北京交通大學：疫情防控中的涉外管理與服務

近年來，北京交通大學充分發(fā)揮軌道交通領域優(yōu)勢與特色，結合中國鐵路“走出去”相關要求，積極服務“一帶一路”沿線國家軌道交通建設人才培養(yǎng)與培訓。2013年以來，已累計為“一帶一路”國家培養(yǎng)培訓3000多名軌道交通急需人才。

學校參與俄羅斯、印度、巴基斯坦、伊朗、泰國、印尼、馬來西亞等10余個“一帶一路”沿線國家相關項目或出口產品技術開發(fā)與合作，為俄羅斯高鐵、印尼雅萬高鐵、伊朗德黑蘭機場等提供關鍵技術研究；學校與國外高水平高校共建中俄、中英、中—印尼高鐵研究中心和中美高鐵聯(lián)合實驗室，并納入雙邊國家人文交流機制；牽頭成立國家級科技合作基地“軌道交通控制與安全國際聯(lián)合研究中心”，與荷蘭伊拉斯姆斯大學共建中荷全球供應鏈和物流研究所，建設“軌道車輛運用工程國際科技合作基地”“‘一帶一路’陸路通道國際聯(lián)運研究與交流中心”等，深入開展國際科研合作交流。

在疫情防控的特殊時期，北京交通大學扎實做好中外師生、訪學人員等相關人員的管理服務，保障涉外防控工作平穩(wěn)有序，營造了相互關心、理解、支持的良好氛圍。學校與“一帶一路”沿線國家合作伙伴勠力同心，延續(xù)了深入合作的良好態(tài)勢。

5月17日，國家主席習近平給北京科技大學全體巴基斯坦留學生回信，信中說：“中國政府和學校始終關心在華外國留學生生命安全和身體健康；中國歡迎各國優(yōu)秀青年來華學習深造，也希望大家多了解中國、多向世界講講你們所看到的中國。”看到回信，許多留學生紛紛表示，患難見真情，自己親身感受到中國抗擊疫情的責任和擔當，也愿意攜手為促進民心相通、推動構建人類命運共同體貢獻力量。北京交通大學留學生代表在接受中央電視臺采訪時說：“印象最深的是中國政府對生命的態(tài)度，尊重護佑每一個生命，無論是百歲老人還是剛出生的小嬰兒，都盡全力救治，這才是真正的人道主義，正如習近平主席在回信中說的那樣，生命至上，這一點讓我非常感動。”

線上線下結合，確保服務溝通全覆蓋

疫情暴發(fā)初期，學校第一時間部署涉外工作應對措施，并針對來華留學生和外籍教師的不同實際情況，出臺11種相應防疫指導方案。“一對一”聯(lián)絡境內外來華留學生與外籍教師，詳細告知學校推遲開學時間、實施校門應急管控等相關規(guī)定，并進行疫情防控宣傳教育。在線上，24小時在線回應外籍師生關切；在線下，設立每日由專人值守的服務咨詢崗位，確保溝通不斷線。相關工作的開展得到了廣大來華留學生校友、在讀學生和外籍教師的理解與支持，以蒙古國為首的多國留學生校友以捐款捐物的形式積極支持中國，來自21個國家的39位留學生共同參與錄制MV《我們是朋友》聲援中國。

實施校門管控后，為解決當時留在校內160余名來自50多個國家的留學生日常用品采購，國際教育學院招募志愿者為大家提供服務，兩位漢語、英語交流都很流利的學生俄羅斯籍尤里和孟加拉國籍習木棉成為第一批志愿者。物流專業(yè)的尤里用一個晚上制作了專門網站，優(yōu)化了購物精準度。隨后，在學校與超市聯(lián)手，建立線上購買、線下送至家屬區(qū)的模式后，在往返取貨點與宿舍的路上，每天可見志愿者們騎著三輪車搞運輸?shù)纳碛啊Ｓ壤镎f：“選址、分揀、運輸、配送……這是一次全方位的物流專業(yè)實踐。”這一項志愿服務持續(xù)了近百天，直到校內超市正式營業(yè)才結束。

學校對于所有留在學校的中外學生，實行了統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求，校長帶隊到各宿舍樓前看望中外留校學生代表。因留學生存在簽證、換匯和回國等事宜，國際教育學院值班室每天都有學院班子成員和老師一起值守服務。留學生被老師們感動，提醒他們注意防護。老師說：“我們只和你們在一起，你們安全健康，我們自然就安全。”

以主題活動為紐帶，傳播幫扶互助正能量

疫情在全球快速蔓延之際，學校發(fā)布《給北京交通大學在境外來華留學生的一封信》，提醒留學生做好防護，提振抗疫信心。國際教育學院“聆聽工作室”從抗疫伊始就開通了線上即時心理咨詢服務，通過郵箱、微信等方式，聆聽每一位有心事、想傾訴的留學生的心聲，潛移默化地將防控工作精神融入溝通交流之中。工作室陳東風老師結合線上咨詢共同關心的話題，將感悟創(chuàng)作撰寫成《今日雅文》，以“我們與你同在”（We Stand as One）為主題，通過學院微信公眾號連載發(fā)布，將關懷送達每一位學生，其中推文《等待春天，等待自由》受到廣泛好評和轉發(fā)。5月開始線下預約，為有需要的同學開辟交流通道。

