新冠肺炎疫情中新媒體傳播功能研究

曾馳潤 丁祎 稅紅玲

摘要：自新冠肺炎疫情爆發后，全國各地相繼實施疫情相關防控工作，在智能傳播時代，抖音以其獨特的優勢，滿足了人們在隔離期間的信息和人際交往的需求。本文以抖音為例系統分析新媒體在新冠肺炎疫情傳播中的信息傳播功能。

關鍵詞：抖音;疫情傳播;傳播功能

基金項目：本文系國家大學生創新創業項目《新冠肺炎疫情傳播過程中抖音平臺的信息傳播研究》的階段性成果（項目編號202010517002），系湖北省普通高校“荊楚卓越新聞人才”協同育人計劃項目的階段性成果。

2020年初，新冠肺炎疫情向全國蔓延，以抖音為代表的新媒體平臺以傳播覆蓋面廣、傳播速度快、內容短小、以用戶為中心、受眾參與度強等優勢，在突發公共衛生事件的信息傳播、輿論監督、社會規范、健康傳播和動員民眾等方面發揮著重要作用。本文將從新冠肺炎疫情信息傳播出發研究抖音的信息傳播方式、傳播功能、傳播影響，進而探析抖音在新冠肺炎疫情信息傳播過程中發揮的作用與不足之處，并尋求合理的改善建議。

一、新冠肺炎疫情中以抖音為主的信息傳播方式

用戶參與度強。抖音以短視頻的方式呈現，用戶體驗感強，其主要內容生產方式有兩種，一種是PGC和UGC的結合，先由用戶拍攝視頻內容，再通過專業的技術手段制作精美畫面、配備相關文案，也可選擇相配的音樂，傳播內容較為專業;另一種是以UGC內容為主的內容生產方式，由用戶自己制作視頻和音頻，拍攝方式簡單，使用門檻低，形式多樣。抖音激活廣泛的用戶參與，基于以下兩方面需求，一方面，疫情隔離期的人們出于對安全需要的滿足會尋求“避風港”，人民日報、新京報、央視新聞等專業媒體在抖音上實時更新疫情相關信息，用戶可以獲取相關信息，滿足安全需求;另一方面，疫情期間人們娛樂活動受限，為了滿足人際交往和實現自我的需要，用戶會拍攝各類短視頻上傳到抖音，與傳播者和其他受傳者進行互動，以求得到其他用戶的關注、評論從而獲得滿足感和實現自我價值。

傳播速度快。卡茨的“使用與滿足”研究把受眾成員看做是有著特定“需求”的個人，當前4G、5G技術的出現加快了信息傳播速度，抖音以內容短小、更新換代速度快、移動化等優勢滿足了受眾了解信息的需求。在疫情隔離期間，人們為消除對周邊環境的不確定性，大量尋求有關疫情的信息，抖音根據用戶的需求，向用戶推送疫情信息，如疫情地圖、預防措施等。用戶接收相關信息的同時，也在微博、微信、QQ等社交媒體平臺中轉發、評論和交流，產生了擴散式的傳播效應，增加了瀏覽量，提升傳播速度。另外，專業人士、抖音紅人等充當意見領袖，對信息甄別加工后利用其強大的影響力進行二次擴散傳播，也會進一步提升信息傳播速度。

碎片化傳播。隨著社會經濟的發展和信息技術的更新，人們生活節奏加快，受眾接收的信息也由大篇幅內容轉變成短小精悍的內容，碎片化信息傳播方式應運而生。抖音的整個制作與傳播的環節都帶有碎片化特征，如碎片化的拍攝時間、碎片化的瀏覽、碎片化的傳播等。抖音一般是15秒以上5分鐘以下的短視頻，視頻時間短，受眾可以利用閑暇的碎片時間瀏覽。抖音短視頻以視聽結合的多感官刺激，吸引了不同類型的人觀看并進行創作，進行碎片化傳播，由于抖音不限時間、地點，可隨走隨拍、隨刷隨評，疫情期間，用戶創作了大量碎片化作品，如居家旅游、居家釣魚、居家演唱會等。

二、抖音在新冠肺炎疫情過程中的傳播功能

環境監測功能。拉斯韋爾提出了媒體的環境監測功能，他認為只有及時監控了解并適應內外環境的變化，人類社會才能保證自己的生存和發展。疫情期間，病毒感染速度快，抖音平臺更新疫情實時動態，報道外部環境的最新變動，發揮著環境監測功能，引導受眾做出正確的疫情應對決策。抖音平臺的信息內容豐富、短小精悍，用戶可以比較容易地獲取疫情最新的、更多的消息，所以用戶更傾向于選擇抖音了解新聞事實。如抖音將疫情的新增病例、治愈人數、死亡人數的變化用動態可視化的柱狀圖直觀表現出來，使抖音發揮環境監測功能具有顯著優勢。

