如何應用互聯網做好輿論監督工作

文 鄧婷婷

一、互聯網的優、缺點

互聯網技術的快速普及，極大地方便了人們的生活工作。QQ以及微信等交流軟件的出現，方便了人與人之間的交流溝通，即便是身處異地也能夠通過這些交流軟件進行溝通。但是也正是由于交流軟件的出現，導致人與人之間缺乏真正的交流溝通，一個短信或者電話能說明的事，便不會當面去說。也正是由此導致人與人之間出現了一層隱形的隔閡，見面卻不知道該說什么，人與人之間的感情逐漸淡化了。互聯網的便捷性導致人們越來越離不開互聯網，無論是在路上還是在家里都無時無刻在玩手機。

新媒體時代，各種視頻軟件層出不窮，比如抖音、快手、美拍等。人們利用空閑時間來觀看各種短視頻，同時獲取各種最新的資訊。這些視頻中包含搞笑視頻、實時政治新聞等。如果某個視頻的觀看量較大則會形成網絡輿論，如果是正面的積極的視頻那么則會形成正面的輿論；如果是負面的或者是不實的視頻那么則會產生巨大的影響。如果相關部門不予理會，那么經過時間的發酵，則會產生巨大的影響。比如，今年有一段時間網絡上傳得沸沸揚揚的楊宜勇鼓勵女大學生和黑人多聯姻新聞，便引起了不小的輿情，許多青年人對此反應十分激烈。經過一段時間后，相關司法部門意識到問題的嚴重性，而后進行調查并發布澄清信息。正是由于網絡監管不利，無法有效杜絕這些不實信息。也正是由于網絡監管力度不夠，導致一些自媒體為博取群眾的眼球，胡亂發一些不實信息，形成負面的輿論導向，引起不小的騷亂。因此，相關部門必須要加強網絡監管，杜絕不實信息以及不良信息，為人們提供一個健康、良好的網絡環境。

二、正確利用互聯網，做好輿論監督工作

（一）建立完善的網絡監管制度

由于缺乏有效的網絡監管制度，因此人們隨意發布或者評論一些不良內容，造成惡劣的影響。比如微博，由于微博的信息傳播較快并且有熱搜功能，因此人們經常利用微博獲取實時信息。例如看看自己的偶像的動態，看看發生的國內外大事等。在疫情期間，許多人趁亂發布一些不實信息，影響人們的判斷，造成恐慌。比如，傳播xx地區xx人患有新型冠肺炎疾病。但是經過查實之后，發現該地區的人并沒有患此疾病。或者傳播xx藥品能夠有效治愈新冠肺炎，但是目前還沒有研制出對抗新型冠肺炎病毒的特效藥。這些不實信息給人們帶來極大的影響。因此，相關監管部門必須要建立完善的網絡監管制度，嚴厲懲罰發布不實信息的人員，從而給其他人員以警示作用，進而減少不實言論的情況發生。

（二）利用新媒體操控輿論導向

新媒體時代的到來，信息傳遞的速度更加便捷，人們獲得信息的途徑也逐漸增多。正是由于信息傳遞的速度過快，許多不實信息被轉載、傳遞的速度也十分迅速，這給相關監管部門帶來了巨大的壓力。面對這一情形，相關部門需要嚴格控制輿論導向，澄清不實信息。比如，疫情期間有許多的不實信息，這引導了輿論的導向。這時相關部門可以利用各大權威公眾號同時發布澄清信息，從而引導正確的輿論導向，讓人們認清不實信息，提高人們的辨識能力，堅決抵制不實信息。因此，相關網絡監管部門需要充分利用新媒體來引導正確的輿論導向，營造真實、健康的網絡環境。

（三）提高網絡監管部門的監管力度

為杜絕不實信息、不良風氣、社會丑惡等現象，需要提高網絡監管部門的監管力度。相關監管部門發現新的網絡輿論時，首先需要了解、調查該信息的真實度。其次，根據當時的實際情況，采取有效的解決措施，并嚴格按照國家相關規定做出有力的答復工作。如果查實信息作假，相關部門需要嚴厲查處相關責任人，并全網通報批評，從而有效降低不實信息的傳播。此外，網絡監管部門還需要積極回答網民群眾提出的相關問題，并予以相應回復。如果群眾咨詢xx問題時，相關部門需要及時做出答復和解釋，從而讓人們了解到他們想要知道的問題。在收到群眾建議時，需要認真分析、討論，然后考慮是否需要采納，此外還必須要感謝該群眾提出的寶貴意見。在收到群眾投訴xx問題時，相關部門必須要及時調查問題的真實性，并及時做出相關措施以及回復，從而讓人們更加信任網絡監管部門，更加支持、配合網絡監管部門工作。比如，此次的微博約談事件，由于微博熱搜能夠人為操控，許多正面新聞或者國家大事等都被其他熱搜頂替，導致許多網民都關注不到正面新聞，因此遭到許多網友的投訴，也是蔣凡事件發生后，干擾了網絡傳播秩序，因此國家互聯網信息辦公室約談了新浪微博相關負責人，責令其立即整改，并暫停更新微博熱搜榜一周，許多網友表示“早就該整頓了”。此次處理事件也得到了廣大網友的一致認同。

（四）尊重知情權及監督權

網民是網絡輿論的主體，只有充分利用好網民，才能夠引導正確的輿論，達到一切為人民的目的。此外，還需要鼓勵網民對信息進行監督，一旦發現不實信息或者不良信息，需要向相關部門進行舉報，從而及時控制事態的發展，引導輿論導向。相關網絡監管部門也需要及時澄清信息，并接納、回復質疑。及時利用各大權威號發布真實、完整的信息，讓網民了解事情的真相，引導正確的輿論方向。最后，需要實時通報該事件的最新動態。

三、結語

綜上所述，互聯網是把雙刃劍，一方面為人們提供了許多方便；并一方面由于網絡監管力度不夠，導致網絡上的各種信息十分雜亂，嚴重影響了人們的判斷，引導了錯誤的輿論方向，給國家及人民帶來了嚴重的影響。因此，相關網絡監管部門必須要提高監管力度，堅決抵制不良、不實等信息，從而營造一個真實、健康的網絡環境。