大數據背景下醫院運營信息化平臺的建設

周越

（廣東醫科大學 廣東省東莞市 523808）

醫院作為關鍵性醫療服務單位，每天將會產生一定數量的臨床醫療信息資料，包括病患數據、成本數據等。臨床醫療信息，為醫療研究、提升治療品質等工作提供重要依據。醫療工作的各項數據，具有多重挖掘價值，能夠提升醫院治療技術升級，加快相關科研研究進度。因此，以醫院為視角，有序完成信息化平臺建設，提升各部門醫療資源整合效果，切實發揮信息數據的內在研究價值，為醫院先進性發展助力。

1 醫院信息化平臺的構建思路

1.1 轉變醫院信息管理體系

在國內醫療體系獲得深入改革的背景下，提升了醫院信息化建設的有效性。與此同時，醫療數據廣泛來源于患者電子病歷，由此形成醫院信息化管理模式。在大數據技術應用背景下，提升醫院信息管理平臺的運行能力，加快醫院信息化管理效率，有序完成醫療信息整合與存儲，高效處理醫療數據，順應新時期醫療工作智能發展需求。醫院管理人員應結合實際工作需求，為信息化管理平臺配置相應的管理制度，以此提升信息化管理平臺的運行能力。

1.2 充分運行云技術

在建設醫院信息化平臺期間，應充分發揮大數據的技術應用價值，比如云計算、統計分析等，以此提升醫療數據的處理效果，便于從中挖掘價值信息，為醫療工作發展助力。借助大數據虛擬技術，提升數據信息問題解決效果，借助云計算大數據技術，提升醫療全程序數據資源的控制效果，以此提升醫院信息化平臺的建設層次。

1.3 構建信息化處理平臺

醫院在建設信息化平臺時，旨在增強醫院信息管理效能，提升現有醫學資源應用效率，以此借助循序漸進的信息管理程序，提升醫院信息管理有序性。在醫療信息有序管理進程中，為病患提供線上醫療服務，以此緩解原有信息化平臺的應用局限，順應醫院信息化平臺多種應用需求。醫院在建設信息化管理平臺時，能夠保障現有醫療資源利用率，減少資源浪費事件發生，最大化發揮醫療資源的應用價值，順應病患對醫院資源的需求，提升醫療機構經濟獲取能力。

1.4 運行網絡醫院

醫院在后續發展體系中，應繼承原有醫療單位的工作項目，完成病患治療各項工作，同時增加個性化醫療工作項目，為各類病人提供針對性的醫療服務，作為醫療未來發展的主要方向。在多樣化醫療服務需求背景下，形成了網絡醫院運行體系，提升了醫院信息化管理的智能性，構建遠程醫療服務平臺，提升智能醫療平臺的運作效能。

2 醫院信息化平臺的應用優勢

2.1 緩解醫護人員工作壓力

信息技術高速運行的背景下，為人們生活帶來了全新格局，在一定程度上順應人們更多需求。原有的線上診療形式，難以順應現如今人們對醫療服務的多元化需求。在大數據背景下，醫療信息平臺由此形成，為人們提供線上線下結合的診療服務，提升患者就醫便捷性。患者云端新建的病歷，能夠提升就醫信息化采集效率，便于診療確定級別，提升醫療資源配置的優化性，有效規避了醫療資源緊張問題，提升了醫患之間的信任，促進醫療單位處于有序發展狀態。

2.2 增強醫療服務品質

醫院信息化平臺在實際運行期間，能夠提升醫患溝通有效性，加強醫院間信息交互效能，減少患者就醫繁瑣性，發揮智能導診功能模塊的運行優勢，切實縮短患者就診所消耗的時間，促進患者在移動終端能夠準確獲取自身就診的各項信息，提升增強醫療服務品質。

2.3 提升醫療服務科學性

在醫院信息化平臺建設期間，應定期予以功能完善，以此提升智慧醫療體系的運作能力，增強醫療功能實施有效性，切實彰顯醫院信息化平臺的應用價值。在功能完善期間，應分別從大數據技術、醫療服務、醫療運作體系、醫療服務控制等視角，逐一提升醫院信息化平臺的應用能力，切實發揮醫院信息化平臺的應用價值。

3 醫院信息化平臺的業務架構

3.1 業務框架

在大數據背景下，為醫療單位構建工作系統性流程，加強醫療服務信息化管理。在醫院信息化管理系統中，業務框架如圖1 所示，業務項目具體表現為：分級診療、健康管理、醫院執業。構建完整性業務框架，有助于整合醫院、醫生、患者三個單元的各項信息，便于發揮大數據應用價值，提升醫療健康資源的應用效率。

3.2 診療服務平臺

醫療單位自主形成醫聯體結構，形成持久的合作關系，以大型醫療單位專業醫師為主導，加強平臺信息共享，逐漸形成基層醫療、家庭醫療各項規劃方案，以此順應患者就醫的多樣化需求。信息化平臺有效整合了各類醫療機構的相關信息，比如醫療項目、醫療服務能力等。患者及其家屬，能夠在醫院信息平臺中，掌握自身病情的實際情況。同時，醫生可借助信息化平臺，有效調取患者病情相關信息，更好地掌握患者病情，為患者制定具有針對性的治療方案。與此同時，患者數據在醫院信息化平臺中，獲得了完整性保存。在患者復診期間，能夠提升診療便捷性，形成醫療追蹤體系，保障治療效果，保障患者身體健康。

