互聯網+背景下高校體育場館信息化管理平臺建設

文/張少瓊

（南陽醫學高等?？茖W校 河南省南陽市 473000）

良好的經濟發展趨勢，使得我國群眾生活質量有了顯著的提升，在滿足了生活的物質需求的基礎上，人們對于生活的質量也提出了更高的要求，對于健康、娛樂的重視程度日益增加。這直接反映在人們對于各種健身活動、體育活動的參與熱情的不斷攀升上。然而，有限的體育場館，嚴重制約了人們健身和體育活動需求?；诖耍绾胃玫臐M足人民群眾的健身需求，成為了社會廣泛關注的問題。

1 高校體育場館信息化管理平臺建設的意義

就我國當前的體育場館的實際狀況來看，存在著非常明顯的矛盾。一方面，場館資源嚴重短缺，無法滿足群眾健身活動、體育活動的開展需求；另一方面，很多體育場館的利用率嚴重偏低，閑置的體育設施也造成了嚴重的資源浪費。前者在日常生活中普遍可以感受到；而后者在高校中則體現得尤其明顯。在我國各高校中，擁有大量的體育場館設施。根據相關調查數據表明，我國教育系統的體育場地面積，占全國總體育場地面積的53%[1]；這一數據充分了高校體育場館資源的豐富。但是，高校體育場館一直以來都只提供給本校師生使用，很少對外開放，這也就造成了高校體育場館利用率不足的問題。所以要滿足群眾建設、體育活動對體育場館的需求，靠場館建設并不現實；而依靠資源的合理配置，提高場館的利用率則是解決這一問題的有效渠道。

2017年，我國教育部聯合體育總局，頒布了《關于推進學校體育場館向社會開放的實施意見》[2]，就是希望能夠通過推動學校體育場館的對外開放，進而滿足群眾的體育健康需求。然而，就實際狀況來看，高校體育場館對外開放在執行上依然較為緩慢，根本原因就在于高校體育場館在專業化管理方面嚴重不足。

隨著信息化和網絡化在社會各領域中作用的日益突出，“互聯網+場館開放”成為了推動體育產業發展，促進全民健身的重要方向，對于體育場館設施的專業化管理提供了非常重要的模式[3]?；诖?，本文將重點探討在當前“互聯網+”背景下，通過建設高校體育場館信息化管理平臺，從而實現高校體育場館的智能化、專業化管理，從而推動高校體育場館更好的對外開放，實現場館資源優化利用。通過智能手機APP，將體育場館的設施服務與用戶對接，并提供信息推送、信息共享、動態監控、意見反饋等功能，并且通過線下活動與線上活動一體化，進而推動提升管理效率，強化管理專業化能力。這既能夠通過提升高校體育場館設施利用率為高校創造更大的效益，又能夠滿足社會群眾對健身的需求，有利于和諧社會的發展。

2 高校體育場館信息化管理平臺的基本架構

隨著信息化技術的不斷發展，在體育產業中的應用也越來越廣泛，體育場館信息化建設本身就是體育產業發展的重要方向。而且，隨著移動互聯網和智能手機的普及，以手機APP為終端的信息化管理平臺未來將有廣泛應用。

任何一個管理信息平臺，都是由多個相互聯系的子系統構成的。就本研究中探討的高校體育場館信息化管理平臺，至少應當包括以下四個子系統，一是用戶管理子系統，二是場館管理子系統，三是內容管理子系統，四是財務管理子系統。用戶管理子系統，是用來針對平臺用戶實施管理，提供服務的部分，其中的主要功能包括場地預約、信息推送、運動監控、賬戶管理、支付管理等等。場館管理子系統，是用來針對場館的維護、開放的管理，以及針對場館管理人員的管理等等。內容管理子系統，主要是提供與場館相關的信息公開，諸如場館開放時間、價格、服務內容等等。財務管理子系統，主要是用來就場館的運營管理的財務狀況實施管理，包括諸如設備采購、場館維護，場館運營收入等等。

