淺析電力營銷管理的實施方式及創新

彭錦 王云

摘要：面對當今世界的快速發展，電力企業應當把企業營銷管理工作重視起來，通過優化電網設計，引進先進的科學技術，樹立品牌良好形象，提供優質服務，合理化分工。不斷完善企業的管理制度和營銷方式，以促進電力公司的長遠發展。

關鍵詞：電力;營銷管理;創新;策略

前言

在當今世界的大環境下，為了提高電力企業的核心競爭力，做好管理工作是企業發展的長久之計。隨著市場經濟的發展和市場形式的轉變，如果電力企業沒有創新，管理模式單一的話，那么電力企業的管理辦法與先進企業差距很大，無法滿足人們對電力的需求，造成電力企業發展受限。因此，電力企業為了可持續發展，電力企業就要對電力市場進行調研，對電力營銷進行改革，從而使電力企業隨著管理制度的到位效益有大幅度提升，先進的管理制度和營銷理念可以確保電力企業的可持續發展[1]。

一、電力營銷的影響因素

（一）政策影響

國家政治可以在任何行業中發揮領導作用，中國的能源仍然主要是煤炭。所以電力市場直接受到國家政策的影響，它還有助于將電力市場與其他產品區分開。國家電力政策對市場的影響表明，能源政策可能對國家發展產生發展其他產業的負面影響[1]。因此，國家政策也會影響能源的營銷，在電力市場影響下，政策對電力行業的影響同時還會影響電力強制性的市場結構。當電力營銷受到政策的影響，則必須了解整個情況對全局要進行全面掌控，遵循社會為核心的準則。

（二）競爭關系的影響

競爭關系對電力營銷的影響有兩個主要因素：（1）行業競爭，這是同一個行業在市場內部中相同或相似產品的實現，引入競爭可能會支持電氣工程的建設。（2）行業外部競爭，這主要與石油等其他能源市場的競爭有關。煤炭、石油、天然氣等能源消耗和消費對社會至關重要，而且其中絕大部分不是可再生能源，能源短缺使能源供應趨于社會性。

（三）消費觀念的轉變

最近幾年，環境問題變得愈加嚴重，隨著國家和社會的關注，綠色消費逐漸成為熱門話題。消費觀念已悄然轉變，主旋律是尊重環境崇尚綠色消費。要對將來的消費負責，保護未來消費者的權利，我們的生活環境不能被破壞。電能是一種無污染的能源，對自然界有很大的好處，并且電能可以從自然環境中得到而不破壞環境。此外，消費者對綠色產品本身是否造成污染關心，而對生產過程是否綠色關心也開始引起人們的注意。

二、現代電力企業營銷管理工作的現狀

（一）市場現狀問題

由于我國電力企業處于壟斷地位，造成我國現代電力企業對電力營銷管理的工作不重視，管理意識淡薄。然而供電質量差、服務態度不盡人意等因素，導致雖然市場對于電力的供不應求，但是電力企業的銷售仍然差強人意。所以電力企業中，要高度重視電力營銷管理工作，把電力工作的重點從生產經營上部分轉移到滿足市場需求為主，這樣才能使得效益最大化。還可以設置電費賬單處理中心，降低人員成本，同時提高收繳電費的效率。或者將家家戶戶的電表并入信息網絡，用互聯網高效透明地記錄電量，并進行網絡繳費。

（二）管理機制的不完善

電力企業的管理體制建立多年，屬于一種程序繁雜的傳統管理辦法。然而現代化電力營銷的大數據龐大，環節眾多的傳統電力管理方式無法滿足這種要求，那么就需要建立信息化的電力營銷管理模式。比方說，客戶資料不健全或者查找復雜，使得許多材料無法移交到客戶手中，許多業務資料無法共享。電力營銷管理的信息化的突出優勢就是可以查找迅速、便捷、高效地將資料傳遞給顧客。在當今大數據的大背景下，管理機制的不能順應時代發展的需求以及管理辦法的停滯不前，都會影響到電力企業的效益，所以管理機制的改革迫在眉睫。