輿論引導功能。抖音是移動媒體時代的新型傳播渠道，在傳播信息的同時也積極引導輿論。首先，抖音可以進行議程設置，通過算法推送將篩選后的疫情信息推送給用戶，影響受眾認知。疫情爆發初期，新冠病毒并未引起大眾的重視，主流媒體通過在抖音上發布如“2019年12月1日武漢金銀潭醫院收治首例疑似病例”，“2月4日武漢確診病例6384人、死亡313人”等消息，增強輿論關注度。其次，抖音對疫情的相關報道形成相應的信息環境，影響受眾對新冠病毒的態度，以及影響受眾的行為，如抖音科普了新冠病毒的傳播途徑、預防措施，使得受眾可以嚴格執行戴口罩、勤洗手等防控措施。

社會規范功能。社會作為統一的整體需要社會成員達成共識，使社會成員的認識、判斷和行為有共通的基準。抖音平臺擁有廣泛的受眾基礎，可以通過確立社會規范和相關公共道德，使得受眾調整自身行為，從而起到維護社會規范的作用。2020年2月24號，靈武市廣播電視臺發布了一條因居民外出聚集扎堆、不戴口罩而進行檢討的抖音視頻，在引發受眾熱議的同時，也對其他有相似行為的人起到警示作用，達到社會規范的作用。抖音傳播含有社會規范的內容，如贊揚正能量的公民行為、批評違反社會公序良俗的行為等，發揮了社會規范功能，能夠為廣大公民提供行為借鑒，推動社會公共秩序的穩定運行。

三、在新冠肺炎疫情中抖音的傳播影響

正面影響。抖音在疫情傳播期間充分發揮預警作用，成為傳統媒體傳遞疫情信息的重要補充，抖音通過形式多元的報道表明疫情的危險程度，將疫情相關的信息傳播給廣大用戶，讓用戶對新冠病毒有更深入的了解，有利于疫情防控工作順利進行。另外，抖音在突發事件中調節受眾的焦慮和恐慌情緒，發揮出媒體的娛樂功能，傳遞正能量。抖音給用戶提供了表現的舞臺，用戶可以自制視頻塑造形象，進而緩解疫情期間的壓抑與焦慮。比如疫情期間用電飯鍋做蛋糕、自制涼皮等在家做小吃系列視頻在抖音上迅速流傳開，眾多人紛紛效仿做各類美食，此時內容的生產者與接受者通過傳播美食做法，調節疫情帶來的緊張情緒。

負面影響。在此次疫情中抖音以碎片化、傳播迅速的特點獲得受眾的廣泛關注，抖音在迅速傳遞疫情信息的同時，也帶來了很多負面效應，如“妖魔化”武漢同胞、渲染恐慌、謠言滋生、刻意煽情等。另外抖音推動了謠言的滋生和擴散，抖音用戶的新聞素養參差不齊，導致良莠不齊的消息在抖音上蔓延。疫情爆發初期，由于新冠肺炎病毒的突發性和危險性，人們急于了解病毒從何而來、怎樣傳播、如何預防、治愈情況如何等方面的信息，部分想謀求經濟效益的人在抖音上發布危言聳聽的言論，更有甚者借助某些醫學專家之口，以科普形式誤導大眾，普通民眾由于缺乏專業知識，易輕信謠言，如“搶購雙黃連事件”，就是這些謠言的典型代表。

四、建議

抖音在新冠肺炎疫情期間的信息傳播作用顯著，基于以上抖音帶來的正面效應與負面效應，以下我們將提出部分建議為抖音傳播提供改善路徑。

首先，政府應當建立健全相關法律法規，維護良好的網絡環境。抖音的媒介環境不僅需要相應的道德規范，而且需要外部強制的法律規范。在“三微一端”快速發展的時代背景中，現存管理條例雖然有部分關于新媒體的相關內容，但是仍然不夠完整，為更好地營造媒介環境，國家應該加快制定出臺相關法律法規，以國家強制力作為保障，對違法行為予以制裁。其次，抖音作為傳遞信息的媒介，應該擔負起監測環境、傳遞主流文化的功能，制定詳盡的內容運行準則與平臺準入條例，盡量減少同質化內容，多向用戶推送高質量內容。特別是在疫情等突發公共事件中，一方面抖音要建立更加完善的審核制度，承擔起把關人角色;另一方面，要建立更加完善的舉報制度，抖音對于用戶的舉報要認真審核、確保其合理性，并及時給予相關處理。最后，為了提升用戶的媒介素養，需要多方聯動發力。政府可以開展講座、短視頻、公益廣告宣傳等加強用戶的網絡使用技能，提升用戶的信息篩選能力，受眾也需要增強辨別信息真假的能力，成為理性參與社會治理的主體。

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