隨著移動互聯網技術的不斷發展，結合大數據技術、云計算技術、藍牙傳輸、GPS定位等等，以手機APP為終端的場館信息平臺能夠為廣大用戶提供多種多樣的體育設施相關服務，更好的滿足用戶需求。

3 場館管理平臺一體化建設

3.1 廣泛信息收集，充實管理平臺信息資源

對于高校體育場館信息化管理平臺來說，廣泛的信息收集是平臺的基礎；通過信息收集，一方面對高校體育教學的開展狀況、體育場館的使用狀況有詳細的了解，從而更好的為用戶提供服務；另一方面能夠對用戶運動習慣展開信息分析，并以大數據技術對信息展開深入挖掘，找出有價值的內容，再通過信息共享，為其他子系統提供信息支持，進而使平臺完成信息價值的最大化利用[4]。由此可以看出，信息收集主要集中在兩方面，一是高校體育場館信息的收集，二是用戶信息的收集。前者重點是場館的運營狀態、開放時間、場館項目、環境概述、價格等等，場館信息是整個信息平臺最重要的信息，也是平臺的建設基礎。后者主要包括用戶對于APP的使用記錄、使用習慣以及意見反饋等等。

在對體育場館的信息收集中，我們可通過RFID技術的運用，以滿足信息收集的需要。RFID是一種有著廣泛應用的通信技術，能夠基于無線電訊號，從而實現與特定目標之間的信息傳輸和記錄，其最大的優勢在于信息傳輸無需任何的機械接觸或光學接觸，就能夠對目標信息完成識別。隨著RFID技術的不斷完善，今天在很多領域中都有廣泛應用，特別是醫療、交通、物流等領域，是智能化系統的重要組成部分之一。并且，FRID技術隨著科技的發展還在不斷的完善，尤其是其識別能力依然在不斷提升；再加上物聯網技術、移動互聯技術的高速發展，使得FRID對于人們生活的便捷化和智能化體現的越發明顯。此外，FRID在實現數據收集的同時，實現數據的分析，從而更進一步的提升服務的精確性，將是FRID未來發展的重要趨勢。管理信息平臺通過FRID技術的應用，有助于信息的廣泛收集，進而為管理決策、服務改善提供有效的支持。高校體育場館應用FRID技術有天然的優勢，因為其場館固定、服務固定，所以能夠非常便捷的通過FRID實現對用戶信息的采集。這樣，可以通過對用戶發卡的形式來提供服務，一方面卡內存儲加密后的用戶信息，可供系統管理使用；另一方面用戶通過刷卡結算，便捷性也得到了顯著提升。而后臺在獲得了用戶信息后，展開進一步分析，從而為廣大用戶提供更專業，根據針對性的服務，從而讓場館用戶獲得更好的健身體驗。

3.2 信息精準推動，銜接場館服務與用戶需求

信息推動的主要目的，是為了解決場館服務與用戶需求之間的有效銜接問題。通過對用戶的網絡瀏覽、搜索等記錄的整合分析，了解用戶關注的信息或服務類型；然后將場館的能夠滿足用戶需求的信息，針對性的推送給特定用戶，這就就實現了場館服務與用戶需求的有效銜接。推送技術的最大優勢，在于能夠基于不同的用戶，基于不同的用戶需求，推動與之相匹配的服務，從而實現供需信息的有效連接，使需要健身的用戶就能夠了解到相關的信息。

信息推送技術已經經歷了多個階段，發展到今天已經較為成熟，從最早的Agent推送技術，發展到協同過濾技術，再到當前的RSS推送技術，從而使得該技術得到了持續不斷的優化?；赗SS技術，系統能夠針對用戶的需求，將能夠滿足用戶需求的，或用戶有興趣的內容，以打包的形式提供給客戶，從而讓客戶能夠“一站式”了解所有內容。“智能信息推拉”（IIPP）技術是信息推送技術的未來發展目標，該技術是基于大數據分析，以用戶的日常生活信息為基礎，向用戶推動精準化需求信息，使得信息獲取效率得到進一步提升[5]。