三、電力營銷管理的實施方式和創新

（一）提高電能質量

目前，我國的電力公司對電能質量指標的要求仍然與發達國家之間存在顯著差異。電力價格應在一個電網中有著相同的價格，同時還有必要驗證電力生產的質量并改善電網的性能。不斷提高技術含量。為了最大程度地降低電網本身對電力的影響，電網質量合格率必須達到99%或更高，針對某些客戶有特殊的高要求，在客戶自己采取保護措施的基礎上，電力企業要和客戶不斷協商，盡量滿足顧客對電力的質量要求。

（二）電力營銷精準化服務模式

要想使得“互聯網+”時代下的電力營銷精準化服務模式得到全面化構建，其中最為重要的一項措施，便是構建出更加具有完善性的電力營銷管理制度。落實到具體操作上來講，首先電力企業在具體發展的過程中，應當要從客戶的角度上去展開有關問題的思考，特別要注重安全用電方面的宣傳工作，與此同時要在電力營銷精準化體系當中，將節約用電的制度完美地融合到營銷實際任務當中[3]。這樣既能夠同群眾建立起良好的關系，又還可以為之后電力企業的發展奠定較為堅實的基礎。

從另一個角度展開分析，電力企業還需要科學化地運用互聯網技術，來搭建電力營銷精準化服務平臺，所搭建的平臺主要用在客戶的自由溝通交流過程上，通過平臺上的交流溝通，電力企業工作人員也就可以了解到電力營銷工作最為真實的訴求，最終在本質上有效改善現有電力營銷模式，滿足客戶的實際需求。還需要注意的一點是，電力營銷精準化體系，需要重新界定營銷的目的，具體來講電力企業在展開營銷工作時，始終都需要將客戶的需求放在首位，以更加積極的態度來解決客戶存在的困難，通過這種方式來使得電力營銷精準化模式的全面建立。

（三）科學增強信息化服務人才的培養

“互聯網+”時代下，電力營銷精準化體系的構建，離不開高技術人才的支持，所以在構建精準化體系的過程中，也就需要注重信息化服務人才的培養質量。落實到具體工作上來講，應當運用培訓的方式，來增強工作人員操作有關電力營銷設備的專業技術水平，并且提升他們操作設備過程中的精準化服務意識，如此以更加積極的狀態開展各項工作。另一方面，電力企業尤其需要在電力營銷設備操作培訓上加大資金投入量，招聘一部分高技術、高操作性的數字化信息處理電力營銷人員，讓他們作為企業內部人員的領頭人，從而不斷地提升營銷設備操作的技巧。

還需要注意的一點是，在培養高技術人才的過程中，還應當制定出較為健全的激勵機制以及考核制度，采用定期時間對營銷人員展開考核，考核的內容主要集中在營銷設備的運用，以及精準化體系是否得以落實這些方面，這樣必定能夠更加進一步地激勵工作人員，以更加積極主動的態度展開營銷精準化工作，從而為整個電力企業部門工作的開展，奠定一個極其堅實的前提基礎。由此可以見得，全面增強電力營銷信息化人才的培養工作，將是全面實現“互聯網+”時代下，電力營銷精準化體系的重要途徑，有關企業部門人士應當對此予以高度重視[4]。

四、結束語

在瞬息萬變的市場中，挑戰與機遇并存，電力市場有許多改善和改進的需求。由于產品的特殊功能，電力公司與其他公司有所不同，所以進行電網優化和電力營銷管理必不可少。簡而言之，電力的營銷部分是電力公司發展的重要因素。優化電網設計，引進先進的科學技術，樹立品牌良好形象，提供優質服務，合理化分工。不斷完善企業的管理制度和營銷方式，以促進電力公司的長遠發展。

參考文獻

[1]郭瑞旭，杜玉龍.淺談大數據背景下的電力營銷管理創新對策[J].中國市場，2020，（19）：142，144.

[2]葉昌龍.關于大數據的電力營銷管理創新研究[J].裝飾裝修天地，2020，（5）：395.

[3]王晗.淺談電力營銷管理模式及策略手段的優化創新[J].百科論壇電子雜志，2020，（5）：1182.

[4]鄭飛飛.電力營銷服務精細化管理的思考[J].數碼設計（上），2020，9（4）：131-132.