優質護理應用于消化內科護理的效果研究

鹿炳媛，陳圓圓

（江南大學附屬醫院（原無錫市第四人民院），江蘇 無錫 214000）

消化內科疾病種類繁多，其成病原因復雜，臨床護理工作更為繁瑣精細，護理內容呈多樣化特點。消化內科護士不僅需要具有專業的知識技能水平及豐富的臨床經驗，還應能夠及時處理患者存在的各種問題。本文探討了在消化內科護理管理中使用優質護理的效果，匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取 2018.02-2019.02我院消化內科65例患者，將其分為對照組33例和觀察組32例，其中對照組有男性18人、女性15人，年齡33～58歲，平均年齡（36.9±5.6）歲。觀察組有男性17人、女性15人，年齡34～60歲，平均年齡（37.4±5.1）歲。納入標準：①患者意識清醒可配合。②患者無精神、聽力及語言等方面的缺陷，能夠完成相關評價內容。③患者均知情同意，系自愿參與。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組患者予消化內科常規護理。

1.2.2 觀察組

觀察組患者在對照組基礎上予優質護理。具體措施為：①對護理人員進行優質護理模式的培訓，使其了解優質護理的理念、基本內容以及實施方法，深化護理人員的人文意識，促進優質護理的順利實施。同時要明確責任，提高護理人員的責任感，避免不良事件的發生。②護理流程規范化，合理進行人員調配，加強人力資源管理，科學分配各項護理工作，保證護理工作能夠有效落實，提高護理質量。③維持護理人員良好形象，衣著穿戴應符合規范，文明禮貌用語，態度親切，細心耐心。④提供良好的環境，定期對病區進行清潔消毒，降低患者院內感染的風險。病房內保持充足的光線充及適宜的濕度、溫度，這樣有利于患者調節情緒調節，保持愉悅的情緒，促進患者的病情恢復。⑤指導合理飲食，消化內科患者由于其病情的特殊性，需要格外注意飲食。護理人員應該指導患者清淡飲食，少食多餐[5]，禁食辛辣刺激的食物，戒煙戒酒。急性胰腺炎及大嘔血患者應予禁食，遵醫囑從流質開始進食，逐步過渡到半流質和正常飲食，肝硬化腹水患者需要記錄飲食總量， 同時，護理人員應對患者進行營養評估，結合患者的自身狀況，為患者制定針對性的飲食方案。⑥進行心理護理，多與患者進行感情交流和語言溝通，使用鼓勵、安慰的語句，多傾聽，耐心回答患者的問題，為建立良好護患關系打下基礎，提高患者的依從性，樹立患者恢復的信心。⑦健康宣教，健康宣教是優質護理中的重要環節，內容包含：疾病的病因、表現，藥物的作用、不良反應及合理用藥的重要性、康復及飲食知識、 不良事件的防護等。護理人員在為患者進行健康宣教的過程中，應先加強對患者各方面的了解，根據患者的個性特點，使用合理易接受的宣教方式，取得患者最大程度的配合。并且可適當與患者進行互動，這樣可加深患者對宣教內容的理解。

1.3 觀察指標

①護理滿意度：根據本院自制護理滿意度調查表進行評價，讓患者在出院前填寫調查表，然后進行匯總；

②護理質量評分：根據本院自制護理質量考核評分標準進行評價，滿分100分。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0統計處理，表格內數據用n（%）表示，x2檢驗。P＜0.05為有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意度

觀察組的護理滿意度明顯高于對照組(P＜0.05)。

表1 護理滿意度比較

2.2 護理質量評分

觀察組護理質量評分為91分，無不良事件發生；對照組護理質量評分為82分，發生1例跌倒不良事件。觀察組護理質量優于對照組(P＜0.05)。

3 討 論

當今社會，隨著人們生活水平的不斷提高，人們對醫療及護理服務的要求越來越高[2]。因此，臨床上提出了“以人為本”的現代醫療服務理念，該理念以促進醫療發展，滿足現代醫療服務需求為主旨，強調“人”的重要性[3]。而優質護理服務以“以人為本”理念為指導[4]，為患者提供高效優質的護理服務，結合消化內科護理的特點，將人性化的優質護理理念融入到日常護理工作中，不僅能夠使患者得到更為專業化、規范化的高質量護理，還能夠增強護理人員工作的責任感和積極性，彌補了常規護理工作中的不足，在常規護理中增加了人性化元素，通過和患者的情感交流及溝通，及時發生患者異常心理狀態，消除患者不良情緒，同時也能拉近和患者的距離，使患者更加配合護理及治療工作。

優質護理是現今臨床上應用較為廣泛的一種護理模式， 其護理服務的主旨是為患者提供高效、放心、優質、低耗的護理服務[5]，在實際開展臨床護理工作時，護理人員應以患者的實際需求為出發點，以提高治療及護理質量為目標，為患者制定科學合理的護理方案，結合科室實際情況，精簡護理工作流程， 提高效率。本研究結果顯示，觀察組患者護理滿意度及護理質量評分均高于對照組，P＜0.05，表明優質護理應用于消化內科患者臨床護理管理中具有良好效果。

綜上所述，優質護理可提高消化內科護理質量，促進醫患關系和諧，提升患者護理滿意度，有推廣價值。