在高校體育場館信息化管理平臺的建設過程中，對于推送技術的選擇，應當首先明確采用基于內容推薦，還是基于用戶推薦。基于內容推薦的基本思維是通過判斷物品、服務的相似性，從而將相似的產品或服務推薦給用戶；這種模式對于用戶信息沒有太嚴格的需求，通常在資訊推薦領域有廣泛應用?；谟脩敉扑]的基本思維是判斷用戶對物品和信息的偏好，然后通過“K- Nearest Neighboor”的算法分析與還有相同偏好或者相似偏好的用戶，然后向用戶推薦相關的產品或服務，這種模式不僅能夠滿足精準化需求，更重要的是能夠發掘用戶的潛在需求。

3.3 全面資源共享，推動高校場館全面開放

就當前情況來看，高校體育場館利用效率不高，就算實施了對外開放，其閑置率較高。究其原因，專業化管理缺乏是根本原因，各信息不對稱，各部門之間缺乏有效合作是這一問題的集中體現。推動信息共享，是解決這一問題的重要措施。首先，通過高校體育場館信息化管理平臺將相關信息實現共享，有助于各子系統的協調配合，從而提升體育設施管理的效率；其次，通過將平臺與社會場館信息的共享，則能夠讓場館信息的影響力得到極大的拓展。要實現全面信息共享，需要針對采集的數據實施有效的整理，然后將其發布在信息共享平臺，為各系統使用這些信息提供便捷的條件。

3.4 實施動態監控，有效掌控場館與用戶

高校體育場館信息化管理平臺動態監控，其目的是為了對場館的狀況、使用狀況有全面的了解和掌握，從而更好的管理場館設施，服務于場館用戶。

動態監控的作用一方面體現在服務于體育場館的管理方面。管理者通過平臺動態監控獲取的各種信息，能夠對場館的運營狀況、設施的利用狀況、財政收支狀況有全面的掌控，從而做出更科學的管理決策。另一方面體現在服務于用戶方面。通過平臺的動態監控，能夠對用戶的運動規律，使用習慣以及場館的利用率有更詳細的掌控，從而為用戶提供更精準的服務；比如，對于有容量限制的場館，動態監控能夠及時就使用狀況告知用戶，以便幫助用戶選擇合適的時間。

動態監控也是高校體育場館信息化管理平臺的重要信息采集渠道，其獲取的各種信息必須提供給平臺的相關系統，以滿足系統功能的需求，所以必須要建立各子系統的信息共享機制。并且，要通過信息的共享、整合、傳輸、存儲和運用，使信息的價值得到最大化體現。各個子系統，在獲得動態信息以后，基于自身功能對其實施利用。比如，當游泳館內某設施人數接近上限，則應發出警報以限制人員進入進入；當羽毛球館人數相對較少，向對羽毛球愛好者用戶發送手機APP推送消息。

3.5 多元意見反饋，提升場館管理專業化

對于“互聯網+”時代來說，信息就意味著價值，所以要高度重視意見反饋的作用。對于場館信息管理平臺來說，要通過手機APP端、PC端，最廣泛的收集用戶的意見和建議，并且用戶意見反饋要滿足智能化、簡單化和人性化的要求。應用最廣泛的意見反饋渠道，包括客服、留言和郵件。基于高校體育場館信息平臺的實際情況來看，可選擇手機APP支持的內置文本框實施留言，這種方式不僅節約成本，而且對用戶來說也非常便捷。同時，留言必須要支持圖片；對于常規問題、簡單問題，可設置自動回復；復雜問題則由管理員予以回復。意見反饋對于提升場館管理專業化，推動信息化管理有重要的意義。就意見反饋系統的具體實現來看，可選擇C/S模式，在服務器安裝MySQL數據庫、PHP和Apache來實現即可。

4 小結

綜上所述，互聯網+背景下高校體育場館信息化管理平臺建設，有利于銜接群眾的體育服務需求和高校場館資源，通過開放體育場館設施的閑暇時間，不僅能夠提升高校體育場館的專業化管理能力，提高體育場館設施的利用率，為高校創造經濟社會效益，而且更好的滿足群眾健身對場館的需求，有助于推動全民健身的發展，更有助于和諧社會的建設；因此應當得到相關部門的關注和支持。