自媒體環(huán)境下大眾輿論發(fā)酵的成因及對策

◎錢世云

2019 年9 月9 日，昆明理工大學大二學生李心草醉酒溺亡，一個月后警方立案偵查，10 月22 日，昆明市警方對羅某乾強制猥褻、侮辱一案立案偵查。在自媒體的推動下造成了全國范圍內對李心草死因的大討論， 李心草母親的微博控訴、昆明警方的通報、各路小道消息，間斷式的官方信息都成為自媒體傳播的焦點， 也形成了大眾輿論發(fā)酵的源點。那么自媒體在該事件中扮演了什么樣的角色？起到了哪些方面的作用？大眾輿論發(fā)酵的成因又是什么？如何更好地規(guī)范自媒體傳播，傳播正義、以正視聽？ 本文就此探討自媒體環(huán)境下大眾輿論發(fā)酵的成因及對策。

一、自媒體對大眾輿論發(fā)酵的作用和成因

就現(xiàn)階段發(fā)展狀況而言，自媒體準入門檻低、規(guī)范性不強。

大量自媒體依托微博、微信及其他門戶平臺發(fā)表言論、傳播信息。 一部分自媒體為了引流，“標題黨”“危言聳聽”“主觀臆斷”“無根據(jù)猜測”的信息大量被制造，毫無質量可言。

自媒體以吸粉為目的， 只要能產生流量和眼球經濟就熱炒不放，以“李心草溺亡”事件為例，當李心草死亡被披露后，自媒體以大學女生、死亡、酒吧、二男一女、孤兒寡女等為關鍵詞進行信息傳播，這些詞匯的疊加極易產生“化學效應”， 再加之李心草母親泣血的控訴微博讓大眾同情心爆棚， 對李心草死因的猜測和事件發(fā)生的過程進行臆想成為大眾輿論的焦點并迅速發(fā)酵， 大眾輿論中積累的一些復雜情緒也助力了發(fā)酵的熱度和影響力。

權威媒體缺位，倒逼職能部門不作為，慢作為，引發(fā)第三次關注熱潮。 例如在本事例中，從10 月22 日至今，自媒體關注李心草事件的角度發(fā)生了變化， 從真相到對官方是否不作為、是否失職瀆職、是否有保護傘，尤其是在掃黑除惡專項斗爭的大背景下，警方的態(tài)度、做法又成為自媒體引發(fā)大眾輿論發(fā)酵的關注點。 10 月31 日，昆明警方通報李心草死因，并逮捕相關人員，基本為該事件大眾輿論發(fā)酵劃上了句號。

二、自媒體發(fā)展的對策

從傳播學角度來講， 自媒體傳播首先要符合法律法規(guī)的規(guī)定和要求，既是是在利益驅使下也要遵紀守法。 其次，自媒體也是媒體載體和傳播形式的一種， 所以從業(yè)人員的職業(yè)操守和態(tài)度尤為關鍵。

1.設計自媒體大眾傳播的“門檻”。

可以嘗試準入制度，隨著自媒體從業(yè)人員越來越多，對信息傳播的把控越來越難， 所以從源頭上進行把控是解決當前自媒體粗制濫造的情況。對于粉絲多，關注大的自媒體嘗試分級管理準入制。 比如超過1 萬關注量的自媒體必須備案，網(wǎng)絡監(jiān)管對其發(fā)布加強審核。 并采取糾錯降級制。 對于經常發(fā)布不實信息， 引發(fā)輿論恐慌和輿情的要采用限制措施，比如封號，三年內不得申請網(wǎng)絡發(fā)布權等。 一旦發(fā)現(xiàn)輿情有錯誤或蔓延局勢，要啟動切斷傳播源網(wǎng)絡自查系統(tǒng)，對于敏感話題要在上傳前后有預審初審制度， 以免造成錯誤信息蔓延和輿論導向偏移等，就如之前提到的“李心草溺亡”事件，當李心草死亡被披露后，自媒體以大學女生、死亡、酒吧、二男一女、孤兒寡女等為關鍵詞進行信息傳播，這些詞匯的疊加極易產生“化學效應”，再加之李心草母親泣血的控訴微博讓大眾同情心爆棚， 對李心草死因的猜測和事件發(fā)生的過程進行臆想成為大眾輿論的焦點并迅速發(fā)酵， 大眾輿論中積累的一些復雜情緒也助力了發(fā)酵的熱度和影響力。 所以相關部門如網(wǎng)信辦要加大審核力度， 對于“死亡”“酒吧”“暴力”“猥褻”等含有暴力色情等容易引發(fā)群眾猜測，熱議的詞語或標題，可采用網(wǎng)絡篩查對比手段加以審核，規(guī)范。 讓網(wǎng)絡空間成為有序，綠色，安全空間。

