企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理研究

文| 南世東

前言

精細(xì)化社會(huì)分工以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新時(shí)期為背景，企業(yè)想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地則應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)知信息技術(shù)的實(shí)際價(jià)值，并通過(guò)深入討論與創(chuàng)新現(xiàn)有工作模式?，F(xiàn)階段，企業(yè)為高效整合內(nèi)部資源，采取財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，以提升整體工作效率與質(zhì)量，從而為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化提供有利條件。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

1.缺乏正確認(rèn)知有礙財(cái)務(wù)共享模式發(fā)展。企業(yè)在財(cái)務(wù)共享模式下應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)知共享中心的意義，就一定概念而言，財(cái)務(wù)共享中心也比擬為“整個(gè)會(huì)計(jì)工廠”，而其中的精細(xì)化流程，對(duì)財(cái)務(wù)工作者的專(zhuān)業(yè)能力有著較為嚴(yán)格的要求。針對(duì)同類(lèi)型業(yè)務(wù)處理能夠提升整體工作效率，但就長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，過(guò)于形式化與流程化的工作會(huì)影響財(cái)務(wù)工作者的業(yè)務(wù)視野，因缺乏對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的全面認(rèn)知，使其在長(zhǎng)時(shí)間的流水式流程操作中降低財(cái)務(wù)敏感性，從而影響共享中心的發(fā)展。

2.業(yè)務(wù)需求呈現(xiàn)不均衡局面。月底與月初作為會(huì)計(jì)核算工作業(yè)務(wù)量的分水嶺，相對(duì)集中作為財(cái)務(wù)管理工作的特點(diǎn)，因其不均衡的業(yè)務(wù)流量分布會(huì)加大整體操作難度。在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心初級(jí)階段，因欠缺完善的業(yè)務(wù)流程梳理工作使得信息化技術(shù)未能充分發(fā)揮自身作用，而在共享中心中因缺乏合理的人員崗位編制，難以匹配實(shí)際業(yè)務(wù)量，“期間冗余”的情況對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言造成較大阻礙。

3.缺失財(cái)務(wù)核心價(jià)值工作。企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算職能與管理職能分離作為財(cái)務(wù)共享中心構(gòu)建的實(shí)際目的，財(cái)務(wù)共享中心需要承擔(dān)大量的會(huì)計(jì)核算工作，而“會(huì)計(jì)加工廠”也近年來(lái)作為共享中心的代稱(chēng)，其所作出的勞動(dòng)既簡(jiǎn)單又繁復(fù)，但也在一定程度上表明其能充分發(fā)揮共享中心的實(shí)際職能，而財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型作為建立財(cái)務(wù)共享中心的基礎(chǔ)目標(biāo)，其應(yīng)當(dāng)整合財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理相關(guān)業(yè)務(wù)，以統(tǒng)一平臺(tái)展現(xiàn)數(shù)據(jù)創(chuàng)造功能。而不是成為現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理工作的輔助性工具，更不應(yīng)該脫離相關(guān)業(yè)務(wù)。

