咬定青山不放松

呂龍德

在珠江三角洲，有這樣一家企業：從小小的維修門店發展至今擁有200多名人員工專業致力于動力設備銷售、技術、服務三位一體經營的民企，從簡單配件零售發展到提供船舶動力推進系統解決方案。這就是中山市創遠動力設備有限公司——經過時間沉淀和風雨洗禮而愈發耀眼，像一棵扎根于巖縫的青松挺拔傲立。采訪中，該公司董事長許景銓表示，隨著粵港澳大灣區建設推進，運輸需求加大，行業前景廣闊，而公司的持續健康發展也為未來增添了信心。今年上半年因為疫情影響，創遠動力雖然出現了經營下滑，但下半年發展勢頭強勁，有望追平去年業績，特別是廣西分公司銷售額繼續保持翻番。

動力設備經營之路越走越寬

創遠動力誕生于中國從計劃經濟轉向市場經濟的改革浪潮，也走過了曲折而艱辛的歷程。1989年，中山市小欖機械船舶設備配件廠經營部成立;1994年，更名為小欖船舶配套有限公司，初步形成全套船用產品供應規模;2010年，正式更名為中山市創遠動力設備有限公司。

該公司獲得了濰柴、上柴、濟柴、杭齒前進、杭州發達、康明斯發電機、馬拉松發電機、康富科技等公司產品代理權。目前，經營產品和業務有船用柴油發動機、電機、齒輪箱、船用集成配套、船用陸用發電機組和發動機配件等，服務網絡覆蓋國內華南和東南亞、印度、非洲等國家、地區，獲得了BV工廠型式認證、CCS型式和IS09001：2015質量管理體系認證。創遠動力的70%以上業務為船用產品，應用于中小型漁船、散貨船、客船、執法船、游艇和工程船等。許景銓董事長說，公司在兩廣、珠三角內河運輸船舶配套的市場占有率達70%。在陸用方面，創遠動力的發電機組可為房地產、商場、養殖發電和大型工程項目等提供設計、銷售、維護一體化服務，像碧桂園、建華建材集團、新希望、溫氏等行業巨頭都是該公司的合作伙伴。

經過31年潛心發展，創遠動力擁有濰柴授權廣東中心庫、中山市濰柴產品銷售服務有限公司、香港景能實業有限公司、廣西濰柴產品銷售服務有限公司、新加坡創遠動力私人有限公司、澳門創遠動力有限公司等分公司。該公司一路走來，除了1994年經營效益有所下降，其它年份都是呈遞增態勢，在國際船市低迷和經濟下行的環境下，彰顯了超強的市場駕馭能力，闖出了一條康莊大道。

用先進的企業文化引領發展

創遠動力在實踐和總結思考中提煉確立了頗具先進性的企業文化，那就是“走正道，負責任，心中有別人”。許景銓董事長對此解釋道：“就是方向要正確，要依法經營，為社會提供質優價廉服務好的產品;要有強烈的責任意識，保證內部管理協調高效;要真誠待人，把廠商和客戶的利益、需求、感受放在心中，推動合作穩固發展。”

創遠動力努力把企業文化轉化為一個個具體行為。在方向性和大原則上，該公司依法誠信經營，公平公正競爭，拒絕虛假欺騙行為，為行業和社會擔起了責任，樹立了良好形象，打造了私營經濟典范，傳遞了營商正能量，連續多年被評為廣東省守合同重信用企業。對廠家和客戶，創遠動力精誠合作、真誠以待，堅持“信譽、互惠、共贏”，用事實演繹了“心中有別人”的內涵。曾有段時間，發電機組供不應求，但該公司堅持按原價供貨給合作客戶，并確保產品及時送到他們手上，客戶對此滿懷感激。創遠動力不管市場好劣，從不拖欠廠家貨款，在廠家遇到資金周轉困難時，更是傾囊為其預付貨款渡難關。此外，該公司積極向廠家反饋市場問題，協助其開發符合市場需求的新產品。

上世紀九十年代，改革風起云涌，像創遠動力這樣的私營企業在珠三角如雨后春筍般涌現，但經歷時代變遷和大浪淘沙后，時至今日卻是越來越少。該公司能生存下來并不斷壯大，決非偶然。這完全得益于創遠動力腳踏實地、不打折扣地踐行企業文化，哪怕走得慢一點，賺得少一點也從不動搖。

創造性推出集成銷售

該公司始終專注于船用陸用動力推進系統領域，不為形勢和近利誘惑，不投機取巧不盲目跟風。創遠動力的執著并非固步自封，而是在沉淀中銳意創新，其中最大亮點非船舶動力推進系統集成銷售莫屬。這種模式立足于動力設備和推進設備等產品的最佳匹配，由發動機、齒輪減速箱、軸系和螺旋槳等構成，可為船舶提供更省油、更可靠和航速更快的完整解決方案，從而為客戶帶來產品附加值。

