粉絲心中的“好粉絲”形象

胡曉菲

【摘 要】 “好粉絲”形象不僅是粉絲對自我身份的認知，同時也是對于粉絲文化現狀的反映，可以通過這一形象為正確引導粉絲、促進文化產業發展提供啟示。文章采用質性研究方法對28位粉絲進行了深度訪談，運用扎根理論和NVivo12軟件經過逐級編碼，可概括和抽象出“好粉絲”形象的內涵：由“粉絲道德”“追星知識”“追星能力”“個性特點”四個維度構成。粉絲由低層次向高層次依次發展，其心目中的“好粉絲”形象也在不斷變得立體和豐滿。偶像、粉絲文化、個人能力與進入職場對于“好粉絲”形象的變化有著重要影響。

【關鍵詞】 粉絲;粉絲形象;扎根理論

【中圖分類號】 G210 【文獻標識碼】 A

【文章編號】 2096-4102（2020）05-0077-05

一、問題的提出

粉絲文化日益成為日常生活的一部分，“大多數人都是什么東西或什么人的粉絲”。肖戰粉絲失格事件后，社會和文化產業都在呼喚“好粉絲”，從粉絲經濟和社會治理的角度，都期望培養出好的粉絲。然而，研究者更多的是站在他者的角度看待作為青年亞文化的粉絲文化，粉絲文化這一與青年日常生活如此緊密的議題尚有許多基本的問題待明確，首要的就是粉絲心目中的“好粉絲”形象是怎樣的？不同發展階段的粉絲心目中的“好粉絲”有何異同？如果此問題得不到科學的解答，粉絲管理的基本理論、粉絲引導政策的制定和規劃、粉絲經濟的實現路徑等都難以得到清晰的解答。

粉絲一詞是英文“fans”的音譯，其詞源意義是“對某人或某事的狂熱的崇拜者或擁護者”，馬特·希爾斯在《粉絲文化》一書中，認為他們專注而著迷于某一特定的對象。學界對于粉絲概念的理解大致經歷了從無知、瘋狂、膚淺的“迷”群體到“積極的受眾”再到“參與性文化生產者”。在流行文化實踐中，粉絲的身份從瘋狂的崇拜者、偶像文本的消費者變為“產消者”①（Prosumer），受眾從信息的“信宿”變為“傳授混合體”。超越作為實體的粉絲和作為話語的粉絲，粉絲并非單一維度的“迷”“文本消費者”“積極生產者”，應當綜合依據喜愛者、消費者、生產者三個維度的高低來界定粉絲及其發展階段。因此，結合訪談中粉絲的描述，可將粉絲發展階段劃分為：路人粉絲——喜愛程度低、消費程度低、基本無內容生產。當粉絲文化成為日常社會實踐，路人粉絲是粉絲的潛在群體和初級階段;新手粉絲——喜歡程度中等、消費程度中等、生產程度低，表現在不僅自己喜歡，還會主動地傳播，向他人安利②;資深粉絲——喜歡程度高、消費程度高、生產程度中等，表現在對偶像了如指掌，主動傳播、轉發、安利、氪金③、打榜、追行程;專業粉絲——喜歡程度高、消費程度高、生產程度高，表現在具備運營粉絲站、產出高水平宣傳物料的能力和強消費能力，緊跟偶像的行程，組織粉絲活動，在飯圈和行業內外具有影響力。粉絲從低層次階段向高層次階段依次發展，但發展并非必然和線性的，存在停留在某一階段或倒退至低層次階段的可能。