企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化措施

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 明確職業(yè)規(guī)劃

定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)建立財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中的重要工作，其在于優(yōu)化現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員工作能力，提升整體職業(yè)素養(yǎng)，因財(cái)務(wù)共享中心會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作存在較大差別，因此，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)其集中性的處理。員工工作時(shí)間受財(cái)務(wù)共享模式改變需要進(jìn)行即是調(diào)整，企業(yè)可以利用工作量較少的閑散時(shí)間開(kāi)展知識(shí)培訓(xùn)工作，拓寬財(cái)務(wù)人員的思維及視野，優(yōu)化整體業(yè)務(wù)能力，使其能夠以良好的服務(wù)意識(shí)，提升自身的崗位技能。業(yè)務(wù)敏感性與大局意識(shí)觀對(duì)于財(cái)務(wù)工作者而言有著十分重要的現(xiàn)實(shí)性意義，因此，在工作中應(yīng)當(dāng)正確了解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的重要性，保證其工作效率以提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，針對(duì)財(cái)務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)標(biāo)注與反饋，擦去有效舉措應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，人力資源管理作為財(cái)務(wù)共享中心中的主要內(nèi)容之一，在人才的選擇與應(yīng)用上應(yīng)當(dāng)進(jìn)行綜合考量，設(shè)置內(nèi)部輪崗制，以保證會(huì)計(jì)人員依據(jù)自身良好的業(yè)務(wù)能力完成各項(xiàng)工作，加大人才培養(yǎng)力度，以全面型人才培養(yǎng)方式為主合理規(guī)劃職業(yè)生涯，為其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有利條件。優(yōu)良晉升機(jī)制的設(shè)置能夠?yàn)樨?cái)務(wù)人員提供上升空間，不僅調(diào)動(dòng)其工作積極性，還能以良性循環(huán)推動(dòng)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。為提高整體工作素質(zhì)應(yīng)當(dāng)落實(shí)人才政策，選拔優(yōu)秀人才為企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心增添后備力量（詳見(jiàn)圖1）。

圖1 財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)管理一覽表

加速自動(dòng)化進(jìn)程 推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

重點(diǎn)推進(jìn)RPA項(xiàng)目建設(shè)的目的在于應(yīng)用起流程自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)現(xiàn)有集約軟件工具的便捷性，使得財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理工作得以依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容予以規(guī)范，依據(jù)操作規(guī)則預(yù)先設(shè)定相關(guān)內(nèi)容，使其能夠以交互性?xún)?yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)連接。為完成預(yù)期任務(wù)應(yīng)當(dāng)重視模擬操作工作，以自動(dòng)化進(jìn)程為主，推進(jìn)整體建設(shè)速度，除此之外，集中過(guò)于繁復(fù)的業(yè)務(wù)，以批量性處置體現(xiàn)流程化優(yōu)勢(shì)，采取有力手段實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理，從而體現(xiàn)系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率。大量繁復(fù)且重復(fù)的勞動(dòng)在財(cái)務(wù)共享模式中得以解脫，而這也為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化發(fā)展提供有力渠道，另外，在數(shù)據(jù)分析管理工作中能夠保留高層次需求，拓展整體業(yè)務(wù)面，針對(duì)明確的規(guī)則梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提高RPA技術(shù)可行性。除此之外，RPA項(xiàng)目建設(shè)的應(yīng)用不僅能夠保證經(jīng)濟(jì)效益，還能夠提升整體工作質(zhì)量，以不間斷業(yè)務(wù)處理形式打破財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)在其發(fā)展過(guò)程中受內(nèi)外因素而受到的局限，進(jìn)而有效解決其中存在的矛盾。

以A企業(yè)為例，在加速自動(dòng)化進(jìn)程方面，采取了ERP平臺(tái)，對(duì)信息化管理流程進(jìn)行優(yōu)化和固化，從而實(shí)現(xiàn)了操作中心向信息技術(shù)中心的轉(zhuǎn)變。具體來(lái)說(shuō)，A公司以三個(gè)中心的模式將原有產(chǎn)品線的財(cái)務(wù)單元進(jìn)行分解，分別是經(jīng)營(yíng)、成本、核算三個(gè)層面，并在這一基礎(chǔ)上將分部的業(yè)務(wù)單位進(jìn)行了物理集中，后續(xù)又將發(fā)展眼光放到了區(qū)域外業(yè)務(wù)單元，對(duì)其的財(cái)務(wù)工作納入到管理體系，從而使財(cái)務(wù)共享管理中心的管理效率和質(zhì)量得以提升。

