微博bot中的自我披露對主觀幸福感的意義研究

任啟月 齊齊哈爾大學

近來，微博bot作為一個新興的社交平臺被網(wǎng)絡(luò)用戶廣泛使用。bot 這種新型的社交方式對當代網(wǎng)絡(luò)社交具有一定特殊性和代表性。有熱點事件或是某個主題的出現(xiàn)，就會有人積極尋求相關(guān)bot。用戶在微博bot上社交的過程同時也是一個自我披露的過程，在以不同類型bot為平臺的自我披露過程中，提升主觀幸福感，促進心理健康。

一、微博bot的分類與功能

robot在微博當中可以理解為是人工定期更新投稿的機器，將以在某項特定內(nèi)容后加上 bot為微博名稱就是微博bot，例如千禧bot、意難平bot等。微博bot指微博中各種主題的投稿箱，用戶根據(jù)興趣分類進行網(wǎng)絡(luò)社交。

微博bot的種類大致分為互助、科普、分享、情感宣泄、營銷和反映社會現(xiàn)象六種。例如：學畜 bot、魯迅 bot、吃瓜姐妹 bot、冷知識bot、后悔出生 bot以及偷聽 bot等。在功能上，微博bot用戶以轉(zhuǎn)發(fā)、投稿、評論等發(fā)表自己的見解與認識，不同程度的互動與對自我的表達，可以引起人們的共鳴，促進人際間的交往；發(fā)展興趣愛好，促進自我能力的發(fā)展和自我意識的發(fā)展；獲得信息，得到他的幫助，解決問題和困難；滿足人們對美好事物的需求。

二、自我披露與主觀幸福感

良好的自我披露可以被概念化為一個人與其他人交流的關(guān)于自己的任何信息?；ヂ?lián)網(wǎng)增強的自我披露假說是最早將披露研究擴展到整體幸福感的理論之一。該理論認為，與面對面披露相比，網(wǎng)絡(luò)的自我披露在很大程度上提高了關(guān)系質(zhì)量。也有研究調(diào)查了社交媒體中自我披露的前因兩個競爭性假說：社會補償假說和增強假說。補償假說期望孤獨和社交焦慮的人更頻繁地使用在線交流，而增強假說則預測，具有社交能力的人會將社交媒體視為社交互動的附加場所。

主觀幸福感被定義為個體依據(jù)其主觀標準對自己生活質(zhì)量的整體感受和判斷， 具有主觀性、穩(wěn)定性和整體性等特性。主觀幸福感對人類的健康起著重要的作用，使個體在健康與壽命、工作與收入、朋友關(guān)系等諸多方面受益。主觀幸福感是一個多層次多維度的構(gòu)念，包括生活滿意度、積極情緒、消極情緒三個維度。生活滿意度是對生活質(zhì)量的整體認知判斷， 積極情緒與消極情緒的平衡則反映了個體對生活的情緒體驗。

在微博bot中，人們更容易在擁有共同興趣愛好和目標的網(wǎng)絡(luò)群體中將自己真實的想法和觀點表露出來，認為自己有人傾聽和理解，借由自我披露調(diào)整情緒和進行社會比較帶來被“看見”的主觀幸福感。

三、自我披露對主觀幸福感影響的機制

自我披露對主觀幸福感的影響可確定為四種主要機制：感知的聯(lián)系、社會支持、資本化過程以及心理真實性。微博bot中的自我披露對主觀幸福感的重要意義可以借此進行分析。

1.促進感知的聯(lián)系

感知的聯(lián)系指人們在生活中獲得的與他人的親密感。在網(wǎng)絡(luò)社交中，公開披露預測二元互動中的人際親密關(guān)系，公開披露期望獲得更普遍的聯(lián)系感，從而改善幸福感。一個人的社會聯(lián)系、歸屬感對其幸福感有積極影響，社會排斥和孤立感則對幸福感產(chǎn)生負面影響。bot用戶根據(jù)自身的需求或興趣瀏覽bot發(fā)出的內(nèi)容，投稿人和瀏覽用戶以相同的興趣和需求為基礎(chǔ)，產(chǎn)生了感知的聯(lián)系。

