基于O2O的校園電子商務平臺設計

劉躍 湖南電子科技職業學院

一、引言

首先，新的電子產品將繼續小型化、智能化和廉價化，從而實現手機、計算機、購物指南和其他終端設備的高普及率。隨著網絡和通信技術的不斷升級以及價格的不斷下降，人們可以通過互聯網在任何地方使用最新的先進電子設備進行商業活動。各種電子商務運營平臺正在迅速發展，運營模式不斷引入。O2O模型是當前最受歡迎的電子商務操作模型。基于不斷地發展，這種模式迅速占領了市場。大學生可以更快地了解新技術、更容易接受和體驗新的消費方式。電子商務在大學中被廣泛使用。因此，許多電子商務平臺已經開始關注我們大學校園中O2O電子商務模型的運營和發展。

二、O2O校園電子商務平臺介紹

O2O是一種基于Internet技術開發的新型商業營銷模型。O2O的概念起源于美國，所謂的O2O是通過在線（在線或在線）和離線（離線或離線）建立的通信和交互行為 O2O是一個相對廣泛的概念，可以稱為O2O模型，只要它借助互聯網包含各種在線和離線行為即可。自然包括商業活動的O2O被稱為電子商務O2O模型。完整的O2O電子商務模型主要由5個鏈接組成。一種是合法的網站認證，另一種是獨立的在線購物商場，第三種是在線商業促銷，第四種是商人與客戶之間的在線交流，第五種是基于在線的離線營銷系統。

電子商務O2O模型的開發主要經歷了三個過程。首先主要實現在線與離線之間的連接，該階段主要反映出團購模型推廣行為中揭示的在線宣傳行為。第二步的主要特征是在線和離線服務壽命消耗激增，此階段是O2O的“爆炸式”發展時期，消費者數量和消費頻率顯著增加，消費方法也各不相同。具體的表達方式是快遞服務和網上打車。第三步主要表現為在線和離線服務質量的進一步提高，這主要來自消費者對個性化消費需求的額外滿足。

三、基于O2O的校園電子商務平臺設計現狀及問題分析

（一）用戶黏性低

首先，O2O校園的主要客戶是大學生。隨著中國經濟的快速發展和家庭收入水平的不斷提高，用于大學生的可支配資金的生產也在增加。根據目前的情況，目前大學生的人均生活費用為12000元。但是，大多數學生在家中消費，個人消費的自由和控制受到限制。 因此，我們面臨著校園O2O平臺提供的類似服務的許多替代方案，大學生總是喜歡便宜的平臺。 因此，低成本的定價策略對于校園O2O電子商務平臺在校園內保持穩定至關重要。適當和合理的優惠活動以及更開放的營銷方式也可以吸引更多的用戶使用電子商務平臺。

其次，在目前的校園O2O平臺運營過程中，為了在短時間內確保大量用戶的興趣和訂單量，他們中的大多數都在補貼用戶并采用“雙重補貼”模式來支持會員。減少或停止補貼將不可避免地減少訂單量和利息。根本原因在于，這種“補貼”模式通過定價策略創造需求，而不是滿足大學生的嚴格需求。以上兩個原因是因為校園O2O平臺當前的用戶不暢，平臺運營過程中不能保證穩定的客戶規模和現金流，給平臺運營帶來很大的風險。

（二）商業模式創新度低

現有的校園O2O操作平臺可提供多種服務和內容，但業務模式相似。換句話說，它滿足了依靠低價格即低價格和利潤的“食物開放”的日常淺薄需求。顯然，這種商業模式無法形成可持續的商業生態鏈。在校園O2O操作平臺上，現在沒有領先的品牌誕生。其他類型的操作平臺仍在探索中，根本原因是沒有有效的創新點。當平臺啟動時，追隨者和模仿者會蜂擁而至，“價格戰”將隨風而來，必將進入非虛擬周期的商業圈。在擁擠的校園中，學生群體對生活服務的需求尚待探索，各種O2O操作平臺都需要不斷創新產品和業務模型。