2.規(guī)范自媒體在互聯(lián)網(wǎng)傳播“路徑”。

網(wǎng)絡上的信息傳播不是法外之地，需要國家盡快立法，對自媒體妄言、錯誤引導、情緒化表達的情況進行規(guī)范化治理，得用權威調查得出的結論，每一次輿論事件，都能成為一節(jié)提升社會群體理性的公開課， 而不是一場情緒宣泄的狂歡，還自媒體的本質和初心。要根據(jù)有關法律法規(guī)要求健全平臺自媒體的規(guī)章制度，完善運營規(guī)則，新出臺的《中國共產黨宣傳條例》更是對宣傳工作起到規(guī)范性作用，依照條例，加強提高互聯(lián)網(wǎng)宣傳的管理，加強網(wǎng)管宣傳人員的素體提高，盡早發(fā)現(xiàn)輿論苗頭，把危險減低，引導至正確的軌道，加強內容及資質審核管理，網(wǎng)管人員要加強培訓，甄別，建立統(tǒng)一標準對互聯(lián)網(wǎng)中自媒體賬號進行自查自糾， 維護好自媒體行業(yè)生態(tài)。黨委政府及宣傳部門注重新媒體建設，自我培養(yǎng)完善辟謠網(wǎng)站建設， 同時鼓勵建立健全專業(yè)的新媒體陣地，對于不利輿情，能夠提供方便有效的糾錯通道，最終引導事件輿論方向按正確方向行進，推動事件順利發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)不再是宣傳的法外之地。

3.引導自媒體成為新時代正能量傳播的“增量”。

新媒體的權威發(fā)布在弘揚主旋律，提升社會治理能力，傳播社會正能量方面的作用日益凸顯，作為黨媒，應加強政務新媒體建設，增強預期意識，主動回應社會關切，制造熱點又緊跟熱點，搶占輿論傳播主動權，在突發(fā)公共事件中要主動承擔堅守情感撫慰民眾情緒的責任，承擔澄清謬誤，還原事件的真相，向公眾解惑釋疑，緩解突發(fā)事件所帶來的負面影響。

正如文中列舉的李心草案件， 因為權威媒體的發(fā)聲缺位，警方的態(tài)度，案件的進展及真相引發(fā)第三次關注熱潮。從真相到對官方是否不作為、 是否失職瀆職、 是否有保護傘，加之部分自媒體追求流量蹭熱度，引發(fā)大眾輿論發(fā)酵的關注點。加強平臺責任建設，建議宣傳部門及網(wǎng)管監(jiān)控人員規(guī)范自媒體信息，完善責任人制，及發(fā)布信息責任制。 創(chuàng)設網(wǎng)絡后臺審核管理，黨委，網(wǎng)管部門加強與網(wǎng)絡大咖或事件關切的自媒體號能夠暢通交流，實現(xiàn)互動互質，互融互通，把信息輿論引導在正確的軌道。黨媒，傳統(tǒng)媒體及自媒體都能有多種聲音和意見，有討論，有交流。 從最初的“分而不同”到最終的“合而為一”。扶持創(chuàng)立屬于黨媒等主流媒體的網(wǎng)絡陣地和公眾號，搶占互聯(lián)網(wǎng)陣地，最終實現(xiàn)黨媒和新媒體的互融互合。這就要求從事宣傳和網(wǎng)管人員要強化本領，加強自身業(yè)務能力，不僅僅使用屏蔽，截留等處理方式，更要及早發(fā)現(xiàn)輿情，建立預警系統(tǒng)，運用互聯(lián)網(wǎng)語言和手段引導自媒體向健康和諧的方向發(fā)展。考慮由宣傳部門牽頭，成立自媒體協(xié)會組織，規(guī)范自媒體數(shù)量及質量，建立協(xié)會規(guī)章制度，加強年會學習和引導，從源頭上管理和規(guī)范自媒體。

結語

自媒體環(huán)境的創(chuàng)設充分體現(xiàn)了我國新聞傳播的優(yōu)越性和言論自由，但是自由是相對的，要符合傳播學的規(guī)范和法律的限制。對當前自媒體環(huán)境下大眾輿論發(fā)酵，事件情況反轉、事件真相不明等各類情況極易導致大眾情緒激動，甚至會從線上演變到線下的群體性事件。 所以規(guī)范自媒體的作用，設計自媒體大眾傳播的“門檻”，規(guī)范自媒體在互聯(lián)網(wǎng)傳播的“路徑”，引導自媒體成為新時代正能量傳播的“增量”讓自媒體得到可持續(xù)發(fā)展。