基于ESI的高校圖書館嵌入式學科服務創新模式研究

孔潔

摘 要：當下的“雙一流”的學術評估手段可以通過ESI來實現，但是ESI尚未形成由高校圖書館提供構建學科的相關服務。高校圖書館在用戶體驗基礎上提供嵌入式學科服務，該服務就有著許多的特點和優勢，并根據現實的情況形成了多樣化的服務模式，例如：“嵌入圖書館員”、“物理與虛擬空間相結合”、以及“虛擬空間”等。應用ESI理念來構建嵌入式學科服務模式應當采用的是“物理與虛擬空間相結合”的模式，同時需要按照單一個體原則、科學性以及資源最大化原則，在服務的建設水平和建設方式能夠不斷的優化。另外還可以將不同的模式相結合，在構建“物理空間”的基礎上將“嵌入圖書館員”的模式進行結合，而“虛擬空間”的構建和優化上，則可以將ESI、新聞推送、學術共同體和助手以及科研社區個人化;而在模式優化方面則是要根據地域發展特色提供相應的服務并符合高校的發展機制。

關鍵詞：高校圖書館;ESI;嵌入式學科服務;創新

隨著大數據技術的發展，促使人們的日常生活和工作領域都受到了大數據推動。學術研究和科學評價體系也受到大數據的影響呈現出新的發展態勢。ESI是美國科技信息所提出的一種能夠有效的分析和評價科學研究成績和未來發展趨勢的重要工具和方法。大數據技術成功為ESI的發展和進步提供了相應的基礎。ESI的存在為圖書館服務的未來改革指明了具體的方向，但是ESI并沒有真正的在圖書館中發揮出應有的價值和作用。盡管我國已經意識到了浸入式學科服務模式在圖書館中的重要性，但是這類改革和意識仍然屬于探討和研究之中，并沒有廣泛的在圖書館中進行應用。因此本文主要是針對高校圖書館嵌入式學科服務模式中應用ESI的相關理念來進行構建，最終可以為高校圖書館未來的改革提供了明確的方向和具體的方式。

一、構建嵌入式學科服務模式的基礎

1.嵌入式學科圖書館服務模式概述

通過應用“嵌入”的方式，可以促使原本較為穩定的資源變得更加靈活而且還能夠更加高效化的提供相應的信息。嵌入式學科服務則是將用戶作為核心，而且時間與空間的限制也大大降低，并在學科科研和教學服務之中能夠更好的融合圖書館學科服務，進而能夠對用戶的信息安全提供較為良好的保障。嵌入式圖書館服務具有多個方面的特點：一是圍繞著用戶的需求，將傳統的學科服務進行轉變，促使資源和信息能夠按照多樣化的模式整合和處理;二是以用戶的需求和利益為主，同時還要及時的更新和檢查錯漏，形成一體化和線性化的服務鏈條;三是重視嵌入式學科服務的科學性和動態性。嵌入式學科服務相對來說是站在用戶對于不同文獻的各類需求的基礎上發生變化的，因此在這個過程中文獻的資源推送和共享都會產生一定的動態變化，而且這些文獻必須具有較高的質量和科學性，這樣才能有效的支撐嵌入式學科服務的質量和水平。

我國學術研究中針對嵌入式學科服務的構建方式存在著一定的爭議和區別。首先是物理與虛擬空間相結合。該模式主要是通過建設基礎設施，例如：研討室、實驗室等;并創造以信息技術和大數據技術為基礎的線上虛擬空間;二是“虛擬空間”模式。該模式更多的是依賴于信息技術和互聯網技術開展線上服務;三是“嵌入式圖書館員”。該模式主要是通過培養具有專業性、科學性的圖書館工作人員，協助圖書館的部門和組織開展相應的服務。

2.基于ESI的嵌入式學科服務模式原則

嵌入式學科服務模式的出發點和最終的目標都是為了讓用戶能夠對圖書館的各項文獻資源進行充分利用，同時也能夠從中體驗到更加優良的服務。嵌入式圖書館本身所包含的資源數量極大，在此基礎上，咨詢服務相對于公司來說更為優質。因此嵌入式圖書館本身并非是完全依賴于用戶的體驗需求來確定自身的定位和價值，其更加重視的是嵌入式圖書館本身的主體特征和服務轉型。因此在利用ESI進行嵌入式學科服務模式構建的過程中要遵循以下幾種原則：

（1）科學性原則。該原則是ESI遵循的核心原則之一，同時也是保障嵌入式學科服務能夠順利發展和進步的基礎。同時在科學性原則下面又分成了幾個不同的原則內容：一是要保證圖書館所簽訂的數據庫統一化。對圖書館的學科服務產生影響的根本性因素是ESI數據庫的選擇。若是圖書館所簽訂的數據庫與其描述并不符合，就容易導致內容是圖書館所提供的服務缺乏科學性，也無法對科研提供相應的幫助和支持;二是全面覆蓋性。由于ESI更加偏向于基礎學科和自然學科領域，因此，服務范圍的存在也會受到較大的約束。部分高校也在ESI評估中將人文社科類的研究成果進行排除，因此ESI也很難提供這些人文社科相關的服務。而對于高校圖書館來說必須要全面性覆蓋所有的學科體系這樣才能保證科學性得以實現;三是具有建議性。嵌入式圖書館服務都需要關注用戶的主體性和需求，同時也表明了用戶的科研方向和趨勢并非都是由學科服務所提供和決定的。而能改變用戶的科研方向和趨勢則是通過建議性因素。

