淺談計算機網絡故障的識別與解決方法

許悅 遼寧工程職業學院

近幾年來，隨著大數據時代的到來，計算機的應用深入到了社會生活的方方面面，計算機網絡發生故障帶來的損失越來越大。因而，有必要對計算機網絡出現的種種故障和排查解決辦法加以總結，并繼續探索。以期能更好減少因此帶來的損失。

一、計算機網絡物理故障及其搜檢方法

一般來說，當網絡線路或者網絡設備出現物理問題時，我們稱之為物理故障，也就是常說的硬件問題。物理故障一般分為以下四種情況。

1.第一種，端口故障。這是一種一眼就能排查出來的錯誤。

計算機網絡的端口故障是常見的物理故障，也是最容易排查的簡單故障。通常會出現的端口故障就是插頭出現松動以及端口損壞兩種情況。插頭松動比較容易排除，端口損壞就必須更換端口。端口故障的搜檢對策非常簡單，首先，觀察與該端口相連的其他設備的信號燈是否工作正常，然后，根據信號燈的狀態即可判斷出發生故障的范圍和原因。

2.第二種，線路故障。線路故障占全部故障的七成左右，是最常見的網絡物理故障。其中線路損壞和強烈的電磁干擾常會導致網絡無法正常聯通。

線路損壞這種故障的排查需要區分線路的長短。第一，當線路稍長一些時，需使用網線測試器來測試網線是否有中斷的地方。第二，當由供應商等提供的更長線路時，必須通知線路供應商來檢查線路是否有中斷的地方。第三，當線路比較短時，可以將網線一端插入主機RJ45口，前提是該主機必須能夠正常連入局域網或者互聯網，將網線另一端插入工作狀態正常的HUB端口后，根據網絡的聯通與否就能判斷出線路是否正常。

電磁干擾的搜檢可以使用替換法，將較強屏蔽功能的屏蔽線替換到疑似被電磁干擾的網段上進行通信測試，如果替換后通信正常，就證明該段線路存在電磁干擾。需要注意的是操作時必須遠離電磁場較強的物體。

3.第三種，路由器或集線器故障。

這種故障的排查技巧就是將發生故障的路由器或集線器替換成通信正常的相同設備，用通信正常的網線與主機相連，如果不能聯通，就一定是路由器或集線器故障。同時還可以檢查路由器或集線器上亮起的指示燈是否為綠色。如果不是綠色也可以判斷為路由器或者集線器故障。

4.第四種，由于網卡原因導致的故障。

產生網卡故障的原因一般由于網卡松動，網卡物理故障，主機本身或主機的網卡插槽故障產生的。

網卡故障的搜檢方法就是逐項檢測。例如可以先插拔網卡檢查網卡是否松動，再更換網卡插槽進行嘗試。如果故障依然存在，那就把網卡插到工作狀態正常的主機上測試。若仍無法正常工作，則網卡已壞需要更換。

二、計算機網絡邏輯故障與搜檢方法

引發網絡邏輯故障的原因一般都是網絡設備配置錯誤造成的。一般包括以下三種情況。

1.第一種，主機故障。

主機邏輯故障是網絡故障最常見的原因之一，一般來說包括以下幾種情況：主機網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當、網卡驅動程序安裝不當、網卡設備與主機其它設備有沖突和主機安全性故障。

(1）主機的網絡地址參數配置錯誤

主機的網絡地址參數配置錯誤是普遍的邏輯故障之一。解決此類故障時，首先，查看網絡鄰居屬性中的連接選項卡，然后檢查TCP/IP選項中的各個參數設置是否正確。

(2）主機網絡協議或主機網絡服務安裝錯誤

解決這種故障需要步驟如下：第一，檢查主機安裝的協議是否與網絡上的其他主機相一致。第二，查驗是否已安裝主機服務的相應服務程序，確定已安裝后重新啟動計算機。

(3）網卡的驅動程序安裝錯誤

這種故障主要是因為沒有安裝網卡驅動或者安裝了錯誤的驅動造成了不兼容?？梢栽谠O備管理器窗口中，檢查網卡選項。解決方法就是重新安裝正確的驅動程序。

(4）網卡設備與主機其它設備有沖突

這就要分別查驗網卡設置的各參數值：接頭類型、IRQ和I/O端口地址等。一旦發現沖突，重新設置參數即可。

(5）主機的安全性故障

此類故障一般包括主機系統不穩定、主機被黑客控制、主機資源被盜等幾種情況。

主機系統不穩定，通常是由于黑客的攻擊，或感染病毒造成?？梢韵仁褂脷⒍拒浖闅⒉《?，再重新安裝操作系統，堵上漏洞。

主機被黑客遠程控制，就是變成“肉雞”。一般需要找到主機被安置的后門程序，進行查對和彌補。

主機資源被盜需要重新設置加密，掌控好管理員權限。同時，避免共享硬盤。

2.第二種，重要進程或端口關閉

這種故障通常是由于某些有關網絡連接數據參數的重要進程或端口關閉引起的網絡無法聯通的問題。最常見的是路由器的SNMP進程意外關閉和線路中斷，沒有流量。

解決此類故障的方法相對比較簡單。首先用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，不通則繼續查看該端口是否處于down的狀態，如果顯示為down狀態，此時只需重新啟動該端口，就可以恢復線路的連通。

3.第三種，路由器邏輯故障

此類故障常見的表現為路由器路由配置錯誤、路由器端口參數設定有誤、路由器CPU利用率過高和路由器內存余量過小等。

路由器路由配置錯誤，路由循環或找不到遠端地址。這時可以使用Traceroute工具排查。解決的方法就是重新配置路由器端口靜態路由或動態路由，網路就能恢復正常。

路由器端口參數設定有誤，找不到遠端地址。用Ping命令或用Traceroute命令對該節點參數進行檢查和修復。

路由器CPU利用率過高和路由器內存余量太小的問題，需要利用MIB變量瀏覽器檢查路由器端口流量數據、路由器CPU的溫度、路由表、計費數據、負載以及路由器的內存余量等數據。若果確診就需要對路由器進行升級、擴大內存或重新規劃網絡拓撲結構。

三、軟、硬件故障解決方法

1.咨詢電信營業商確定寬帶是否欠費引發的網絡錯誤。

2.寬帶調試問題，打電話給運營商公司，讓客服人員重新調試并檢查帶賬號是否被他人使用。

3.檢查寬帶帳號、密碼是否有問題，并重新設置寬帶連接

4.重置IP和winsock

5.重裝網卡驅動和電腦網絡防火墻

四、結語

當前計算機網絡技術發展一日千里，計算機網絡的應用以幾何倍數擴張，網絡故障也隨之急劇爆發，嚴重威脅著網絡應用的安全。網絡故障的排查和解決在未來會越來越重要，探索將永無止境。但具體的診斷，還是遵循先軟后硬的原則，具體問題具體分析，盡可能減少計算機網絡故障造成的損失。