全面質量管理在計量院后勤創新管理模式中的應用

朱媛媛

安徽省計量科學研究院 安徽合肥 230051

1 計量院后勤管理模式現存的問題

1.1 缺乏足夠的重視度

信息化建設實現了計量院后勤管理的創新，同時帶來了一定的挑戰，計量院后勤部門，需要對整個計量院的信息進行整理和補充，同時在不斷的完善管理工作的不足進行技術調整。后期管理最重要的工作核心便是分類和分析，有效的管理模式便可以提高計量院后勤的工作效率，可以避免重復工作延緩工作進度?，F階段存在部分后勤管理者，缺乏對后勤管理的重視度，只盲目的將后勤工作做為服務項，沒有較大的價值，并且部分管理人員沒有意識到后勤工作是支持計量院穩定運行的重要角色。后勤工作多數是繁瑣基礎性的工作內容，并且不能直觀的看出能其產生的效益[1]，便導致了管理人員將后勤工作忽視，對信息化創新管理模式不重視，然而后期工作對計量院有著不可估量的作用，缺乏對其的重視，便影響的工作質量，從而對整個計量院的工作造成了不利的影響。

1.2 后勤人員技術水平較低

隨著信息技術的發展，為了順應時代了發展，將先進的信息技術應用進了計量院，在計量院后勤也逐步建立了信息技術系統，在一定程度上提高了工作效率和工作質量。由于存在一些客觀因素導致在后勤管理中發生種種問題，不利于計量院后勤高質量的工作。即便多數計量院已經將信息技術和互聯網運用到計量工作和后勤管理中去，但是深受傳統管理理念的影響，存在一部分計量院后勤管理工作中不能夠靈活應用信息技術，管理人員對互聯網技術存在一定的意識不足、經驗不足，缺乏專業技能和知識等導致計量后期管理工作效率不佳，因此需要采取一定的措施，實現后勤管理方式、模式的創新，加強人才培養，才能更好的提高計量院工作質量和效率。

1.3 缺乏高水平技術團隊

計量院對國內產品質量檢測有著重要的作用，是各行業生產高質量產品的重要保障，其后勤管理工作將直接影響計量院的整體工作質量，影響和檢測數據的準確性。部分計量院后勤人員沒有足夠的技術支持，對專業理論知識的缺失均是阻礙計量院發展的因素。在后勤工作中涉及到對計量工具的維護、管理和檢測等工作，保證其計量工具可以正常使用。對數后勤部門會采取外包的形式進行此項工作，缺乏獨立的、高技術水平的專業后勤團隊[2]，即便將現代化信息技術應用進來，對其技術的掌握速度慢，并且不能實現對設備維修和維護工作。連續采取外包服務將會增加計量員的運營成本，對計量院的運營帶來一定的經濟負擔和壓力。后勤人員缺乏專業的、高水平的技術和相關知識，對新型技術使用率較低，在傳統模式的影響下，對技術人員的綜合素質不夠重視，沒有實施人才培訓，導致后勤管理沒有專業的技術性團隊，整體成長速度較慢，影響工作進度和質量。

2 計量院后勤實施全面質量管理創新舉措

2.1 完善后勤組織結構，加強監督

計量院的后勤部門有著重要的作用，對計量院的整體工作有著不容小覷的影響，首先需要科學的規劃后勤組織結構，需要深入組織結構進行調查和分析，進行優化和調整，彌補組織節機構中存在的缺陷和不足，將全面質量管理落實，對其中的利弊管理進行詳細的分析。在計量院可以設立后勤質量管理部門，做到對后勤工作質量的監督，進行不定期的巡視工作，增加后勤工作人員的緊張感，提高其重視度，后勤質量管理人員需要及時發現工作問題和安全隱患，對其進行控制，可以建立起反饋機制，收集信息并加強管理，對后勤管理區域進行責任劃分，與個人績效有效結合，不能夠合理安排關的監督負責人，提高后勤工作人員的工作積極性，提高個人的工作責任感。

2.2 進行標準化管理，端正工作作風

將各項工作建立統一的標準對日常工作有著積極意義，在傳統計量院的管理模式中，過于人性化，對多項工作沒有制定嚴格科學的標準，在工作中會出現種種矛盾，對計量人員和客戶關系華人工作人員的作風均有不利的影響，因此需要對其進行標準化管理，對每項工作建立嚴格科學的標準[3]。不斷完善計量院的工作流程和制度，是保證整體工作質量的重要前提，全面進行標準化管理是計量院可持續發展的重要保障。

2.3 明確崗位職責，建立考核制度

后勤工作人員是保證后勤工作質量的主要核心，因此需要明確各工作人員的崗位職責，對其負責的區域進行嚴格的責任劃分，并制定科學的規范標準作為工作人員的工作導向。建立后勤獎懲制度，結合后勤工作的實際情況，對每一項工作內容制定嚴格的標準要求，對每個工作人員的職責和效果進行評估和考量，并與個人的月度業績掛鉤，充分調動其工作積極性，并其提高其工作責任心。計量院需要重視對后勤工作人員的選拔，可以采取外部和內部聘用的方式，進行擇優錄取，并且在上崗前需要對其思想理念技術進行培訓和指導。建立起激勵制度和考核制度，全面規范工作行為，提高員工的積極性，保證工作效率和質量。

2.4 及時引進先進技術，提高管理水平

后勤部門的工作將為繁瑣，涵蓋了多方面的內容，因此計量院需要有一支專業團隊支持，才能更好的為院內工作服務。隨著科技的發展，計量院管理體系涉及到了現代化信息技術，并且進行了全面質量管理，對工作人員的技術又有看更高的要求，只有熟練掌握信息技術和互聯網技術才能更好的發揮新型管理技術的有效價值。

3 結語

計量院的后勤部門的工作質量直接影響著院整體工作質量，因此需要不斷加強后勤管理，使其工作更加規范化、標準化、合理化。傳統管理模式將不能滿足于現代計量院管理要求，實施全面質量管理重視管理模式創新才有助于計量院的高效的發展。增加對后勤工作的重視度，加強人才培養，建立標準化管理，促進計量院可持續發展。