二、文獻回顧

與粉絲文化的活躍并不相襯，國內對于粉絲形象的研究目前并不活躍，主要集中在以下兩個路徑：一是媒介話語體系中的粉絲形象，傳媒出于對新聞價值新鮮性、反常性、娛樂性的追求，對于粉絲形象的建構存在類型化甚至污名化的問題。蔡騏認為大眾媒介在粉絲形象形成過程中起重要作用，通過放大具有典型意義的粉絲個案進行報道，建構粉絲形象。二是社會大眾對于粉絲態度的探究，早期研究者傾向于認為粉絲群體是不理智的群體，郭興利等學者研究青少年追星行為的誤區，認為粉絲盲目信任偶像，存在非理性行為。而隨著粉絲文化的日益成熟，大眾、傳媒和學者對于粉絲的看法也逐漸改觀，王藝璇認為粉絲“謙遜、禮貌、謹言慎行、自律”等形象逐漸取代“瘋狂、攻擊性、缺乏理性”的負面形象，曹宇、鮑培震、呂鵬等在此基礎上對粉絲引導和粉絲形象的“去污名化”提出對策。從文獻回顧中發現，一是當前國內關于粉絲形象的研究大多是基于媒體或大眾的立場進行考察，關于“好粉絲”和粉絲自身對粉絲形象的自我意識的研究較少。三是解釋過于抽象和籠統，研究方法也缺乏實證研究，國外的實證研究更加規范，但主要是圍繞粉絲行為和粉絲組織展開，與本研究所探討的“好粉絲”形象還有一定的區別。總體來說，目前國內外的研究對于粉絲批判有余而關懷不足。針對什么是“好粉絲”這一問題，還需要很多基于中國青年的素材進行研究。原本作為實體的受眾觀不能夠解釋為什么粉絲發生了變化，而作為話語的受眾觀，只是以少數人的文化生產去想象群體大多數，應當超越這兩種受眾觀，從媒介技術論的角度重新認識受眾，即媒介的偏向導致部落化、去部落化、再部落化的社會，與之對應的是作為接受者、生產者、傳受混合體的受眾。因此，本研究所關注的是，在粉絲自身的經驗中烙印著怎樣的“好粉絲”形象，不同階段粉絲心目中的“好粉絲”形象的異同是怎樣的。

三、理論和研究方法

本研究采用質性研究方法對28位處于不同發展階段的粉絲進行深度訪談，運用扎根理論并輔以NVivo12軟件對粉絲心中的“好粉絲”形象進行分析。首先對訪談文本進行逐行分析和概念理解，接著對文本進行編碼，對觀點進行抽象化概括，形成范疇，最后再對范疇進行分析推演，形成理論。

形象指以感性方式直觀對象而獲得的表象，形象的表象性是指形象是感性直覺的，同時，形象又是具有“意蘊”的，以特殊所暗示普遍意義。在文化研究中，形象既包含了對對象的客觀記憶，也包含了主體對對象的想象，是主體根據自己的需求和想象創造出來的。質性研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下，采用多種資料收集方法（訪談、觀察、實物分析），對研究現象進行深入的整體性探究，從原始資料中形成結論和理論，通過與研究對象互動，對其行為和意義建構獲得解釋性理解的一種活動。選擇質性研究方法是從主體而不是旁觀者角度了解粉絲對“好粉絲”的理解。本研究所使用的研究方法理論是扎根理論，這是一種從下往上建立實質理論的方法，即在系統收集資料的基礎上尋找反映社會現象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯系建構相關的社會理論。扎根理論主要依賴三級編碼系統，即開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼。

（一）研究對象

流行文化的受眾研究，將粉絲主要分為兩種類型：一是某一具體偶像的歌迷/影迷，即星粉，二是某一特定文化產品的粉絲，即“物粉”，本研究選擇的研究對象是星粉，主要是因為這類粉絲在粉絲研究中更具典型性，也是當前粉絲管理中爭議比較大的領域。本研究選取社交媒體為研究現場，通過分層抽樣獲得樣本28個，其中路人粉絲5人、新手粉絲7人、資深粉絲10人、專業粉絲6人;偶像身份為演員的8人，歌手的10人，愛豆的7人，其他的3人。樣本中8位受訪樣本用來驗證理論飽和度。

（二）研究工具

1.訪談提綱

在正式訪談前，在社交媒體搜集有關的言論，綜合分析后，編制訪談提綱，對選取的4名粉絲進行預訪談，進而對訪談提綱進行調整，最終進入正式訪談提綱的問題有：您認為一個好的粉絲應該怎樣？不應該怎樣？您身邊哪些粉絲讓您覺得TA是好粉絲？TA做了哪些事情？您認為自己是好粉絲嗎？您喜歡哪種粉絲？您心中的“好粉絲”一直是這樣子的嗎？如有變化，為什么會產生這種變化？

