“互聯網＋”背景下化工企業發展電子商務的思考①

朱思佳，閆 銘，蔣良駿

一、引言

近年來，我國化工行業在經濟運行指標和主要產品生產能力的表現上，雖然有小幅度的上升趨勢，但是增長率都呈現出了下滑的態勢。主要問題是生產能力結構性過剩、整個產業鏈條比較長、供應鏈管理水平較低、創新能力不足。

以“互聯網＋”、產融生態為理念的化工B2B平臺本著“降本增效，改善供應鏈管理”的理念，一方面在縮短交易流程的同時，使信息更加透明，擴展了上游供應商的銷售渠道，增加了客戶的忠誠度，改善了我國化工行業供銷不平衡的矛盾，平臺通過“信息、交易、物流、金融”等增值服務為客戶提供了一站式解決方案，這一切都為我國現階段化工領域生產分銷渠道長、信息嚴重不對稱、交易效率嚴重低下、交易賬期延長等問題提供了可行性的出路。

二、“互聯網＋”背景下石化行業迎來發展新機遇

石油化工作為我國基礎性產業，對國民經濟的發展有著重要作用，在國民經濟中占有舉足輕重的地位，是我國支柱產業部門之一。石油化工是指以石油和天然氣為原料，生產石油產品和石油化工產品的加工工業，它為農業、能源、交通、機械、電子、紡織、輕工、建筑、建材等工農業和人們的日常生活提供配套和服務。

目前，我國對石化基本原料和中下游產品的需求增長加速，但我國石化的生產能力增長速度卻無法跟上需求的增長速度，國內石化企業正面臨重重考驗，原油資源短缺，價格波動大，供需不平衡，生產成本高，安全、節能、減排、環保等要求嚴格，以及新能源的替代，國外企業的競爭壓力等迫使企業轉型升級，尋求新的發展模式。

近年來，隨著“互聯網＋”上升到國家戰略，各產業與互聯網不斷融合，創造了許多行業新業態。而“互聯網＋化工”會帶來許多新的變化。借助云計算、大數據、物聯網等信息技術，化工行業與互聯網深度融合，傳統的生產經營模式被改變，數字化、自動化、智能化的營銷模式，助力企業節約成本、優化資源利用率，縮小了市場半徑，更精準的對接市場需求，極大的促進能源供應和消費互動，從而提高供給質量和效率。為此，像“中國石化網”等專業的電商服務平臺，為廣大用戶提供最新的行業資訊、市場行情、產品供求等信息，利用大數據完成海量消費數據的采集與分析，實現精準的石化產品供給，更好地滿足用戶個性化需求，拉近企業與用戶的距離。

“互聯網＋化工”的融合必將給各企業帶來發展新機遇，面對國內巨大的產品需求，行業前景一片大好。對于未來，石化企業更應積極擁抱互聯網，勇于創新，迎變求新，努力開創行業新局面。

三、“互聯網＋”背景下化工企業電子商務發展存在的問題

(一)發展不均衡

隨著世界電子商務的發展，我國的電子商務也得到迅速發展。特別是“十二五”時期，電子商務行業產業規模迅速擴大，行業內的格局變換，發展模式也在不斷更新。根據公開資料顯示，我國化工B2B平臺在2015年迎來了爆發式增長，國內化工業首先進入電子商務的是大型石化公司，他們開始建立自己的電子商務平臺，通過網絡營銷，這些公司都取得了很好的業績。通過調查發現，國內眾多的中小型化工企業電子商務發展則比較緩慢，發展極其不平衡。

(二)對電子商務的認識不足

電子商務的實質應該是一套完整的網絡商務經營及管理信息系統。隨著電腦的普及、互聯網的快速發展，給電子商務的發展提供了極好的基礎設施條件。電子商務具有信息化效率高、低成本和個性化服務等優勢。很多中小化工企業對電子商務和電子商務的優勢缺乏充分的認識，導致很多化工企業沒有真正將電子商務與營銷有機結合。隨著“互聯網＋化工”模式逐步深入到化工產品銷售，化工企業的產品銷售電商化是必然。通過調查得知，現階段，大型化工企業電子商務發展較好，而眾多的中小化工企業應用電子商務較差。究其原因，主要是中小化工企業的管理者對電子商務的認識不足。

