汽車維修門店的宣傳渠道和方法

◆文/河南 宋全業

在傳統的汽車維修門店經營者看來，只要我的技術好，車修得好就能夠有源源不斷的客戶進店，自然會獲得更多的利潤。但是因目前整體市場環境以及汽車制造質量的改變，傳統維修企業都遇到了困境。汽車后市場“酒香也怕巷子深”的時代到來了。如何提升門店的品牌和知名度成為了擺在經營者面前的一道難題。

經營企業，宣傳和營銷本身是一個非常正常的商業行為，也是必不可少的一項投入，但是在汽車后市場維修門店中，營銷費用通常是沒有任何預算開支的。很多門店在做預算的時候，都不將此部分計入營銷投入，也沒有計劃這部分的開支。但是在企業實際運營中，營銷的投入都是必不可少且是非常重要的一部分。今天我們給大家來分享一些營銷宣傳的思路和方法，供大家在日常的企業經營中借鑒，少走彎路。

一、單頁卡片式“地推”行為

最傳統的方式就是制作卡片或者單頁宣傳。傳統企業做“地推”是非常常見的方式。由于近年來一些新媒體的出現，很多人認為單頁卡片已經失去了意義。其實能夠堅持將“地推”做好，也是一件非常不容易但很有效果的事情。河南傳統的豪華車維修企業中鑫之寶、保養連鎖新秀兔師傅一直在堅持“地推”發卡片宣傳，而且實現了很好的傳播效應，新客戶在不斷地持續進入。兔師傅單店一個月80 000張卡片的發放力度令其他很多門店望塵莫及，而且已堅持了5年之久，其作用和效果可想而知。

現在很多人認為這么做沒效果，主要是因為：一是發卡不持續穩定，二是數量不足，三是沒有找到宣傳點，即達到效果反饋的關鍵點。只要設計好單頁卡片，堅持長期持續地發放，單頁卡片依然能夠起到很好的宣傳作用。

二、電話邀約式宣傳

電話邀約現在已經成為很多門店做活動的必要手段，因為專業的電話營銷能夠極大地提升進店臺次，尤其對于傳統維修門店坐等客戶上門的情況下，這一做法還是很有效的。目前很多門店不作為，在保養到期的邀約中，僅僅依靠軟件自動短信提醒來實現邀約，效果之差可想而知。門店之所以覺得電話邀約效果不好，是因為邀約話術不專業，員工電話溝通能力不行，導致電話營銷的效果不甚滿意。就行業內電話邀約的效果來看，華勝集團以及各個保險公司的邀約能力都是出類拔萃的，做不好的門店應向他們多學習、提高。如果門店指望著維修工與客戶進行電話溝通，那么效果也是可以預料的。

在門店做規模性店慶或者營銷活動時，電話邀約已成為一個非常重要的邀約方式，一方面是對重要客戶的提醒，另一方面也是對搖擺客戶的促進，這將進一步提升到店頻率，實現營銷活動的目的。

三、自媒體微信平臺的重要性

在新的營銷方式中，自媒體營銷可以說是最重要的。作為新形勢下的溝通工具和自媒體形式，微信群和朋友圈已經成為非常重要的傳播載體。微信社群成為門店維護客戶、傳遞重要信息的形式。通過微信群小程序的設計，實現群內的活躍度，不定期抽取各種福利權益以活躍用戶群，并實現用戶群的客戶轉化，從而提升客戶的粘性。朋友圈內信息傳遞非常快，而且能夠實現指數級的傳播效應。朋友圈內曝光頻次高，可以提升信息傳播的有效性。

很多門店通過微信小程序設計，通過微信群和朋友圈進行門店集中營銷爆破活動，短時間內在當地朋友圈集中曝光，一方面極大提升了門店在當地的曝光度和知名度，同時將吸引大規模客戶集中到店，完成保養套餐的銷售或者營銷活動的落地，效果都非常好，遠遠超過了傳統品牌傳播的促銷方式，值得有營銷能力的門店借鑒。

四、抖音和快手平臺的流行

短視頻工具已經成為新冠疫情后人手必備的應用程序，抖音、快手平臺的日活量已超過5億人。在這樣的情況下，不重視短視頻營銷必然會失去機會。很多門店通過短視頻營銷，短時間內積聚了大規模的粉絲人數，實現到店客流的規模性爆發。一個抖音號拯救一個維修廠的案例確實在我們身邊發生著，所以抖音快手作為最流行的信息傳播載體，已成為一個重要的營銷渠道，門店需要給予足夠的重視。短視頻相比微信朋友圈等，能夠傳播更多的信息內容，能夠立體化呈現并感知門店的多重服務能力，能夠極大地刺激客戶的各種感官體驗。

五、廣播電臺的宣傳形式

目前廣播這種形式存在的價值就在于行駛中的車輛，所以廣播廣告也成為一種傳遞給車主價值主張的主要渠道。之前只有汽車銷售通過廣播渠道進行品牌宣傳，現在獨立售后門店尤其是連鎖體系也在通過廣播電臺的背書和品牌廣告，進行保養價值的傳遞和傳播。針對車主廣播電臺的廣告是最有效的集中投放模式之一，也是目前相對來說對大規模門店以及連鎖門店廣告投放效果最好的形式之一。目前在規模化集中投放渠道非常有限的情況下，電臺廣播的方式也是短期內廣告投放產出比比較高的模式。

六、社區道閘及電梯廣告

小區道閘和電梯廣告是兩個傳統的廣告方式，作為車主必經之地，多重投放廣告，增加車主感知，提升品牌信任，也是一種不錯的方式。當然此類廣告投放作為一種重投入且持續投放的方式，資金投入也是比較多，相對來說對大店或者規模化連鎖門店更適合。

綜上所述，營銷宣傳作為門店必不可少的工作，已成為門店經營中的重要工作之一。各種營銷新手段也層出不窮，門店要根據自身的情況，選擇合適的、能夠實現效果的營銷形式，不能眉毛胡子一把抓，防止投入成本過高而收效甚微，尤其不能這也試試、那也試試，最終卻一事無成。

門店將一定比例的營業額收入，作為門店營銷費用支出，應該是必不可少的預算安排。只有固定營銷費用、優化營銷手段，才能讓門店在經營中不忘記營銷工作，從而為門店樹立品牌形象，吸引客戶到店消費，形成持續的閉環運營。