（2）資源最大化原則。高校圖書館在應用該原則時更加追求的是精準化定位，并在此基礎上實現所獲得的資源、信息以及數據共享。高校圖書館所提供的學科服務并非僅僅關注于科研的過程和服務對象，而關注的是具有前瞻性和價值性的學術成果。因此資源最大化是要求能夠利用到的文獻資源和高質量的科學化文獻能夠被充分的利用，盡可能減少由于無效資源所占據的圖書館空間。

（3）單一個體原則。高校圖書館所提供的學科服務更加重視對個體進行評估和個性化服務，這也要求了ESI絕對不能將自己的服務范圍擴大到其他的領域之中，因此ESI也僅僅是為學科服務嵌入到高校圖書館中的一個重要工具和手段。通過利用ESI都可以有多樣化的優勢和價值：一是促使學科科研更加精準化。由于ESI本身所涉及到的學科并不多，同時也能針對某一學科領域的具有前瞻性的問題提出較為系統化和科學化的評價，最終促使結果更加具備有效性、公正性以及客觀性的特征;另外就是對象更加精準化。ESI除了能有效的在學科評估上發揮出良好的積極作用之外，還能在評估的過程中對作者機構以及引文作出一系列的科學判斷;三是結果具備一定的權威性特征。ESI是利用大數據技術所開展的一項服務，盡管無法將眾多的主觀和人為因素進行排除，但是在大數據技術的支持下仍然具備較高的權威性特征。

二、基于ESI嵌入式學科服務模式的構建

此次所采用的嵌入式學科服務模式主要以“物理與虛擬空間相結合”為主，該模式的提出主要是因為我國高校圖書館存在著在建設信息化方面的水平和質量不足，仍然需要改善高校圖書館的硬件設施與軟件環境，所提供給的服務存在著不流暢質量不高的現象。因此，本文所提出的“物理與虛擬空間相結合”的模式可以有效的發揮出ESI應有的價值和作用。

1.構建“物理空間”

嵌入式學科服務模式必須要有“嵌入式圖書館員”相關機構。傳統的觀點認為：在咨詢機構的前端應當設置“嵌入式圖書館員”，并通過咨詢機構的前端進一步與學科服務體系相融合;另外還有一種觀點認為應當重視“嵌入式圖書館員”專業性在服務體系中得以發揮。因此，“嵌入式圖書館員”在設置的過程中一是構建ESI評估體系，明確評估對象、標準、過程以及實際的結果，將促使咨詢報告能夠在完整的流程下不斷形成;二是要建設嵌入式圖書館員在實行服務過程的流程與程序，這樣才能夠促使高校圖書館所提供的嵌入式學科服務能夠與嵌入式圖書館員的相關工作程序進行融合。

但是我國在構建“嵌入式圖書館”該機構時，其實際的功能和價值并不能完全將所開展嵌入式學科服務的需求進行滿足，也不利于促進高校圖書館嵌入式學科服務的向前發展和進步。因為我國針對文獻資源信息化方面的力度不足，而且現有的文獻信息資源在共享方面也存在著缺失現象，對于部分文獻資源的儲存能力也有所欠缺。最終導致無法有效發揮出資源利用最大化原則，同時科學性原則也無法完全貫徹。因此必須要針對物理空間進行全方位的完善。

在內部建設方面，高校圖書館應該將自身的機構設置和機構職能進行完善，在盡可能引入和保存文獻的基礎上，充分發揮出文獻本身所具有的服務功能和價值。一是要建立健全具有專業性和科學性的數字化文獻機構;二是要建立文獻交流機制，促使文獻交流更加順暢，能夠提升互動性功能;三是必須要建立起能夠充分利用ESI數據庫的專業評估機構和體系;四是要在高校圖書館中成立相應的協調部門，促使能夠讓嵌入式服務形成系統化和鏈條化。其次要把高校圖書館所設立的嵌入式機構的功能進行轉變，保證高校圖書館中的不同部門都可以參與到構建服務用戶和讀者的統一化目標;而且各部門之間也應當加強聯系和溝通，共同參與到嵌入式服務工作之中。高校圖書館還要充分的發揮出多樣化和多元化的學術功能。例如通過實行學術之星、文獻檢索以及學術周等多項活動，促使更多的用戶能夠參與到學術、文獻檢索與應用。

