數字化時代企業法務新使命

◎ 文《法人》特約撰稿 李輝 張宏光 李婉寧

提供專業實效的法律服務，是法務工作打造良好形象的服務窗口，也是法律部門在企業合規經營中發揮價值作用的重要體現。在企業數字化轉型過程中，新的產品、新的業務、新的商業模式以及新的管理方式形態云涌，業務內容與法律服務的聯系也越來越緊密。業法融合工作方式成為法律工作的新挑戰，也是依法治企在新時代的新要求。如何提供全方位多維度的法律服務，編制法務工作新名片，是法務工作者面臨的時代命題。

數字化時代，傳統的生態已經上升到文明的高度，從生態升級到生態文明。生態構建要尊重生態學規律，將綠色發展、循環發展因素帶入，在信息交換過程構成統一整體，達到動態平衡狀態。

以此為鑒，法律人員在工作同時要不斷創新，法律部門要將其他職能部門作為自己的內部客戶，為其提供優質高效的法律服務，主動營造“業法共融微生態”，促進企業業務發展。

聚焦基本法，以憲法為基石培育全員法律理念

為深入貫徹落實習近平總書記全面依法治國的新理念、新思想、新戰略，做社會主義法治建設的忠實崇尚者、自覺遵守者和堅定捍衛者，為法治國家、法治政府和法治社會做出貢獻，企業要高度重視員工的憲法意識，恪守憲法原則，遵從憲法，弘揚法治精神。從學習憲法開始，推動全體員工知法懂法尊法守法。

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首先，抓住“關鍵少數”，把憲法與法律學習納入領導干部的學習培訓必修課，提高領導干部運用法治思維和法治方式解決問題的能力。其次，要充分認識到，員工是守法用法的原動力，企業要結合每年國家發布的憲法宣傳主題，開展憲法知識競賽，組織全體員工參加網上答題，從多個角度學習新知識，加深理解憲法在提升治理體系和治理能力過程中的基石作用。此外，在日常工作過程中，善于利用經營場所的大屏幕播放宣傳片，履行企業社會責任；利用互聯網平臺，播放一些介紹憲法知識的微視頻，營造企業的法治文化氛圍。

結合行業特點，運用專業法保護企業利益

每個行業中，由于企業的經營范圍不同，主營業務不同，所以經營特色也不盡相同。以通信行業為例，網絡安全是通信企業的發展命脈，具有極其鮮明的行業特點。在企業內部，法律部門要與網絡信息安全部門聯手協作。結合業務實際，從網絡運營安全、網絡信息安全、應急處置、法律責任等多個方面溝通互動，組織員工學好用好網絡安全法。

將法律作為保護企業利益的強有力武器，主動探索如何遵從法律規定、豐富完善企業的網絡安全保障手段。同時，要主動追蹤業務保障體系的脈絡與源頭，對省、市、縣不同組織級別一貫到底。不同層級的組織部門，都要結合運營職能與管理責任，梳理網絡安全法中涉及的網絡系統安全、業務運營安全、用戶數據安全的規定，全方位做好行業相關的專業法的普及工作。將“外法”轉化為“內規”，幫助全體員工學習、應用網絡安全知識，將守法落實到崗位職責與具體實踐工作中。

嵌入式支撐方式，提供定制化法律服務

客戶服務是服務型公司非常關注的工作，客戶服務質量會直接影響到企業的聲譽。大量的客戶咨詢和投訴，具體情形非常復雜，經常會涉及一些法律問題，存在著大量的引訴糾紛隱患。在通信行業，法律部門的做法通常是主動與客服部門協同工作，從最低消費規則適用、手機號碼的權屬性質、手機號碼靚號規則、分期金融產品風險、用戶信息安全保護等行業重點風險點出發，梳理出客服工作中常見的重點法律問題，提出針對性的法律建議，推出法律服務定制化的創新舉措。

為特定崗位人員提供個性化法律服務

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一些企業在改革進程中積極推進“全生產場景劃小改革”，旨在釋放微觀主體的工作活力。一種比較通俗的說法，就是把劃小單元的管理者稱為小CEO。每個劃小單元都如同一只麻雀，體量雖小但五臟俱全，涉及的法律問題十分瑣碎繁雜。小CEO的業務壓力大，面對的事情多，在處理法律問題上投入的精力有限。因此，法律人員要主動深入基層，采用面對面訪談的形式，了解其日常管理和生產中常見法律問題，以小CEO的視角去觀察。從業務拓展、故障檢修、設備維護、客戶服務等多個維度，提供規范的常見法律問題解析意見及建議。結合企業特定崗位人群的特殊法律需求和痛點問題，將法律服務送到小CEO身邊，為其提供個性化的法律服務。

開發法律課程，提供普適化法律服務

隨著國家推動智慧國家、智慧政府的步伐進一步加快，企業的數字化轉型也隨之進入快車道。各個企業的創新型業務迅猛發展，遇到的法律問題日漸復雜，對法律服務的要求越來越多、越來越快。采用標準化、普適化的方式開展工作，可以很好地提升法律服務的規范性和高效能，推動法律服務迭代升級。

一是打鐵還需自身硬，持續提升法律隊伍的自身素養。國家立法體系的強化需要法律人員及時進行知識補充，改革創新的發展要求法律人員不斷提升其業務能力。例如：設立云講堂，就是一種新穎務實的培訓方式。可以持續開展類似的法律人員再教育系列活動，加強法律人員的團隊合作；每周舉辦一場練功比賽，各地法務人員輪流擔任講師親自授課，介紹自己工作中實際遇到的法律問題及處理方案。主講人可以通過復盤解碼及思考整理，將個人的工作經驗萃取出來。既可以提升自身的業務能力，又與團隊成員分享了自己的工作成果；既發揮了示范效應，又共享了管理智慧，一舉多得。

二是積極拓展法律服務新陣地，錄制微課服務企業的全體員工。利用互聯網的獨特優勢拓寬法律服務界面，為員工提供自主學習平臺。結合企業的實際業務內容，收集日常工作中的法律問題及應對建議并錄制成微課。課程內容以案例為主、知識為輔，通俗易懂。這些微課構成了一個個知識點清晰、類型多樣、結構緊湊的“法律小常識資源包”，營造出真實生動有趣的法律微資源環境。

在課程開發中，要注意內容接地氣，便于員工理解記憶；抓住員工的興趣點，讓員工愛看愛學，激發其學習的主動性；注重實效，針對常見法律風險點提出簡單處理步驟和方法，方便員工現學現用。互聯網微課的形式拓展了法律服務的新陣地，讓法律課程“新”起來、“活”起來，讓法律服務做到了微型化、便捷化、常態化。

三是推出系列法律課程，納入企業員工再教育大體系。如今，很多企業都設立了網上學院，作為全體員工再教育的大平臺，匯集了企業各專業的課程，登錄入口直接，員工使用頻率高。法律部門也要借助企業的通用資源，增加服務觸點。結合員工的生活和工作實際，從合同、擔保、婚姻、侵權、繼承、反不正當競爭等多個領域，進行全場景課程規劃設計，推出系列法律課程。法律課程的學習應納入員工再教育大體系，將法律素養作為員工職業修養的重要組成部分。

提供貼心到位的法律服務，是法律部門作為企業內設部門服務企業的重要責任，法律人員的服務工作可以保障企業依法運營，提升企業參與市場競爭的軟實力。扎實做好法律服務工作，從更高站位、更廣視野、更多層面推動企業法治建設，提升企業治理體系和治理能力現代化，任重道遠。