梳理重點(diǎn)業(yè)務(wù) 制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

在財(cái)務(wù)共享中心納入會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提即是企業(yè)滿(mǎn)足實(shí)質(zhì)性條件，以逐一梳理工作，明確重點(diǎn)業(yè)務(wù)，構(gòu)建明晰框架的方式保證企業(yè)務(wù)的合理性與適應(yīng)性，在限定范圍及標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)統(tǒng)一共享中心所承接的業(yè)務(wù)類(lèi)目，以降低整體差異，消除內(nèi)部工作矛盾。不斷變化的業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)應(yīng)當(dāng)依據(jù)現(xiàn)行財(cái)務(wù)準(zhǔn)則予以深入研究，規(guī)范整體業(yè)務(wù)操作，從而保證財(cái)務(wù)共享中心能夠依據(jù)其細(xì)化性目標(biāo)完善各項(xiàng)內(nèi)容。

操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化能夠統(tǒng)一各級(jí)業(yè)務(wù)處理模式，使得相關(guān)工作人員能夠有章可循，進(jìn)而規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，為自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化工作處理提供有利條件。再者，對(duì)于編制測(cè)算工作來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，需要對(duì)其制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，比如有一部分企業(yè)共享中心的作業(yè)要求質(zhì)量較高，要求記賬差錯(cuò)率只能在0.5%之內(nèi)，因此需要配備5名專(zhuān)業(yè)以上專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行事后稽核；而對(duì)于另外一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅需將記賬差錯(cuò)率控制在3%之內(nèi)，因此僅需配備1名全職質(zhì)管員。

發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì) 體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值

在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心時(shí)遵循標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化原則，提升整體業(yè)務(wù)項(xiàng)目處置效率，其目的在于解放財(cái)務(wù)人員雙手，使其能夠改變?cè)兄貜?fù)性工作。但其在一定程度上，也要求財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力得到一定改善，重視人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，選擇高素質(zhì)、高技能的人員滿(mǎn)足基礎(chǔ)服務(wù)要求。除此之外，拓寬增值服務(wù)渠道，以系統(tǒng)性應(yīng)用培訓(xùn)深化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論知識(shí)，以提升整體實(shí)踐效率。針對(duì)所具有的延伸服務(wù)進(jìn)行定期培訓(xùn)與再教育，通過(guò)增值服務(wù)的設(shè)置，使其能夠在拓展工作中充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享模式下大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。整合資源以分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的方法展現(xiàn)增值服務(wù)價(jià)值，進(jìn)而保證成本預(yù)算。財(cái)務(wù)管理及納稅籌劃等內(nèi)容的合理性與科學(xué)性，延伸企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以良好的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值。

重視基礎(chǔ)建設(shè) 健全考核體系

在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前調(diào)查與分析企業(yè)實(shí)際情況，并在模式建立是以分階段為主，使其能夠在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中適應(yīng)這一模式，以循序漸進(jìn)的方式實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作建設(shè)。除此之外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極分析其與市場(chǎng)發(fā)展中存在的差異，以針對(duì)性改進(jìn)方法滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化需求。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與應(yīng)用中合理改進(jìn)其中存在的問(wèn)題，優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，相關(guān)工作人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中應(yīng)當(dāng)遵循考核設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)其階段性發(fā)展目標(biāo)調(diào)整各項(xiàng)內(nèi)容，只有統(tǒng)籌一致保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，健全考核體系，以專(zhuān)項(xiàng)考核機(jī)制提升整體運(yùn)行效果。信息反饋機(jī)制的設(shè)立與其所展現(xiàn)的良好成績(jī)能夠以其協(xié)同性統(tǒng)籌財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與企業(yè)情況，保證整體工作效果.

總結(jié)

企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建中應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身實(shí)際情況以及未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為切入點(diǎn)結(jié)合經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。與此同時(shí)，為保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量應(yīng)當(dāng)采取有效手段規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，蛻變財(cái)務(wù)管理職能，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理為企業(yè)工作效率提供了強(qiáng)大支持，也為其經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供有利條件。