成為一個“兩面三到”的好助手

我從2000年3月進入湖南投資集團股份有限公司總裁辦公室，同年6月調至董事會秘書處從事證券事務助理工作。自2004年6月正式擔任證券事務代表一職，轉眼間也是從業16年的“老人”了。先后配合了四任董秘，也很榮幸獲得首屆董秘好助手獎。在欣慰的同時，著實感覺成年人的世界里，從來就沒有容易。

打開百度，搜索“證券事務代表”，詞條關于證代的崗位職責，一口氣列了40條，看著高大上又嚇人，從我自身工作實際歸納起來，以為無非信息披露、三會運作，以及投資者關系管理，我將其稱之為證代修煉路上的“三板斧”。

程咬金的“三板斧”，曰“劈腦袋”“鬼剔牙”“掏耳朵”，招式簡單生猛有效，成就了程咬金的福將之名。然而看似簡單的背后，卻是程咬金對自身優勢、面臨形勢的精準判斷。在證代的修煉之路上，要揮好“三板斧”，我總結了一下，就是要成為一個“兩面三到”的人。

“兩面”，即外面、里面。外面，指搞好外部關系，既要理順與監管部門、交易所的聯系，又要做好與媒體的溝通，同時更要處理好與投資者的關系;里面，相對而言比較單純，即處理好公司內部關系，包括與各職能部門之間的協作，以及與各子分公司相關工作的對接。

“三到”，指眼到、口到、心到。眼到者，要豎好“天線”，注意及時接收監管動態以及行業規范等外部信息要求，并及時掌握公司內部經營動態，為信披做好準備和鋪墊;口到者，要“鼓動”三寸不爛之舌，及時做好外部信息傳達、內部工作提示，確保合規;心到者，要多長“心眼”，多多關注公司經營狀態及長遠發展需求，留意上下游及同行同業發展動態，為公司決策層提供參考。這“三到”缺一不可，決定了證代的“三板斧”揮得能否到位不缺位、補位不越位。

為了快速適應崗位要求，盡快進入角色，我在注意加強從業知識學習的同時，也虛心向我的直屬領導——董秘學習工作的方式方法和處事之道，并注意加強和同行的交流，同時發揮媒體從業經歷優勢，注重與媒體保持良好互動，幫助自己更好處理證代工作的“兩面”關系。在對外溝通時，我深知自己的一言一行皆代表公司形象，每一個投資者接待日、每一次與監管老師的溝通、每一通投資者的電話咨詢，都熱情有禮、謹慎虛心、誠懇真實對待，與投資者和媒體、監管機構保持良好的關系互動，樹立公司良好形象，構建和諧的投資者關系。在對內銜接時，我保持謙遜，有理有節地與公司各職能部門、子分公司進行工作對接，既準確傳達工作要求，又防止對他人工作指手畫腳，形成良好的溝通氛圍。

有董秘的帶領和指導，“兩面派”向上管理和溝通的工作，絕大部分由董秘出馬，回歸“三板斧”的修煉本身，“三到”更多地要求證代自己要做個勤快人，注意提高職業敏感度和綜合素養。

回顧我自己的從業史，從一開始的工作小白、到熟知行業知識，從一開始的手忙腳亂、到如今的得心應手，一個合格的證代，必定是從低配到高配、由青銅到王者不斷“打怪升級”磨煉出來的。每一個證代的修煉之路上，都少不了為一份公告翻來覆去摳字眼而反復修改的畫面，少不了為一個簽字審批蹲守的經歷，更少不了“書到用時方恨少”的感慨。“三到”的背后，是對每一個證代人專注與專業的要求。唯有專注于證代的從業要求，才能主動學習，不斷豐富從業知識，成就專業素養;唯有專注于證代的工作職責，才能敬業盡責，不斷提升執業水平，成就專業形象。只有這樣，才能準確理解信息披露的合規性，準確把握三會運作的高效性，準確領會投資者關系管理的真實性，把證代的“三板斧”用好用實。

“幸福來自奮斗，實干成就夢想。”社會日新月異，形勢瞬息萬變，只要我們腳踏實地，便無懼風雨。

董秘薦助手

本公司董事會辦公室主任、證券事務代表何小蘭同志作為董秘團隊成員，從業十余年來，能始終牢記職責、勤勉工作，以全面、真實、完整、及時的信息披露為工作重點，積極協助董秘開展上市公司規范運作工作，以持續促進公司的規范運作為抓手，以構建和諧的投資者關系為目標，努力打造公司誠信、親和、穩健的市場形象，取得了良好實效，切實履行了董事會辦公室主任、證券事務代表的職責，完全符合“董秘好助手”的評選條件，本人作為湖南投資董事會秘書，特向組委會推薦！

推薦人：湖南投資董秘郭頌華

董秘好助手評委、

資深董秘施衛東點評：

湖南投資證代何小蘭：

人生就是一場不間斷的修煉。“兩面三到”的何小蘭為我們完美演繹了證代的修煉之路。都說天下董辦人是一家，因為他們最能惺惺相惜，最懂那段從工作小白到熟手的難忘經歷，最懂那改不完版本的年報，最懂沒有監管老師來電顯示的歲月靜好……從青銅到王者的背后，是她對規則的深刻理解和全面把握，是她對從業經驗的認真總結并形成體系，是她對董秘工作的大力支持，同時也淬煉了自我。就如她自己所言：幸福來自奮斗，實干成就夢想！