàn)自身價值。其次，該護理模式還有效調(diào)動了護理人員工作的積極性與主動性，對改善不良護患關(guān)系 有很大幫助[5]。最后則是更加明確了護理人員的工作職責(zé)，加強落實了不同層級護理人員的護理責(zé)任制，有利于整體護理質(zhì)量的提高。在本次研究中，和常規(guī)護理管理模式相比，護士分層級管理模式下的護理人員在理論知識考核成績以及護理質(zhì)量評分上要明顯高于常規(guī)護理，差異顯著（p<0.05）。

綜上所述，在提高護理管理質(zhì)量中，護士分層級管理模式的應(yīng)用效果要顯著高于常規(guī)護理管理模式，有助于護理管理質(zhì)量的提高，可在臨床進一步推廣應(yīng)用。

參考文獻：

[1]譚鑫.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用分析[J].糖尿病天地，2020，17（8）：216.

[2]白華麗.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用分析[J].特別健康，2020，（5）：146-147.

[3]錢華芬.護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2020，17（2）：71-73. DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.02.071.

[4]余全紅.分析護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的作用[J].國際感染病學(xué)（電子版），2020，9（2）：208.

[5]毛瑩.分析護士分層級管理模式對提高護理管理質(zhì)量的實際作用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（連續(xù)型電子期刊），2019，19（83）：361-362. DOI：10.19613/j.cnki.1671-3141.2019.83.232. 722913725