福建省醫(yī)保局建立常態(tài)化溝通機制

文/王汝成

為進(jìn)一步加強醫(yī)保部門與社會各界的溝通聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)醫(yī)保工作開門問計、凝智聚力，營造良好的醫(yī)保工作環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)保治理能力提升，今年，福建省醫(yī)保局建立了同人大代表、政協(xié)委員，定點醫(yī)藥機構(gòu)，參保人員，藥械企業(yè)和新聞媒體等五項常態(tài)化的溝通機制。

一、面向人大代表、政協(xié)委員

7月9日上午，福建省市醫(yī)保部門聯(lián)合召開了醫(yī)保第二季度定點醫(yī)療機構(gòu)座談會。座談會邀請了5名市人大代表、政協(xié)委員進(jìn)行面對面交流。省市醫(yī)保部門相關(guān)同志向代表委員專題匯報了本階段的醫(yī)保重點工作，認(rèn)真聽取了代表委員們提出的意見和建議。人大代表建議、政協(xié)委員提案是民聲、民情、民意反映的重要載體，也是傾聽群眾呼聲，改進(jìn)工作的有效途徑。福建省醫(yī)保局高度重視建議、提案辦理工作，做到“件件有答復(fù)，事事有回音”。今年以來，醫(yī)保部門共辦理40份人大代表建議、44份政協(xié)委員提案。

二、面向定點醫(yī)藥機構(gòu)

為提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量和水平，福建省醫(yī)保中心還定期召開醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)與定點醫(yī)藥機構(gòu)溝通會。4月29日，省市醫(yī)保部門聯(lián)合召開2020第一季度定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議管理工作溝通會。7月9日，省市醫(yī)保部門召開第二季度定點醫(yī)療機構(gòu)溝通會。座談會上，福建省醫(yī)保局認(rèn)真聽取了醫(yī)療機構(gòu)代表們提出的意見和建議。會后，對意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理，吸收到具體的業(yè)務(wù)工作中來，并及時向代表們進(jìn)行了反饋。

三、面向參保人員

為了讓大家了解并熟悉醫(yī)保政策，醫(yī)保部門還通過多種形式開展宣傳。7月4日，我們走進(jìn)“海峽健康節(jié)”開展政策宣傳咨詢活動。宣傳活動開設(shè)了醫(yī)保知識答疑區(qū)，一對一地對前來參加活動的參保人員提供政策咨詢服務(wù)，并認(rèn)真地聽取參保人員對醫(yī)保工作的意見建議。為了讓廣大參保人能夠讀懂、理解醫(yī)保政策，福建省醫(yī)保中心還印制了“國家醫(yī)保政策問答手冊”“省本級醫(yī)保政策問答手冊”等宣傳材料和折頁，將醫(yī)保政策送到參保人員手中。

四、面向藥械企業(yè)

為了及時聽取藥械企業(yè)的訴求和意見，福建省醫(yī)保局于6月15日～16日，召開醫(yī)用耗材集中帶量采購宣講會。宣講會對福建省醫(yī)用耗材集中帶量采購文件進(jìn)行了解讀，并向參會的醫(yī)用耗材企業(yè)授權(quán)代表介紹了福建省本輪醫(yī)用耗材集中帶量采購工作相關(guān)執(zhí)行情況，回答了企業(yè)代表提出的疑問。參會的企業(yè)代表表示，通過面對面的溝通交流和醫(yī)保部門的答疑解惑，進(jìn)一步了解了本輪福建省醫(yī)用耗材集中帶量采購的整體情況和相關(guān)政策。

五、面向新聞媒體

福建省醫(yī)保局建立了新聞發(fā)布制度，不定期舉辦（參加）新聞發(fā)布會，通報醫(yī)療保障工作情況。疫情期間，在省政府新聞辦舉辦的新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作新聞發(fā)布會（第十三場、第十四場、第十七場）上，主動發(fā)布全省醫(yī)保部門在助力疫情防控、支持企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工方面的有關(guān)舉措和成效，并答記者問，及時回應(yīng)群眾關(guān)切的醫(yī)保熱點問題。此外，省醫(yī)保局還主動加強與黨報黨刊、電視臺等主流新聞媒體及各類新媒體溝通聯(lián)系，主動提供宣傳報道線索和素材，策劃宣傳報道專題，促進(jìn)群眾對醫(yī)保工作的了解。