3.3 健康管理平臺

在形成線上線下相結合的數據關聯體系基礎上，醫生與患者能夠建設有效的健康管理體系，提升醫院之間的信息交互能力，便于形成統一化醫療服務平臺，構建具有精準性的管理體系，彰顯信息化醫療服務的內在價值，為患者提供個性化醫療服務，達成健康管理的運作目標。

3.4 醫生執業平臺

在信息化平臺有效連接的背景下，各級醫療單位、各科室醫師、患者三個群體形成有機整體，醫生能夠有效獲取患者過往就醫信息，比如就診時間、就診醫療單位、病癥診斷人員、病癥確定過程等，便于醫生確定患者病情，使其在執業發展體系中，能夠切實發揮醫師作用。信息化醫院平臺，作為新型醫療服務體系，能夠為人們提供高效醫療服務，提升醫療單位之間患者信息共享能力。

4 醫院信息化平臺的應用設計

4.1 運作流程

（1）患者申請程序。在患者有就醫需求時，在信息網絡平臺中，提交具有精準性的就醫申請，比如就醫預約、導診申請等，便于患者結合各醫院的預約情況，綜合確定自身醫療單位的選擇，提升患者科室預約掛號等流程的準確性，減少在醫院內部來回問詢的繁瑣性，以此提升患者就醫程序的優化性，便于精準完成分級診療，增強資源配置優化性。

（2）預約掛號信息化處理程序。患者借助大數據應用平臺，在線上完成線下醫療單位的預約操作，能夠在線完成相關費用的支付，為后續就醫提供多重便利。在預約醫療服務期間，結合各類預約服務的患者需求，科學規劃每位患者的就醫到訪時間，以此減少患者排隊事件發生，發揮線上預約診療的應用便利。

（3）上門醫療服務。醫生在操作信息化醫院平臺時，能夠為患者提供上門醫療服務。各科室醫師借助大數據技術平臺的各項功能，比如在線視頻、語音通話、圖文展示等，以此形成線上會診程序，為患者提供基礎性醫療解答，切實掌握患者的各項情況。借助信息平臺，醫生能夠調取患者的各項就醫信息，結合檢查情況，完成相應病癥的自動化就醫預約，患者可在平臺獲取自身病癥、就醫預約各項信息，以此切實提升患者就醫便利，減少就醫期間排隊、科室尋找等問題。

（4）預約查詢。患者在移動終端完成就醫預約后，能夠在移動終端查詢預約情況，結合預約具體時間，到訪預約線下醫療單位，完成身體檢查。患者的檢查結果，將會以信息形式，反饋至患者、主治醫師，便于患者對自身病情的掌握，提升醫生對患者病情的獲知有效性。患者可結合醫師治療建議，完成其他治療程序操作，可在線完成繳納檢查、診治各項費用，提升患者就醫便利性。

（5）醫生診治。醫生結合患者檢查反饋的信息，為患者開具針對性的治療方案、醫囑等內容，此類內容將會呈現在患者檢查信息的下方，便于患者與醫師查看。如果患者提出了確切的治療需求，應指導患者前往指定醫療單位完成各項治療工作。

（6）處方審核。醫生線上針對患者病情開具的電子處方，應由藥師完成專業性審核，在藥師審核完成時，在處方單據上標記“已審核”，以此保障處方開具的規范性，發揮線上處方審核的應用便捷性。在處方審核完成時，患者可在線完成處方費用支付。藥房管理人員，結合患者支付選擇情況，完成藥物線下包裝、物流配送等工作，以此順應患者取藥的多元化需求[4]。

（7）治療反饋。患者在完成就醫后，平臺將會結合患者在平臺的各項操作，為其自動化生成滿意度調查表，以此獲知患者對平臺應用的建議，比如藥品配送的正確性、藥物治療有效性等。借助滿意度調查形式，提升患者對信息化醫療服務的滿意度，便于醫院管理人員實時掌握基層工作狀態，提升各部門、各科室醫療工作積極性。

4.2 功能設計

4.2.1 線上診療

（1）線上診療的概念界定。線上診療是借助線上線下聯合形式，形成的新型診療體系。診療項目包括常見病、慢性病等，能夠有序完成分級診療，提升健康管理有效性，形成各級醫療單位、各科室醫師、患者等信息的一體化管理體系，達成健康服務目標，為區域性醫療事業發展提供大數據技術的應用助力。在線上診療體系中，患者可選擇居家診療、線下門診就醫兩種形式，以此順應患者就醫個性化需求，增強患者就醫便利。

（2）居家診療。

1.智能分配醫師。患者及其家屬，通過平臺完成用戶注冊，在智能導診作用下，確定自身病癥的對應科室，智能化為患者分配的主治醫師。

2.遠程掌握病情。在線上醫院平臺，患者能夠完成病情咨詢、病情描述等操作。在網絡視頻、語音通話等大數據技術支持下，醫生能夠準確獲知患者情況，為患者給出初期治療方案。