針對外部物理空間的建設要求圖書館構建能夠相互交流和協作的體系機制。這是由于高校圖書館并非能夠完全包容所有的學科資料和文獻，因此就需要不同的研究機構、圖書館之間進行合作與溝通，盡可能將不同圖書館之間多學科資料進行整合和共享。因此通過建設相應的扶持基金共同解決由于寫作過程中所造成的資金困難;另外各個高校和研究機構之間必須要形成暢通的溝通機制。由于ESI本身所涉及到的數據庫存在著一定的差異，因此也會導致評判結果產生較大的區別。可以通過溝通機制進行定期的反饋和交流，減少出現評判結果不公正和不科學的現象。

2.構建“虛擬空間”

隨著互聯網和信息技術的快速發展，同時智能移動終端的迅速普及，使得個人數據庫和構建虛擬空間的可能性大大提升。

（1）ESI個人化。雖然ESI本身具備著專業性和科學性的特征，但也可以通過一些特殊的方法讓非專業人員來應用ESI。高校圖書館可以通過應用移動智能終端將ESI相關數據和文件資料進行輸出，在個人設備上將ESI進行圖像化和具象化都表現出來，并以超鏈接的形式，引導用戶可以通過這些超鏈接來直接訪問相關機構、論文作者以及參考網站，并將這些文獻資料在用戶的設備上體現出來。

（2）實現學術與科研社區共同體。ESI的評價結果并非完全具備專業性和權威性，但是可以通過應用其他的專業性評議進行完善和彌補，因此可以構建科研社區與學術結合的共同體。不僅可以保障學術交流氣氛可有效提升，而且也能將圖書館之中的文獻利用率大大加強。還可以設置評價和反饋專欄，可以對存在的問題和現象用戶可以提出自己的意見和建議，最終保障評價結果更加具備專業性特征。

（3）應用學術助手和新聞推送功能。圖書館可以通過開發相應的APP、網站來為用戶推送個性化和有效化的學術新聞和相關的文獻。并在ESI評估結果出來之后及時推送給科研工作者和相關的用戶。用戶也需要按照自己的實際需求設置自己的偏好，盡可能促使新聞推送和學術助手的功能得以完全的發揮出來。

三、應用ESI優化嵌入式學科服務模式

嵌入式學科服務模式的構建和成立可以促使各個高校的圖書館站在宏觀的基礎上構建相應的模型，但是目前能夠發現部分高校圖書館在構建該服務模式時，并沒有按照自身的需求和實際情況進行區別化和個性化的構建。因此高校圖書館在進行嵌入式學科服務的過程中必須要進行適度的調節。

1.按照地域特點提供相應的服務

在高校圖書館的基礎上所研究出來的成果更應該服務于人類文明，促使人類文明能夠向前發展和進步。由于基礎科學是ESI的主要涉及內容，在將理論轉化為實踐時難度相對較大。因此首先要站在“物理空間”建設完成的基礎上，聯合地方的相關科研機構，盡可能將地方的實踐成果和評判標準用ESI的相關規范進行;二是要利用“虛擬空間”將地方的科研新聞和文獻資源納入到科源社區之中;最后高校圖書館可以按照地域特色和人文資源為當地開展相應的學科服務。例如：將地方的課題資源和學術成果納入到高校圖書館數據之中。

2.優化運營管理機制

通過應用更加優良的運營管理機制，可以有效的保障嵌入性學科服務能夠在合理的運行機制下向前發展和進步，加強科學性和有效性。一是要選擇具有較高水平和專業性的管理人員。這類人員更多的是針對學科服務方面的事務采取管理的方式，促使學科服務能夠按照相應的流程和程序不斷的向前推進;二是提升學科館員選拔規范標準。嵌入式學科服務的相關內容具有一定的專業性，因此必須要有更高專業水平和素質的學科館員隊伍才能進行支持。而且要注意學科館員隊伍必須要時刻保持動態性的特征，不斷在其中加入一些新的成員，保證隊伍具備活力和動力;三是要將學科服務的目標和任務進行制定，要求相應的服務工作人員必須要完成這些任務目標;同時還要建立相應的工作標準和規范，引導工作人員能夠按照這些規范標準實現高效化和高質量的服務;最后要實行科學化的評價和反饋機制。針對工作人員的實際服務情況要進行合理的評價，并設立獎懲機制，充分調動工作人員的工作動力;此外用戶也應當將自己的信息和意見及時的反饋給高校圖書館，設立專門的反饋渠道，促使高校圖書館能夠不斷的改善學科服務，并推動學科服務能夠朝著正確的方向不斷前行。

結語

大數據和信息技術的進步和發展，促使人們能夠獲取信息的渠道越來越多，而且對于信息和文獻的需求也在不斷的提升。在這樣的背景下，高校圖書館必須要改變自身的學科服務模式才能適應圖書館的未來發展方向。因此必須要針對高校圖書館的服務模式進行改革和創新。因此通過應用嵌入式學科服務模式可以促使高校圖書館的服務質量和水平不斷的提升，這也是未來圖書館改革的重點內容。因此筆者主要是根據圖書館的發展實際情況，將ESI的相關理念與服務模式相結合，并提出了具體的構建和優化途徑和方式。最終可以通過本文的研究為實行嵌入式學科服務的高校圖書館提供相應的理論依據。

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（作者單位：中國勞動關系學院）