2.分析工具

本研究共訪談了28位粉絲，每位粉絲訪談時間約為1-1.5小時，整理后形成訪談文字約15萬字，將其導入NVivo12軟件進行編碼和分析。

（三）數據編碼過程

扎根理論主要依賴三級編碼系統，即開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼。

1.開放式編碼

開放式編碼為一級編碼，應用于分析的最初階段，研究人員對訪談資料回顧并找到反復出現的詞語、主題或概念，將訪談資料打散、賦予概念，并重新組合起來。首先將不同發展階段的粉絲的訪談資料分別導入文件，并設置為案例，將可表達出一個有價值的核心概念的一段文字視為一個數據單元。比如：“與偶像保持距離。理解尊重他們的選擇，不以任何目的干涉打擾偶像的正常私生活，不給他們造成困擾或者傷害。不做私生飯、腦殘粉。對他們的隱私足夠尊重和保護。”（來自R02資深粉）這樣一段話便是一個有效的數據單元，所表達出的概念是“不窺探偶像私生活”。根據上述思路，手工對文檔進行逐字逐句分析，自由節點編碼，經過反復多次的編碼，將意思相同和相近的概念進行合并，比如將“遠離偶像私生活”和“不做私生飯”合并到“不窺探偶像私生活”，最終產生89個本土概念。其中出現頻次比較高的有：“理智思考”（20次）、“支持作品”（19次）、“安利偶像”（12次）、“不窺探偶像私生活”（10次）、“注意言行”（10次）、“正能量”（9次）等

2.主軸編碼

第二級編碼是主軸編碼，借用演繹和歸納，析出上述節點的類屬關系。通過整理89個自由節點編碼，仔細閱讀每個節點下的內容，提煉概念，概括節點名稱，重組和合并自由節點編碼。重新組合的依據不是粉絲在訪談中的語言邏輯，而是新的理論邏輯，具體的做法是將同質性強的概念歸為一組，尋找共同點以抽象出上一層級的概念，即“范疇”。例如將“不窺探偶像的私生活”“注意言行，不招黑”“不引戰，不惹麻煩”“不主動攻擊他人”“不打擾粉圈之外的人”“不給偶像抹黑”“遵守飯圈禮儀”等節點，結合上下文語境和概念的語義，均指的是追星的行為規范，因此，二級編碼設為“行為規范”。“付出”“專一”“長情”“單純喜歡不求回報”“對偶像全方位的愛”“真心喜歡”都關涉粉絲對偶像的情感，具有明顯的同質性，可以歸為一組，抽象為一個范疇，二級編碼設為“情感”。根據上述做法，將89個一級編碼合并重組提煉為16個二級編碼，即行為規范、情感、積極態度、價值追求、追星理念、偶像觀、技術知識、偶像知識、理智、傳播、消費、創作、組織、溝通、鑒賞、自我特性、行事風格等16個范疇。

3.選擇性編碼

數據分析的最后階段為選擇性編碼，這一階段的主要工作是通過整合與凝練，在所有命名的概念類屬中，覺醒“核心類屬”，使分析不斷集中到那些與該核心類屬有關的節點上。經過歸納、分析和反復比對，行為規范、情感、積極態度、價值追求是粉絲在道德層面對“好粉絲”的認知;追星理念、偶像觀、技術知識、偶像知識是粉絲在知識層面對“好粉絲”的認知;理智、傳播、消費、創作、組織、溝通、鑒賞均指的是與追星知識相匹配的各種能力，是粉絲在能力層面對“好粉絲”的認知;自我特性、行事風格則是范式在個性層面對“好粉絲”的認知，由此經過選擇性編碼，最終覺醒出四個“核心類屬”，即“好粉絲”形象的四個核心范疇——“粉絲道德”“追星知識”“追星能力”“個性特點”。

完成三級編碼后進行進一步研究，首先，在NVivo12軟件中將核心類屬節點和四個發展階段的案例節點進行交叉分析，分別得出路人粉絲、新手粉絲、資深粉絲和專業粉絲心目中的“好粉絲”形象;其次，找出完全覆蓋四個階段粉絲的節點，即粉絲心中“好粉絲”的共同點;再次，找出編碼過程中相互關系標記為“相反”的節點，這意味著不同階段的粉絲對于“好粉絲”的理解存在某些分歧。

