電網企業財務共享中心績效評價體系研究

陳康娣

【摘 ?要】隨著社會的發展，財務共享是將共享模式應用在財務管理中，作為新型的管理方式，很多大型企業都將財務共享作為了財務管理的重要方式，在我國很多企業中被不斷推廣。但是，在財務共享中心績效管理中還存在很多問題，需要加強對問題的研究與分析。基于此，論文針對電網企業財務共享中心績效評價體系進行分析，僅供參考。

【Abstract】With the development of society， financial sharing is the application of sharing mode in financial management. As a new management method， many large enterprises regard financial sharing as an important way of financial management， which has been continuously promoted in many enterprises in China. However， there are still many problems existing in the performance management of financial sharing center， which need to be studied and analyzed emphatically. Based on this， this paper analyzes the performance evaluation system of financial sharing center of power grid enterprises， for reference only.

【關鍵詞】財務共享中心;績效評價;業財融合

【Keywords】financial sharing center; performance evaluation; integration of industry and finance

【中圖分類號】F275 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2020）10-0070-02

1 引言

財務共享中心是當前新型企業財務管理的重要方式，在財務共享中心建立時，需要構建全組織、全財務流程以及一體化的財務共享管理平臺，以多系統進行聯合應用，實現業務擴展和業務創新，是財務管理的新型管理模式。目前，電網企業正深入研究財務共享中心在企業中的應用，逐漸實現了創造績效的重要手段。為了實現財務共享中心績效評價的科學開展，需要提出正確的評價體系建立要求，實現企業財務共享中心運營的科學性。

2 財務共享中心績效評價體系引入平衡計分卡的必要性

為了使業務流程與財務制度互為融合，減少財務人員，降低管理費用，電網企業建立起屬于自己的財務共享中心。尚屬于基本工作模式的電網企業財務共享中心，工作職責包括了財務處理、財務審核、財務報銷等，業務范圍包括結賬、稅費核算、資金支付、員工報酬、薪酬核算、應付賬款、采購賬款等。對財務共享中心的業務進行簡單分類，可以分為：財務共享系統運營維護、參數管理以及業務需求;內部員工以及供應商的信息維護;支付薪酬與核算薪酬;監督審查財務情況及其執行效果;財務經費的資金支出;集中核算財務經費;稅務、預算、資金、核算。

目前電網企業財務共享中心主要運用的績效管理方法是目標管理法。為了更有效地進行評價，建議在電網企業財務共享中心引入平衡計分卡方法。平衡計分卡方法打破了傳統的只注重財務指標的業績管理方法，以企業的遠景和戰略作出發點，將績效評價設立了四個維度，分別為財務、客戶、內部流程、學習與成長，旨在將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值。

3 平衡計分卡對電網企業財務共享服務中心績效評價體系的優化

3.1 明確績效評價目標

對于電網企業財務共享中心的平衡計分卡，可量化、有效性以及易測度性是指標確定的基本原則，同時更需要重點關注電網企業的特殊性，達到各項指標之間的綜合平衡。站在電網企業的角度上，依據各利益相關者對企業的重要程度，應涵蓋在相關者利益指標評價體系里的利益相關者應包括投資者、債權人、經營者、客戶、供應商、員工、政府和社區。由此確定電網企業的財務管理目標，分解成五個維度，明確每個維度的內容，找到實現這些維度目標的手段與方案，制定目標實現的標準，然后根據可量化、有效性以及易測度性的標準篩選指標，最后匯總成平衡計分卡關鍵績效指標（Key Performance Indicator，簡稱KPI）體系。鑒于此，本文將平衡計分卡擴充為五個維度：財務維度（出資人和債權人）;市場維度（客戶和供應商）;內部流程（經營者）;學習與成長（員工）;社會責任維度（政府和社區）等。

3.2 指標體系的構建

3.2.1財務層面

財務共享中心具有成本中心屬性，財務指標主要是將運營成本的降低幅度作為目標。需要重點關注成本預算執行情況、成本變動率、單筆交易成本變動率。預算執行率是財務維度的主要指標。

