優質護理服務提高產科產婦滿意度

李蘭英

（韶關市婦幼保健院，廣東 韶關 512026）

分娩是女性正常的生理過程，但產婦在分娩期間存在較多疑慮和緊張情緒。優質護理是臨床上新型護理模式，實施在產科護理中需要以產婦為中心，關注產婦的身心狀態，提供各種高質量的護理服務措施[1]。隨著當前臨床護理工作的提升，產婦對護理質量的要求逐漸提升，護理人員需要重視護理工作，綜合改善產婦預后[2]。本文探究優質護理服務實施在產科產婦護理中，對產婦滿意度提升所發揮的價值，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究時間限定為2019年1月～2019年10月，研究對象是我院產科接收的160例產婦。產婦意識清楚，在我院產科進行分娩，同意參與本次護理分析。排除標準：妊娠合并癥高危因素；胎位不正；中途退出研究等。依照數字單雙號抽簽方式進行分組，將產婦分為觀察組（單號）和對照組（雙號），每組各80例產婦。觀察組：初產婦46例，經產婦34例；產婦的年齡在23～35歲之間，均值（30.5±0.6）歲；對照組：初產婦43例，經產婦37例；產婦的年齡在21～36歲之間，均值（31.5±0.6）歲，年齡、孕周和生產次數數據經過比較，不具有對比性，P＞0.05.

1.2 護理研究方式

對照組：實施常規護理模式，實施流程如下：產婦入院后要協助其進行相關檢查，開展健康宣講，為產婦安排合理的飲食，適當指導運動等。

觀察組：基于常規護理模式，開展優質護理服務模式，實施流程如下：①加強健康教育和心理疏導。產婦入院后，護理人員要主動接待產婦，注意儀態大方，態度親和，消除產婦入院時的緊張情緒。根據產婦的文化程度和接受能力進行健康教育，選擇合適的方式，為產婦講解分娩相關知識、產檢內容、產褥期注意事項等[3]。在溝通中密切關注產婦的心理狀態，疏導其出現的焦慮、擔憂等情緒，鼓勵產婦情緒放松，增強信心。指導正確緩解疼痛的方式、新生兒護理方法等，幫助產婦逐漸適應母親角色。②分娩護理。護理人員要輕柔按摩產婦的腰骶部，指導產婦應用腹式護理，放松肌肉。產婦在分娩前要進行適當活動，促進產程推進。③設置相對固定的管床護士，將每名產婦的護理落實到具體的管床護理中，由護士加強對產婦的教育、宣傳和護理等，滿足產婦在院內的需求。保持積極的護患關系，提升產婦的滿意程度。④生活護理。營造溫馨、舒適的病房、產室環境，調節房間內溫濕度，使產婦有良好的休息環境。科學制定產婦的飲食，選擇的食物需要滿足低脂肪、高蛋白、易消化和低熱量原則[4]。⑤新生兒護理。護理人員要耐心向產婦指導新生兒的喂養方式，正確撫觸和洗澡及臍部護理等，加強產婦的個人衛生護理和乳房護理，避免產后并發癥出現。⑥出院后給予隨訪咨詢等延續護理服務

1.3 護理評價指標

①對比兩組產婦的自然分娩率。②對比兩組產婦對護理工作的滿意度，制定護理滿意度調查問卷。問卷的內容包含護患溝通、健康教育、護理關懷等，問卷總分是100分，根據問卷評分來統計產婦滿意度，評分在90分以上為非常滿意，評分在80～90分之間為一般滿意，評分不足80分為不滿意，總滿意率=非常滿意率+一般滿意率。

1.4 統計學方法

應用SPSS 21.0對本次研究數據進行分析和檢驗，數據的表示方式是（n，%），檢驗方式是x2，只有當P＜0.05時，能夠認定數據比較存在差異。

2 結 果

2.1 分娩情況

觀察組產婦自然分娩75例，剖宮產5例，自然分娩率為93.75%；對照組產婦自然分娩61例，剖宮產19例，自然分娩率為76.25%，x2=22.14，P＜0.05.

2.2 護理滿意率

觀察組護理滿意率為97.5%，對照組護理滿意率為82.5%，觀察組護理滿意率高，P＜0.05.

表1 兩組產婦護理滿意率評分比較

3 討 論

產科護理對象是孕產婦，護理主要內容有孕期保健、分娩生育、產檢護理等。產婦在分娩期間疼痛癥狀明顯，易出現明顯的負面情緒。優質護理服務以產婦為中心，通過健康教育、心理疏導、分娩護理、生活指導等內容，使產婦保持良好的心態面對分娩，提升分娩預后[5]。

在本次研究中，觀察組產婦接受優質護理服務，對照組產婦接受常規護理，觀察組產婦自然分娩率高，護理滿意率高，兩組指標數據與對照組相比較均存在統計學意義，P＜0.05，證實優質護理服務在產科護理中提高滿意度的積極價值。

綜上，對產科產婦實施優質護理服務可顯著提升滿意程度，幫助產婦順產，值得推廣。