四、研究結果與分析

（一）路人粉絲心目中的“好粉絲”形象

路人粉絲心目中的“好粉絲”形象可總體描述為：單純、克制的理智型粉絲。在粉絲道德方面，單純喜歡不求回報、言行規范不窺探、態度端正不盲目，以追求快樂為本;在追星知識方面，注重支持作品和適度消費的追星理念;在追星能力方面，強調理智思考的能力;在個性特點方面，喜歡人品好有趣的人。

路人粉絲主要處在喜愛這一個維度且程度較輕，對“好粉絲”形象的認知一方面是以自我為中心想象的，出于感性而缺乏系統深入的思考，另一方面受到傳媒框架對粉絲形象建構的影響，以“壞粉絲”的對立面來建構“好粉絲”形象。

（二）新手粉絲心目中的“好粉絲”形象

新手粉絲心目中的“好粉絲”形象可總體描述為：注重務實技能的學習型粉絲。在粉絲道德體系中，情感上對偶像全面的愛和付出，態度上支持和保護偶像;在追星知識體系中，持有通過偶像獲得個人成長的偶像觀，強調支持作品的追星理念，具備視頻和圖片處理的技術;在追星能力體系中，理智能力之外，還需具有傳播能力和氪金能力;在個性特點體系中，愛好廣泛。

新手粉絲初入飯圈，在喜愛維度上較路人粉絲有了進一步的加深，開始模仿他人的追星行為。相較于路人粉絲，新手粉絲對于“好粉絲”形象的建構從對自己所羨慕和模仿的其他粉絲的認知上出發，同時受到飯圈內來自偶像、大粉、別家粉絲和飯圈外來自傳媒的影響。

（三）資深粉絲心目中的“好粉絲”形象

資深粉絲心目中的“好粉絲”形象可總體描述為：專一長情的平衡型粉絲。在粉絲道德體系中，情感上強調專一、長情，態度上積極盡責，不盲目吹捧和溺愛偶像;在追星知識體系中，具有平衡且正向的偶像觀，注重支持作品，理性消費，粉絲間相互幫助的追星理念;在追星能力體系中，注重具有批判精神的理智，基本的傳播能力之余，具備創作能力，氪金能力和鑒賞能力;在個性特點體系中，真實、認真、樂觀和佛系追星。

能夠發展到資深粉絲的階段，作為飯圈所謂的“真愛粉”，資深粉絲的心理符合心理學家羅伯特·斯滕伯格認為的真愛是激情、親密、責任的完美組合。值得注意的是，訪談中多位資深粉絲流露出進入倦怠期的狀態，這與認為偶像對粉絲的需要度降低有關。由于追星時間跨度較長，多位資深粉絲已經進入職場，認為應當將現實和追星分開，這實際上是粉絲自我意識的覺醒。資深粉絲心目中的“好粉絲”形象，更多是根據客觀記憶、對自我的需要和想象創造出來的。

（四）專業粉絲心目中的“好粉絲”形象

專業粉絲心目中的“好粉絲”形象可總體描述為：全能且正能量的智慧型粉絲。在粉絲道德體系中，情感上注重付出，專一而長情，保護偶像，規范上不引戰不惹麻煩，追求正能量，與偶像共同進步;在追星知識體系中，視偶像為榜樣和信仰的偶像觀，支持作品和傳播公益并重的追星理念;在追星能力體系中，看重傳播能力、氪金能力、理智判斷能力、創作能力，格外強調能策劃組織、危機處理和溝通能力;在個性特點體系中，積極樂觀、正向引導與靈活的行事風格結合。

訪談中的6位專業粉絲均為粉絲站或后援會的運營者，是追星活動專業的參與者和組織者，具有一定的影響力。與前三個階段相比，專業粉絲心中的“好粉絲”形象有了質的變化，形成了以情感信仰為核心，以傳播公益正能量和引導粉絲行為為兩翼，綜合傳播、消費、創作、組織、策劃、溝通能力為一體的結構模型，體現了專業粉絲心中“好粉絲”形象是作為一個有智慧的統一體的專業性存在。