創遠動力在長期銷售和技術服務中發現，船舶運營性能不能很好地體現，不是配套產品不好，而是它們之間的選型匹配達不到最佳狀態。為此，該公司在2016年成立了“船舶流體力學”和“動力推進系統”技術團隊，集中力量攻關，向行業招納英才，甚至把原廣東船舶設計院院長也高薪聘請過來，經過一年的不懈努力，終于在全國率先推出了一站式集成銷售。憑借對船舶動力推進系統的優越配置和后續服務便捷化，加之全免費提供技術支持，集成銷售從一開始就受到了業界歡迎，目前已在國內外售出近200套。集成銷售對技術要求十分高，必須對動力設備、推進設備很在行。這個創新既為該公司建立了差異化競爭優勢，又為船東提高了利潤。

為了使新模式規模化，降低匹配成本，實現更大市場輻射，創遠動力目前正在籌建廣西創遠動力有限公司，打造螺旋槳、尾軸和智能發電機組等生產基地。此外，該公司今年6月還跟建華建材集團共同成立了潤華航運公司，旨在采用船舶動力推進系統完整解決方案建成一批標桿船舶，通過租賃形式推動集成銷售最終引領船舶行業。

盡最大努力換取客戶滿意

創遠動力堅持“說到、做到、更周到”的服務理念，把“努力達到我們所有客戶的最大滿意度”作為企業追求，不但建立了完善的售前、售中、售后技術與服務網絡體系，對服務從禮貌問語到滿意度調查等都作了制度化要求，而且想方設法為客戶提供超值服務。該公司對服務質量的重視，從實施差異化銷售、銷售服務隊伍規模大即可管中窺豹。

許景銓董事長說，在船用產品上，公司除了認真做好售前推廣，還竭誠提供指導安裝、調試、陪同試航等售中服務，以保證船舶順利建造。有一次，江龍船艇一艘船試航速度達不到設計航速，創遠動力就配合查找問題，通過專業計算匹配、上船調整主機，最終船東滿意接船。在陸用產品上，該公司的技術服務人員常常是跟著客戶的工程項目到處跑。

創遠動力的售后服務更是令人贊嘆不已。該公司對售后故障維護實行24小時響應，不管省內省外，都是接到反饋后馬上予以解決。今年8月，某運輸船在香港水域拋描，該公司服務人員接到求援后立即通過遠控指導進行連夜搶修，成功修復了齒輪箱故障。還有一件事：一艘在福建海域作業的燈光捕魚船由于軸承損壞導致發電機組油管堵塞熄火，雖然該配件早過了“三包”期，但創遠動力還是第一時間派員去現場維修，并快速發給客戶新配件，使船東避免了更大損失。

正是憑借一流服務，該公司在圈內擁有非常好的口碑，市場也是越做越大，許多客戶更是與創遠動力建立了深厚友情。

為員工成長創造條件

企業競爭的實質是人才競爭。創遠動力用公司文化凝聚人心，用高效、人性化的管理激發員工潛能。許景銓董事長坦言：“公司為員工提供了公平、向上的事業平臺，只要員工認真工作、踏實做事，就可以找到自己的定位，實現人生價值。”該公司不僅建立了富有活力和戰斗力的員工隊伍，而且人員流失率低，其中10年工齡以上的員工就占了將近一半。那么，創遠動力又是怎樣為員工成長鋪設大道的？

首先，加強員工培訓學習。除了新員工的崗前培訓，平時還經常開展包括企業文化、管理知識、專業技能等內容培訓學習。該公司經常邀請知名人士、教授、成功人士來公司為員工上課。另外，創遠動力還根據崗位需求安排有關員工到別的公司進行深造。值得一提的是，今年上半年由于疫情影響開工，該公司就充分利用這段時間進行培訓學習，既提升了員工文化素質，又增強了企業斗志。

其次，激勵機制和靈活考核相結合，打通員工上升通道。創遠動力實行關鍵崗位員工股份制，促進了員工與公司同步發展。在業績考核機制上，該公司根據市場變化而變化，如以前只考核銷售總量，現在還增加了市場占有率的考核。又如規定同等銷售占比，工程船業績獎金比例要比其它船型高。最明顯的是，創遠動力對員工的任用、晉升并不是單純看業績和能力，還要看其是否認同公司文化和理念及企業忠誠度。

最后，營造寬松、高效的工作氛圍。該公司講求包容和關懷，不僅經常組織各種班會、活動增強內部感情交流，而且像朋友一樣給予員工容錯改正的機會，正如許景銓董事長說，員工特別是年輕人在工作中難免會出現一些失誤，但他從未責罵過他們，而是用自身經驗教導他們。與此同時，創遠動力實行權力下放策略。在采訪過程中，一員工深有體會地說，在這里少了束縛，多了舒心。作為分公司或部門領導，只要帶好團隊，完成經營目標，公司領導不會干涉其落實措施和方法。

會當水擊三千里。展望未來，創遠動力除了努力發展集成銷售，使之成為公司實現新一輪發展的引擎外，還將主動迎合5G時代，把5G技術應用到企業服務和管理上，致力于成為具有全國領先影響力的動力推進系統供應商。憑著不變信念，沿著既定方向，該公司一定會夢想成真，迎來更加璀璨的明天！