3.確定治療方案。患者在獲得醫生治療方案，應配合醫師完成相關身體檢查，便于醫師作出更為精準的病情判斷。在信息化醫院資源共享下，患者可就近完成身體檢查，信息會反饋至主治醫師，為其提升精細化治療方案。

4.線上治療方案審核。患者在獲得詳細治療方案時，等待藥師處方審核。在藥師完成處方審核的基礎上，信息化平臺將會結合治療方案內容，為患者提供相關藥品，患者可自行完成藥品支付與領取。

5.多元化醫療信息查詢功能。醫院信息化平臺為患者提供多元化醫療信息查詢功能，便于其順利完成就醫，提升患者就醫體驗。

6.個性化費用支付方式。針對醫療費用、藥品費用，患者可采取線上線下多種支付形式。針對轉診患者，信息化平臺能夠為患者提供全程序的導診服務，便于患者順利完成就醫活動。

7.服務評價與醫療服務改進。患者在評價信息化診療服務時，可結合患者的實際就醫情況，讓患者對就醫全程序的各科室醫師、醫護人員進行服務評價。醫院結合患者的評價情況，完成相應信息核實，如若患者描述屬實，針對實際存在的醫療工作問題加以有效整改，以此逐漸完善醫療服務體系，發揮信息化平臺居家診療應用優勢。

（3）網絡門診。患者在信息化醫院平臺，能夠完成網絡醫院專家的預約，在線完成門診就醫。借助高清在線視頻、語音通話等大數據功能，完成線上就醫程序。專家以在線形式，完成電子處方開具，實時開展處方核查工作。藥師完成的處方審核，處方將會分配至患者就醫網點、藥方，以便于患者完成藥品費用支付后，高效執行藥品配送，發揮網絡門診的醫療服務優勢。與此同時，患者以就近、個性需求等理念，自由選擇身體檢查醫院，檢查信息將會反饋至患者的主治醫師，以便于形成閉環式診治流程。當患者為慢性病時，可前往基層衛生醫療單位，完成醫療診治工作。此種轉診工作，由信息化平臺智能完成分配，以此緩解大型醫療單位的工作壓力，提升基層衛生醫療單位資源的利用效率。

4.2.2 醫患服務

（1）患者端。信息化醫院平臺，能夠提升醫患信息交流能力，增強各級醫院信息交互共享有效性。患者可借助移動終端，在智能導診功能支持下，有效獲取就診相關建設，繼而采取線上/線下的門診預約與掛號，在移動終端能夠實時查詢就診相關信息。在患者檢查完成時，能夠借助移動終端有效查詢檢查信息，醫生為患者給出相關醫囑信息后，患者可自行完成費用繳納，憑借繳費驗證碼，完成對應藥品領取。在患者用藥治療期間，借助互聯網平臺可提出相關病情發展的提問，其主治醫師將會為患者解答，形成有效的醫患溝通機制。

（2）醫生端。在移動醫療平臺支持下，醫生能夠為患者提供的醫療服務項目，具體表現為：患者信息管理、預約時間規劃、患者隨訪管理、在線病情咨詢解答、遠程病癥會診等。

（3）患者信息云平臺。在云平臺中，形成醫院、呼叫中心各級醫療系統的聯合，便于為患者提供一體化醫療服務，比如病情就診、藥品費用收取、健康管理等，形成更為智能的服務體系，旨在構建移動終端的患者服務體系，形成智能患者平臺，以此減少人工窗口排隊問題，運行自助服務體系，優化醫院基層醫療服務成本。

4.2.3 醫聯體服務

（1）網絡協作治療。在大數據技術支持背景下，針對較為復雜的病情，開展協作治療機制，以此保障患者治療品質。由醫聯體內部各科室醫師發起，邀請各科室專家醫師參與，在高清視頻遠程連接的技術支持下，形成協作診療體系，以期獲取具有較高治療效果的診治方案[6]。

（2）遠程醫療。現階段實際形成的醫聯體機構，其醫療服務主體以在院治療患者為主，旨在提升醫聯體整體的治療品質，保障下級醫療單位的治療層次，完成分級診療工作分配。在醫聯體程序中，信息化功能具體包括：會診管理、遠程診治指導、遠程病房查看等。醫聯體信息化平臺，在實際運行期間，具有靈活式應用優勢，便于醫生遠程完成在院治療患者的情況掌握，縮短醫生病房查看消耗的時間。

5 結論

綜上所述，醫院信息化平臺建設期間，充分發揮了大數據技術的應用價值，為患者提供線上優質的醫療服務，提升國家分級診療政策的執行效果，作為后續醫院信息化平臺應用發展的關鍵性方向。在現階段移動網絡通信運行背景下，為人們提供便捷式線上醫療服務，發揮信息技術的應用價值，提升醫療信息共享能力，構建多樣化醫療服務體系，打破醫患溝通障礙，形成運行有序的健康管理體系，推進智能醫療服務發展進程。