專業粉絲心目中的“好粉絲”形象，體現了粉絲的自我認同中“前臺”和“后臺”的統一。“前臺”和“后臺”的概念，來自歐文·戈夫曼的“擬劇理論”，所謂“前臺”是指個體在社會生活中固定的用于表演的場景，角色是個體的身份地位和舉止外表;“后臺”則是與“前臺”相對的沒有觀眾、脫離表演的“休息之所”，前臺是自我的“社會化”，后臺是自我的“人性化”。粉絲世界是粉絲的“后臺”，現實世界是粉絲的“前臺”，通常粉絲逃離“前臺”而在“后臺”獲得愉悅，這時可看做粉絲在“前臺”的自我在“后臺”得到緩沖，而專業粉絲在“后臺”中構建一個“理想的我”，當這個自我和“前臺”的他人評價一致時，“后臺”的自我就不是逃避，而成為理想自我延伸的場域。

五、討論與反思

（一）影響“好粉絲”形象發生變化的因素

粉絲心目中的“好粉絲”形象不是一成不變的，與粉絲個人的發展有著密切的關系，研究發現，諸多因素都會影響粉絲對于“好粉絲”形象的認知和建構。影響各個階段粉絲心目中的“好粉絲”形象產生差異，以及導致粉絲對“好粉絲”認知的變遷的因素有：一是受到偶像的影響和引導，二是與粉絲所處的微觀飯圈環境的粉絲文化有關，三是與個人的能力發展有關，四是在時間節點上與是否進入職場有關。

首先，粉絲心目中“好粉絲”形象的差異與偶像的影響和引導有關。粉絲的追星活動主要是集中在互聯網平臺的，當人工智能與大數據技術在互聯網平臺結合，平臺為了更精準地定位用戶，會根據大數據所反映的用戶的行為數據和偏好，給用戶推送“可能感興趣”的內容，于是平臺會不斷地將相似的信息“喂養”給用戶，在這樣的媒介邏輯下，由偶像的信息吸附來的粉絲群體分散于無形的互聯網上，實際上構成了麥克盧漢所說的“再部落化”社會。某偶像的粉絲構成部落，而偶像相當于部落中的“神”，粉絲對內有一定的分工和組織結構，對外爭奪各種資源，擁有獨特的語言符號以和其他部落相區別，由此可見，偶像不是遙不可及的星或單純的被喜愛者和被消費者，偶像的引導作用不容忽視。研究發現，當偶像與粉絲的距離越遠，越具有神秘感和想象空間，更多以作品而非人設與粉絲進行交流，粉絲越趨于理智和寬容。

其次，飯圈的粉絲文化對“好粉絲”產生形象間接和持續的影響。粉絲文化是指在一定的歷史階段中，粉絲在物質生產與精神生產、社會生活以及追星活動中所表現出來的追星理念、追星方式、追星行為和追星環境的總和。粉絲文化沒有絕對的好壞之別，但確實有價值序列上的差異。研究發現，寬松、自由、民主的飯圈文化更能促進粉絲向專業粉絲發展，其心目中“好粉絲”的形象也就愈加立體和豐滿。相反，狹隘、斗爭、霸權的飯圈文化雖然可以在短期刺激粉絲的追星行為，但不利于“好粉絲”形象的建構。

再次，個人能力發展和角色轉換對“好粉絲”形象產生漸進的影響。個人能力與粉絲在組織中的位置有密切的關系，不同分工的粉絲有著不同的角色設定。隨著經驗和能力的提升，粉絲的角色發生轉變，特別是從低級粉絲向高級粉絲的轉變，例如擔任后援會的相關職務，此時的粉絲不僅從事個體的追星活動，還要面對粉絲群體進行管理，有著與以往不同的站位視角，對“好粉絲”形象的理解則發生了變化。