3.2.2 市場層面

在現今這個客戶至上的年代，如何向客戶提供所需的產品和服務，從而滿足客戶需要，提高企業競爭力，已經成為企業能否獲得可持續發展的關鍵。在南方電網公司的戰略目標中，將“服務好”擺在了首位，可見客戶服務在現今的電網企業戰略體系中的地位。根據財務共享中心的服務對象，將客戶分為系統內客戶（員工）和系統外客戶。為了考核系統內客戶對電網企業財務共享中心的直接感受，設置了崗位審核效率、費用報銷效率、費用報銷單據回退率等關鍵指標。這要求電網企業共享服務中心積極組織開展費用報銷制度宣傳，提升報銷效率，加快費用報銷時效，降低單據回退。

在電力行業供應鏈中，電網企業的上游供應商是發電公司。電網企業應結合環境和穩定性等因素綜合考慮應選擇的發電廠類型。除了產品供應商以外，日常生產經營涉及的供應商還包括基建工程承包商和設備供應商。對供應商方面的考察是雙向的，一方面是考察供應商對企業的滿意度，用應付賬款周轉天數來考核電網企業對供應商的付款是否及時;另一方面要考察企業對供應商的選擇是否合理，可通過對供應商的信譽、定價、服務質量來進行評價。

3.2.3 內部流程層面

在南方電網公司中長期發展戰略目標中，其中一條是“管理好”，要求將公司核心價值觀深入人心，基礎管理過硬，制度完備有效，流程清晰流暢，機制科學配套，現代化手段先進適用，價值創造能力和經濟效益不斷提升，經營合法合規，管控有效。這是從內部流程管理的角度對該集團公司及其下屬企業的展望。電網企業共享服務中心在改善流程方面的努力包括中心與其他部門間的溝通、中心間的溝通協調、精細化管理。會計信息質量、會計核算處理效率、業務處理數量和人均管理費等指標是主要的內部流程維度指標。

3.2.4 學習與成長層面

企業的成長與員工和企業能力素質的提高息息相關，而從長遠角度來看，企業唯有不斷學習與創新，積淀優秀的企業文化，才能實現長遠的發展。

學習與創新活動本身并不能直接提供創造效益，但是能夠提升員工素質，進而提高勞動效率，為企業的發展提供無形的支持。體現員工能力的關鍵指標包括全員勞動生產率、員工持證上崗率、高技能人才比。全員崗位培訓率可以考核員工是否得到足夠的學習與提升。還要根據員工離職率和定期調查員工幸福指數，考察員工對企業是否滿意，是否應該改善企業文化。除了定量考核外，還應考慮一些無法量化的企業文化建設方面的指標。

3.2.5 社會責任層面

社會責任維度是修正平衡計分卡新增的維度，對企業是否履行社會責任的考察包括社會貢獻、環境保護以及社區服務三個方面。

考量企業社會貢獻常用的指標有社會貢獻率，社會貢獻率為企業社會貢獻總額與平均資產總額的比率，其中社會貢獻總額包括工資、勞保退休統籌及其他社會福利支出、利息支出凈額、應交或已交的增值稅、消費稅、營業稅、有關銷售稅金及附加、所得稅及有關費用和凈利潤等。除了關注此項量化指標，電網企業在生產經營中還應履行更多的社會責任，應該合規管理，主動納稅，執行國家能源政策，與政府合作推進電網建設，接受政府的考核監督，完善治理結構。

隨著公眾環保意識的增強，環境保護是企業取得公眾認可的重要因素。生產型企業或多或少都會對環境產生一定的傷害，企業是否能及時處理自身產生的污染，是企業是否積極履行社會責任的重要體現。因此，污染處理及時率可以對環境保護方面進行考核。

企業的發展離不開所在的社區環境，國企更肩負有服務社區的責任。在社區進行公益知識宣傳、慰問、扶貧等公益活動可以很好地拉近與客戶的距離，提升企業形象，但公益活動若是以作秀的形式走走過場，公眾不但不會埋單，反而對企業產生更多不滿情緒，因此必須考核公益服務的質量，確保社區服務到位。

4 結語

總而言之，財務共享中心能夠實現企業財務管理與業務之間的融合，讓財務管理和業務處理更加高效，實現企業運營成本下降。因此，針對當前財務共享中心績效評價中出現的問題展開分析，建立相應的績效管理目標，加大對工作人員能力和素質的培養，提升內部管理的科學性，讓財務共享中心模式能夠得到大力發展，為企業提供更加準確和優質的服務。

【參考文獻】

【1】陳翼.“大智移云”時代財務共享服務中心績效評價體系研究[J].會計之友，2018（16）：73-78.

【2】高云.ZY油田財務共享中心BSC績效評價體系構建研究[D].西安：西安石油大學，2018.