（三）服務個性化缺失

年輕人，特別是大學生，有著出色的個人追求。它能否滿足個人要求，直接影響校園 O2O平臺的成敗。但是，筆者發現就個性化服務而言，現有的校園O2O平臺很難實現。原因其實很明確，這是因為O2O平臺提供個性化服務，那么將得不償失。對于營收低但營業額快的校園O2O操作平臺，本來單件商品的價格就很低了，只有賣得多才能活下去，如果每種產品或服務都提供個性化服務，則成本肯定會增加。

四、基于O2O的校園電子商務平臺模塊化設計

模塊化是良好設計的特征之一。在模塊化設計中，每個組件都有明確定義的目的，以明確定義其輸入和輸出，并促進組件之間的隔離以進行檢查，以確保組件正在執行其工作和不相關的功能。或將數據混淆或誤導。校園O2O電子商務系統主要分為三個功能模塊：面向客戶的前臺銷售系統，面向配送人員的物流配送系統和面向經理的后端管理模塊。前端銷售系統負責用戶注冊、登錄、購物車、購買、訂單管理等服務，物流配送系統負責分銷商的登錄和注冊，接單功能以及訂單管理分銷商，后端管理系統負責管理人員提供用戶管理、產品管理、訂單管理等功能。整個系統的主要功能模塊包括各種用戶注冊和登錄、用戶購買模塊、交付公司訂單模塊以及經理產品管理模塊。設計每個主要模塊的具體過程如下：

（1）用戶注冊模塊。在完成登錄操作之前，客戶只能執行產品瀏覽和Web瀏覽，或暫時將產品添加到他們的購物車，但是在到期日期之后將作廢。完成登錄驗證后，可以將項目添加到個人購物車中并進行存儲，還可以執行功能性任務，例如購買和管理個人信息。

（2）登錄模塊。 客戶、交付人和經理這三個角色具有不同的登錄界面，但是數據驗證過程相似。在登錄界面中輸入用戶名和密碼，然后將信息提交給系統進行驗證。如果數據檢查成功，則登錄成功；如果數據檢查失敗，則系統自動執行該操作。將錯誤的原因提供給用戶，系統的登錄功能流程如圖1所示。

圖1 登錄流程圖

(3）用戶購買模塊。用戶瀏覽電子商務網站的主要要求之一是購買產品。購買前，需要選擇產品的類型和數量，然后下訂單。單擊提交后，需要確保該用戶已登錄。如果驗證成功，請為該用戶創建訂單并選擇該用戶。產品信息已添加到訂單中。成功創建訂單后，用戶輸入運輸信息，如果已經保存了運輸信息。則可以自己選擇。輸入完成后，系統將檢查用戶輸入的信息是否符合規范，否則顯示錯誤消息。如果驗證通過，系統將自動進入第三方支付界面。

（4）產品管理模塊。管理員可以添加、刪除和修改在“產品管理”模塊中顯示的產品。操作之前，管理員需要完成登錄驗證。列出產品時，需要選擇并輸入相應的產品信息，如果該信息符合系統格式和內容要求，則將對產品進行檢查并將其發布到前臺銷售系統。管理人員可以修改和刪除貨架上的物品，并且在進行修改時，他們需要確保輸入信息合法，以確保系統顯示的標準化和美觀。

（5）收貨訂購模塊。交付人員必須登錄系統以檢查系統的相關工作。交付代表有兩種必須交付的訂單。一個是系統中沒有交貨人的訂單。交貨代表可以自由選擇接受訂單，然后在收到訂單后執行離線交貨。離線交付完成后，系統需要單擊以確認完成。另一個是系統直接分配的訂單。一些訂單添加了分配機制，為了防止一些訂單沒有配送員領取，系統直接分配給交貨人員，配送員需要點擊確認開始按鈕，將執行離線交付，并且系統會在交付完成后進行確認。

五、結論

從以上分析可以看出，堅持以大學生用戶為中心，解決用戶黏性低的問題，同時創新商業運營模式，更多地提供個性化服務，當然，團隊建設、運營管理、市場開發、企業文化以及運營校園O2O平臺的價值等一系列問題也將是后續研究的方向。