最后，進入職場是“好粉絲”形象變化的重要時間節點，進入職場后的粉絲“邊界感”更加強烈。研究發現，“學生黨”粉絲對“謹言慎行”的遵循多來自大眾媒體的規訓，這一時期的粉絲更加看重媒體和大眾對粉絲的看法，而“職業黨”粉絲則更加看重身邊人的看法;“學生黨”粉絲認為“好粉絲”應通過人際傳播向他人推薦偶像，而“職業黨”粉絲則對此比較謹慎，認為不應打擾飯圈之外的人。此外，進入職場后，粉絲擁有了收入支配權，對于追星行為的金錢投入有所增加，而時間投入有所降低。

（二）正能量的粉絲形象帶來的啟示

不同發展階段的粉絲對于“好粉絲”的認知雖然存在分歧和各有倚重，但粉絲心目中的“好粉絲”的底色卻是一致的。不同發展階段的粉絲心目中的“好粉絲”形象的共同的本土性概念有：注意言行，不窺探偶像私生活、支持作品、支持公益、傳播正能量、理智思考。這些節點在四個階段的粉絲訪談中均有覆蓋。因此，不同階段的粉絲心目中存在一條統一的對于“好粉絲”形象認同的基準線，即理智而規范、近作品而遠生活、具大愛和正能量。

通過上述對共同節點的分析不難發現，“好粉絲”形象這一粉絲文化表征正能量強勁，與我國主流意識形態相契合。互聯網賦予了粉絲群體一定的話語權，甚至促使他們成為意見領袖，青年粉絲亞文化不再對單一的主流文化產生反抗，甚至主動擁抱主流意識形態，但這并不能簡單理解為主流文化與亞文化的收編與被收編，而是在一個更大的媒介場域中，粉絲場域借由媒介資本的兌換，與其它場域自律與他律的結果。粉絲的形象不僅僅停留在“迷”、生產者和消費者的層面，慢慢跟本土文化聯系在一起，受到背后的主流意識形態和社會思潮的塑造。值得警惕的是深受粉絲追捧的“愛國、公益、正能量”，也可能成為營銷主義利用的對象，成為偶像“洗白”的工具，異化為愛國營銷和公益營銷。

【注釋】：①阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》中首次提出的概念，指參與生產活動的消費者，他們既是消費者（Consumer）又是生產者（Producer）。

②飯圈語言，指的是向他人推薦自己的偶像。

③原本是游戲用語，指在網絡游戲中大量充值的行為，后擴展至飯圈語言，指的是大量購買與偶像有關產品的消費行為，屬于非按需購買。

【參考文獻】

[1]Jonathan Gray，Conel Sandvoss，C.Lee Harrington.Fandom：Identities and Communities in a Mediated World[M].New York：New York University Press，2007：1.

[2]陶東風.粉絲文化讀本[M].北京：北京大學出版社，2009：117-133.

[3]胡翼青.超越作為實體的受眾與作為話語的受眾：論基于技術視角的受眾觀的興起[J].南京師大學報（社會科學版），2018（5）：115-122.

[4]尤旖蕓.新媒體語境下粉絲形象的污名化探析[J].東南傳播，2019（12）：116-119.

[5]蔡騏.論大眾媒介對粉絲形象的建構[J].新聞與傳播研究，2010（2）：50-56.

[6]郭興利.青少年追星行為的誤區：對娛樂明星的人格崇拜[J].當代青年研究，2015（1）：57-61.

[7]王藝璇.悖論的合法性：網絡粉絲社群對粉絲形象的再現與生產：以鹿晗網絡粉絲社群為例[J].中國青年研究，2017（6）：67-74.

[8]曹宇.粉絲文化有利有弊，關鍵在于引導[J].人民論壇，2017（28）：140-141.

[9]鮑培震.媒介粉絲文化與女性主義[J].南開學報（哲學社會科學版），2013（6）：120-129.

[10]呂鵬，張原.青少年“飯圈文化”的社會學視角解讀[J].中國青年研究，2019（5）：64-72.

[11]Murry.J.M.Countries of the Mind[M].London：H.Milford.Oxford University Press，1931：1-16，203.

[12]陳向明.質的研究方法與社會科學研究[M].北京：教育科學出版社，2000：12，327-335.

[13][美]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現[M].北京：北京大學出版社，2008：22.

[14]姜明.大眾文化視域下的中國粉絲文化研究[D].長春：吉林大學，2016：78-79.