“千禧bot”的投稿內(nèi)容以千禧年印記的事件為特色，包羅千禧年的記憶與情感。相關(guān)內(nèi)容引起用戶親切、溫暖或被關(guān)注的情緒，一方面鼓勵其自我披露，另一方面促進其情緒情感的宣泄。用戶從轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊中獲得思想或感情上的感染產(chǎn)生共鳴。投稿人與關(guān)注用戶之間進行二元互動的數(shù)量越多，用戶互動就越多，用戶之間的感知聯(lián)系就越強，孤獨感也會相應(yīng)減弱，從而提升用戶的主觀幸福感。

2.獲得社會支持

社會支持包括實際的支持和體驗到的情緒上的支持。實際支持既可以是物質(zhì)或服務(wù)方面的具體的直接援助，也可以是有助于解決問題的建議、指導、規(guī)勸。情感支持則指的是提供共情、關(guān)注、情感、接納、信任、鼓勵這樣的支持。它涉及感知的和已制定的社會支持，并且對心理健康產(chǎn)生直接的積極影響。一個人在社交媒體上感受到的社會支持可以改善在線社交幸福感，減少抑郁和孤獨等心理痛苦。高水平的社會支持是個體主觀幸福感的重要元素。

有用戶在“人類的悲喜并不相通bot”投稿了工作上的不順利及和家人朋友的矛盾，在投稿的內(nèi)容被采納時，所經(jīng)歷的事件以及消極情緒被公開披露，由于bot主題的導向作用，在此bot投稿下獲得的反饋以鼓勵與建議的積極反饋為主，即通過此bot，用戶獲得了社會支持。

同時，在評論用戶看來，投稿人的內(nèi)容很有可能就是他們經(jīng)歷過的事件，非當事人也同時獲得理解與鼓勵，會有“原來不是我一個人有這種經(jīng)歷和情緒”的感受。自我披露者越來越意識到他人對自己需求的關(guān)注，因此會獲得更高水平的社會支持。

3.加速資本化過程

自我披露對幸福感的影響很大程度上取決于觸發(fā)事件的概率。人們通過更多的積極分享感到更多的積極情感，這種現(xiàn)象被稱為資本化過程。這表明表達個人的思想和情感對主觀幸福感有額外的影響。

觀察不同種類的bot可以發(fā)現(xiàn)，更能讓人產(chǎn)生積極情緒的bot占多數(shù)，其關(guān)注人數(shù)也比其他bot的關(guān)注人數(shù)多。同一個bot中，表達積極情緒的內(nèi)容收到的轉(zhuǎn)發(fā)評論也多于表達消極情緒的轉(zhuǎn)發(fā)評論。在與被試的訪談中也證明分享積極內(nèi)容多于消極內(nèi)容。bot中積極的、快樂的內(nèi)容通過用戶進行更多次數(shù)的傳播，積極情感的積累也更多，人們的聯(lián)系感增加。可見，積極的披露常常會更頻繁地發(fā)生，并且能夠獲得更多積極的反饋和更多的社會支持。

4.提高心理真實性

當人們感到更能夠表達真實自我時，就會產(chǎn)生心理真實性。準確而真實的自我披露可以使個體健康，并改善自尊，而不正確和不真實的自我披露則可能使人們感到與社會的聯(lián)系減少，壓力更大。

bot是匿名投稿，且作為一個社交媒介，它對用戶投稿進行匿名發(fā)送，并且不作價值判斷，態(tài)度中立，這使得用戶在自我披露時心理負擔更小，用戶便更傾向于真實的自我披露。相比于實際社會交往，在微博bot的社交更包容、更易于展示真實的自我。

四、結(jié)論

微博bot 社交平臺滿足用戶的社交需求，自我披露的同時，通過相應(yīng)機制提高了主觀幸福感。通過bot，用戶在現(xiàn)實中難以解決的問題更有可能得到解決，難以傾訴的情感更容易傾訴，并且更有可能獲得社會支持，從而體驗到更高層次的主觀幸福感。