(三)電商相關的復合人才缺乏

從事電子商務的人員是要求具有計算機技術、市場營銷、管理學、法學和物流知識的復合型人才。近十余年來，高校培養了一批電子商務專業人才，他們具有市場營銷、管理學、法學和物流知識，但是缺乏計算機技術。而懂計算機技術的人才沒有電子商務知識與技能。另外，隨著電子商務的迅猛發展，對人才的需求逐漸增多，高校培養了一大批電子商務專業的人才，他們雖然掌握了專業理論知識，但缺乏實際工作經驗。特別是一些中小型化工企業，由于處于成才期，不能為人才提供較優厚的待遇，很難招聘到既有專業理論知識，又有實踐經驗的電子商務人才。

(四)缺乏創新，模式單調

根據目前國內外化工行業電子商務的發展，電子商務模式主要有第三方交易平臺(包括電子交易平臺和目錄式撮合)、企業自建網站和聯合共建平臺。隨著“互聯網＋化工”模式逐步深入到化工產品銷售網絡，化工企業完全系統的電商化是必然。據調查，我國化工企業電子商務模式單調，主要集中在上述三種模式。各個企業沒有根據本企業內部條件，確定合適的電子商務模式，缺乏創新。

四、促進化工企業電子商務發展的對策

(一)政府加強指導，積極促進中小化工企業發展電子商務

促進化工企業開展電子商務，政府加強引導非常重要。一是加強宣傳，使化工企業逐步提高對電子商務的認識。二是協調解決電子商務發展中的各種突出問題。政府在網絡安全保障、投融資支持和誠信體系建設等方面加大服務力度，逐步減輕電子商務企業的稅費負擔。三是化工園區、電子商務協會組織相關培訓，提高從業人員的技能和掌握相關的法律法規。四是加強引導，加強電子商務的調研，掌握電子商務的發展趨勢，加強對化工企業發展電子商務的引導。

(二)提高化工企業管理者對電子商務的認識

“互聯網＋”背景下的化工企業電子商務既能降本增效，改善供應鏈管理，又能為化工企業發展中存在的主要問題提供可行的出路。化工企業管理者提高對電子商務的認識是化工企業發展電子商務的關鍵。首先，化工企業高層管理者充分認識“互聯網＋”背景下化工行業迎來的發展新機遇。其次，化工企業高層管理者充分認識電子商務對化工企業轉軌變形的重要作用。再次，化工企業高層管理者要重視對信息技術的投資與應用，為化工企業發展電子商務提供先進的手段，最后，企業要加大培訓力度，使從事化工電子商務的員工提高工作技能，掌握電子商務法律規范。

化工企業管理者提高對電子商務的認識是化工企業發展電子商務的關鍵。首先，高層管理者充分認識電子商務對化工企業轉軌變形的重要作用。其次，企業通過培訓，使員工普及電子商務知識及法律規范。

(三)引進和培養復合型的電子商務人才

電子商務是全新的商務模式，在化工企業中的作用是非常明顯的，但對人的素質要求也高了。電子商務的發展僅僅依靠企業、消費者和政府的熱情是不夠的，其發展需要成功的商業模式、良好的法律環境和技術，也就是發展電子商務需要大量的優秀人才。企業只有引進和培養掌握網絡技術和商務規則的復合型人才，才能促使電子商務得到良好的發展。一是在招聘新員工時，選擇既有電子商務理論知識，又有實踐操作經驗的人才。二是和高校合作，探索實訓式電子商務人才培養與培訓機制。開辦訂單班，委托高校為化工企業定向培養電子商務人才。三是與培訓機構合作，進行崗前培訓、技能提升培訓和高技能人才培訓，加快培養電子商務領域的高素質專門人才和技術技能人才。

(四)不斷探索，創新電子商務模式

化工行業企業眾多，各個企業有著自身的特點，要根據企業的自身情況，確定符合企業自身發展的電子商務模式。化工企業開展電子商務要和企業的供應鏈管理緊密結合，把電子商務納入到供應鏈管理系統中進行綜合考慮。另外，發展電子商務過程中要不斷吸收科學技術發展的新成果，不斷探索、創新化工企業電子商務的模式。比如，隨著區塊鏈技術的不斷發展，化工企業要逐步把區塊鏈技術融入電子商務模式中。