學校針對在校學生舉辦防疫抗疫主題系列活動，以征文、攝影比賽等多種形式，組織在校留學生分享經驗交流感受。留學生踴躍參與主題活動，并將活動熱情轉化為協(xié)助本國抗疫的實際行動，涌現(xiàn)出一大批生動事跡——尼日利亞籍碩士生抗疫相關征文被《中國與非洲》雜志錄用；伊朗籍博士生協(xié)助山東企業(yè)家捐贈1000箱消毒藥品至本國醫(yī)院；孟加拉國籍碩士生拍攝視頻在本國主流電視臺分享中國防疫抗疫經驗；18位不同國家的留學生主動要求借助學校平臺，用母語為本國錄制防疫抗疫的建議。

保證留學生正常教學秩序，加強對中國籍赴外師生的人文關懷

針對大部分來華留學生回歸本國后，需要克服時差、網絡條件不便等困難的情況，學校對每位學生的線上學習狀況逐一排查和記錄，并運用雨課堂、騰訊會議、全球中文學習平臺國際版、超級漢語、在線漢語水平考試等平臺和工具，切實保障學生的日常授課和漢語學習有序進行。針對畢業(yè)留學生，制定“一對一”指導制度，確保其畢業(yè)環(huán)節(jié)各項流程、畢業(yè)論文質量不受疫情影響。針對非畢業(yè)生，確保該上課的學生一個也不落下，留學生們也沒有掉線，有人凌晨爬起來聽課。

學校心系500余名身在境外的中國籍師生，多部門協(xié)同聯(lián)動，全方位了解掌握交流訪學、中外合作辦學、孔子學院、外派志愿者以及因私出國（境）滯留師生的相關情況，與每名境外師生保持密切聯(lián)系，掌握其學習生活、身心健康等各項情況，并及時告知學校疫情防控工作部署，引導其做好個人防護。針對境外師生防疫用品緊缺的情況，學校千方百計籌集口罩等物資，分別寄送給在美洲、歐洲、大洋洲、亞洲等26個國家和地區(qū)的師生，并發(fā)布《致北京交通大學境外學子的一封信》和《致北京交通大學境外教師的一封信》，送去學校的關懷，凝聚抗疫的真情。

共商化危為機，推進涉外合作持續(xù)深入

近年來，學校依托軌道交通領域學科優(yōu)勢與特色，通過與中國路橋、蒙古國、俄羅斯、埃及等國內外行業(yè)企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)項目，積極為“一帶一路”沿線國家定向培養(yǎng)軌道交通類人才。2019年共接收了41個“一帶一路”沿線國家的1024名學生來華留學，占全年留學生規(guī)模的近一半。

為落實習近平主席在中非合作論壇約翰內斯堡峰會上提出的“中非十大合作計劃”，學校與企業(yè)簽署“一帶一路”國際人才聯(lián)合培養(yǎng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，校企協(xié)同、產教融合，共同致力于為東非鐵路網建設培養(yǎng)本土化人才。連接肯尼亞港口蒙巴薩和首都內羅畢的蒙內鐵路是東非鐵路網最重要的組成部分，也是海外首條中國資金、中國標準、中國技術、中國裝備、中國運營的鐵路。為充分了解當?shù)厝瞬判枨髮嶋H狀況，學校派出多名教授遠赴國外進行實地考察。針對實際需求，校企雙方共同設計培養(yǎng)目標、制定培養(yǎng)方案、組建師資隊伍，為學生配備學校老師和企業(yè)工程師“雙導師”，并建立定期會商制度，在培養(yǎng)過程中隨時保持溝通、及時解決問題、確保培養(yǎng)質量。100名肯尼亞學生已分三批，分別于2016年、2017年、2018年來華，先后開始鐵路相關專業(yè)本科學習，首批學生將于2020年暑期畢業(yè)。

學校自1996年開始為蒙古國培養(yǎng)鐵道相關專業(yè)的學歷生，自2005年起與烏蘭巴托鐵路局聯(lián)合培養(yǎng)鐵路人才近100人。2012年與蒙古國交通運輸部共同設立了交通運輸特色專業(yè)項目。截至目前已為蒙古國培養(yǎng)600余名專業(yè)人才，目前已有校友在蒙古國交通運輸部擔任司長。與俄羅斯交通類大學共建中俄交通學院后，加速了雙方在人才培養(yǎng)方面的交流與合作。

疫情之下，北京交通大學加強與合作單位的信息溝通共享，謀劃重點項目的人才持續(xù)培養(yǎng)，深入研討專項人才培養(yǎng)方案，推動合作不斷走向深入。（北京交通大學國際教育學院供稿）