基于知識庫的科技智慧社區建設研究

王秀琦 哈爾濱市科學技術信息研究所

互聯網已成為人們獲取信息的重要平臺，然而日益膨脹的信息并沒有給急需科技信息的人們帶來多少便利，科技領域的專門性和從業人員的專業性造成了科技信息的碎片化與孤島化。用戶在先進的服務體系里并沒有獲得如其所愿的信息，甚至帶來誤導，而主動、智能的信息推薦服務已成為一項巨大的挑戰。本文期望利用以知識庫為核心，對用戶需求信息、服務信息和潛在合作伙伴進行數據挖掘，做好信息推薦，實現“信息找人”的科技信息智慧社區構建。

1 科技智慧社區

智慧社區被定義為一種網絡服務共享平臺，它強調信息技術的拓展應用，在虛擬的物聯網世界搭建社區服務平臺，初步實現資源共享。而隨著計算機網絡技術和社區應用的蓬勃發展，更多的學者從不同角度對此加以補充和完善，先后提出了“管理形態社區”和“智慧民生服務系統”等概念。

城市基礎設施建設的高速推進，智慧社區建設也邁入了新的階段。社區的運行環境得以深度改善，運行成本也大幅度降低，社區常駐群體的級數增長勢必會擴大需求市場。科技智慧社區的建設在科技發展上同樣起到了不可忽視的作用，將盡可能多的科技信息整合到智慧社區平臺上，并且利用現有先進技術對信息進行高效地管理，便于科技從業人員和用戶的獲取，為政府管理機構提供科技發展的決策依據，最大限度地發揮智慧社區現代化信息服務的作用，助推我國科教興國的宏觀戰略。

2 基于知識庫的科技智慧社區模型

本文旨在對科技智慧社區的模型進行研究，以促進科技信息化資源共享和檢索為目標，利用大數據技術和云平臺等相關技術對現有科技社區網絡、科技社區服務及科技社區流通信息進行智能化管理與控制，使其能夠為科技社區提供智能化、人性化、實用化的高質量科技信息服務。而為了實現這種科技信息服務，必須建立足夠強大的知識庫，為科技信息的匹配和推薦提供“智慧來源”。

2.1 面向科技管理的知識庫構建

與其他智慧社區的建立不同，科技智慧社區尤其是以政府引導為主的智慧社區在用戶個性化信息的獲取方面具有先天的優勢。通常而言，在向政府機關或科技管理部門報送材料時，一般經過了至少一層的基層檢查和核驗，報送的信息具有極高的真實性，這是其他信息收集途徑所無法比擬的優勢。或者至少簽署了真實性承諾書，因此從這種途徑獲得的知識具有高度的真實性特點。我們可以在這些信息的基礎上，以之為屬性，建立每一個用戶輪廓，從而得到每一個用戶盡可能高真實度的個性化屬性描述。對于科技管理系統信息較少的特點，我們充分利用政府為主導和用戶實名制的特點，通過與政府管理部門數據庫連結獲取用戶詳實的個人信息，從而克服這一缺陷。

在建立了每個用戶科技信息輪廓之后，我們可以利用現有的成熟技術或方法建立面向科技管理的知識庫系統。科技管理部門歷史管理數據是一個重要的知識獲取來源。目前各科技歸口管理部門在工作中，都積累了不少科技管理經驗或工作標準，甚至都有各自部門工作的工作流程、管理制度、科技推廣方案等規范性文件，但一般沒有形成一個系統性章程和知識系統，也沒有共享給其他科技部門、兄弟地市或下屬單位學習或借鑒。為此可以將已有的文檔、規章、制度等知識收集起來，構建成知識庫。從而對知識進行有效的管理和合理利用，將"隱性"科技管理知識變成顯性的知識庫知識。

2.2 科技智慧社區模型

科技智慧社區的要點主要包括：

(1）用戶個性化信息的獲取技術與推送方法的研究。通過推送工具，在社區平臺上主動采集用戶行為、剖析用戶趣向，從需求資源的集合中提取密切相關的信息，按照一定策略傳遞給用戶，給信息賦予生命，主動去尋找需求用戶。

(2）用戶科技興趣的識別與知識庫的構建技術研究。通過高效的分詞算法來描述和度量用戶在平臺上的興趣和行為，并且將用戶瀏覽記錄的分詞結果與興趣概念知識庫進行比較，識別出用戶的興趣詞。

(3）用戶信息演化技術研究。針對社區用戶的臨時興趣產生或者興趣愛好的緩慢變化，通過權重修正算法來及時的收斂到用戶變化的興趣，從而更好的適應用戶興趣隨時間的變化規律。

(4）智慧社區平臺建立技術研究。通過需求對接來建立后續的支撐，保障兩者間應用與開發的正常進行，并且應用云平臺與服務技術來支持智慧社區的開發應用。

3 智慧社區平臺的構建實例

科技智慧社區平臺按照個體獨立性匹配原則構建特征知識庫，為不同需求用戶選擇不同的信息集合體，使用信息推送技術，實時解決用戶需求的系統性服務平臺。系統對入訪社區的用戶基本信息預處理，剖析其興趣所在及對特征性知識的具體需求，并以此作為第一依據從社區知識資源尋找相應的知識主動推送。通過基于知識庫和評價軌跡的科技智慧社區建設，為用戶推送更多具有實用價值的信息集合，延伸協作服務，形成知識傳輸良性發展的趨勢。不僅解決了科技信息資源共享的瓶頸問題，而且對促進成果轉化，加速技術需求方和成果擁有者之間的有效對接，促進企業之間協同創新發展，使科技資源在大數據、虛擬云平臺方面應用起到示范效應。

哈爾濱科技智慧社區是以哈爾濱市科技局為依托單位的綜合科技管理系統。哈爾濱科技智慧社區由大型儀器共享、科技文獻共享、成果需求服務、公開專利服務、科技基礎條件服務、開源代碼素材共享六個子平臺構成，涵蓋了目前本地區科技領域的重要信息資源，形成了縱橫交錯多方位知識庫群。其中，公開專利服務、科技基礎條件服務、開源代碼素材共享為開放資源子平臺，在這里用戶無須注冊，直接進入查詢瀏覽相應的資源信息；大型儀器共享、科技文獻共享、成果需求服務子平臺為用戶認證子平臺，要求用戶先登陸認證，獲取合法身份后進入相應的子平臺，查閱科技文獻資源、成果需求信息，對于感興趣的成果或需求信息，可以通過成果需求服務平臺進入虛擬商務會客廳，與對方在線洽談，實現虛擬對接。

社區采用分散而又集成的方式，各個子平臺的信息相互關聯。內部具有用戶興趣分析和推送模塊，完成信息智能化服務過程。

4 結束語

科技成果是技術進步的重要體現形式，是社會發展經濟騰飛的重要推動力量，科技成果的轉化進度深度，不僅關系到相關產業的整體發展水平，也反映了科技貢獻率的高低，反映了本地區整體的經濟實力和競爭力。科技智慧社區建設，通過構筑社區網絡，為政府的政務管理、民生服務提供現代化手段；通過知識數據庫和用戶評價軌跡技術，解決了科技信息資源共享、科技信息綜合利用；通過對科技信息的共享，為社區用戶提供了更完美的社區服務；通過科技信息服務構建智慧社區將會加強社區間的交流，為成果轉化平臺用戶提供高效服務。