李明潞 董詩(shī)文 耿云江
(1.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院,遼寧 大連 116025)
(2.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院,遼寧 大連 116025)
自20世紀(jì)60年代起,人類(lèi)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富的能力的迅速提高的同時(shí),環(huán)境問(wèn)題也日趨嚴(yán)峻。國(guó)際上越來(lái)越多的企業(yè)迫于制度政策與競(jìng)爭(zhēng)壓力,以及自身內(nèi)部發(fā)展的需要,開(kāi)始在財(cái)務(wù)報(bào)告中披露相關(guān)的環(huán)境信息,后來(lái)逐漸演變?yōu)楠?dú)立發(fā)布涵蓋經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)業(yè)績(jī)?nèi)矫娴目沙掷m(xù)發(fā)展報(bào)告??沙掷m(xù)發(fā)展報(bào)告是企業(yè)向公眾披露其如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的非財(cái)務(wù)報(bào)告。報(bào)告不僅考量了企業(yè)的短期與長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益,還評(píng)估了風(fēng)險(xiǎn),將被動(dòng)承擔(dān)變成主動(dòng)自愿地防范。通過(guò)閱讀可持續(xù)發(fā)展報(bào)告,投資者、債權(quán)人、政府等利益相關(guān)者不僅可以了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的方式,而且可以實(shí)現(xiàn)與同行、社會(huì)組織、消費(fèi)者之間的互惠互贏的合作伙伴關(guān)系。
宜家家居(IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典。目前,宜家已發(fā)展成為全球最大的家具家居用品商家,銷(xiāo)售主要包括座椅/沙發(fā)系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、兒童產(chǎn)品系列等約10,000個(gè)產(chǎn)品。在此過(guò)程中,宜家秉承“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”的宗旨,時(shí)刻將自身品牌與提高人們的生活質(zhì)量聯(lián)系在一起,在提供種類(lèi)繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品的同時(shí),努力創(chuàng)造以客戶和社會(huì)利益為中心的經(jīng)營(yíng)方式,致力于履行社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
本文通過(guò)對(duì)宜家家居2018年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的編制依據(jù)、報(bào)告內(nèi)容等進(jìn)行解讀,總結(jié)歸納宜家家居可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的優(yōu)點(diǎn),供國(guó)內(nèi)企業(yè)參考。
宜家家居的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告主要依據(jù)GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》進(jìn)行編制,并對(duì)公司簡(jiǎn)介、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、尊重人權(quán)、國(guó)際交流、企業(yè)目標(biāo)等內(nèi)容做了報(bào)告。
在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告披露方面,宜家家居每年都將從價(jià)值鏈和特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)來(lái)報(bào)告可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的進(jìn)展以及社會(huì)責(zé)任履行狀況。宜家主要依據(jù)GRI發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》,采用定量和定性相結(jié)合的方式對(duì)四方面內(nèi)容進(jìn)行披露,獨(dú)立發(fā)布其可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。
報(bào)告中的大部分?jǐn)?shù)據(jù)是從主要來(lái)源處收集而來(lái):與能源有關(guān)的數(shù)據(jù)是從每一處地點(diǎn)的實(shí)施電表、發(fā)票或者服務(wù)提供者處獲得;碳排放是基于實(shí)際測(cè)量的能源和燃料的使用計(jì)算得出;使用的運(yùn)營(yíng)控制整合方法,是按照GHG協(xié)議公司標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算得來(lái)且經(jīng)過(guò)外部驗(yàn)證。
1.公司簡(jiǎn)介
在宜家的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中主要披露了宜家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和商業(yè)理念。宜家家居在全球30個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了367家宜家門(mén)店,每年接待顧客人數(shù)超過(guò)8.3億,并且約23.5億人次訪問(wèn)宜家網(wǎng)站。宜家擁有1.24億名忠誠(chéng)的員工,其合作伙伴遍布全球各地。
宜家的愿景是為更多人創(chuàng)造更好的日常生活,并努力做到誠(chéng)實(shí)、尊重和公平。在宜家集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,一直致力于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),絕不容忍任何形式的賄賂和腐敗。
2.社會(huì)責(zé)任
宜家家居的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告對(duì)于社會(huì)責(zé)任的披露主要體現(xiàn)在其依法納稅和熱心公益兩個(gè)方面。
報(bào)告中寫(xiě)道,宜家始終堅(jiān)持按照法律法規(guī)進(jìn)行運(yùn)作,執(zhí)行公司的政策和程序。同時(shí),宜家還代政府征收增值稅、職工稅等,為國(guó)家和地方政府的財(cái)政收入做出了重要的貢獻(xiàn)。此外,宜家也在堅(jiān)持用行動(dòng)回報(bào)社會(huì),熱心慈善等公益事業(yè)。通過(guò)與15個(gè)國(guó)家的非政府組織和公共機(jī)構(gòu)合作,為當(dāng)?shù)仉y民創(chuàng)造了許多收入機(jī)會(huì)。
3.環(huán)境責(zé)任
宜家在其可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào),已把能源管理、廢物綜合利用等作為公司環(huán)境管理戰(zhàn)略的重點(diǎn)。在報(bào)告中不僅披露了其每年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),還列示了其價(jià)值鏈上各階段的成果,其具體包括:碳排放量、可再生能源總發(fā)電量、廢物處理率等。
4.尊重人權(quán)
宜家的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告主要從職工權(quán)益、客戶權(quán)益兩方面對(duì)人權(quán)相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行披露。
對(duì)于職工權(quán)益,宜家從三部分進(jìn)行報(bào)告:首先,宜家定期制定和完善安全準(zhǔn)則,努力保證員工的安全與健康。其次,宜家十分注重對(duì)員工的培養(yǎng)。堅(jiān)持為員工提供指導(dǎo)和培訓(xùn)、注重激發(fā)員工的潛能。再次,宜家不斷保證人權(quán)平等、公平薪酬。宜家確保了在雇傭關(guān)系、工作時(shí)間等方面應(yīng)用一致的原則。
對(duì)于客戶權(quán)益方面,宜家始終與客戶進(jìn)行密切的來(lái)往與溝通,虛心接納意見(jiàn)和建議。
5.國(guó)際交流
宜家在報(bào)告中披露其已與14個(gè)國(guó)家的58名社會(huì)企業(yè)家和社會(huì)企業(yè)建立了合作關(guān)系,同時(shí)也與多國(guó)間開(kāi)展國(guó)際能源與環(huán)境技術(shù)的交流合作、積極參與國(guó)際會(huì)議與論壇。宜家在多個(gè)國(guó)家建立各種大型商業(yè)中心,以便于更加高效快捷地為顧客提供貼心的定制化的服務(wù)。這極大地增強(qiáng)了國(guó)際間的交流,同時(shí)也提高了員工與客戶達(dá)成協(xié)議的可能性。
6.企業(yè)目標(biāo)
在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中,企業(yè)不僅披露其財(cái)務(wù)目標(biāo),還包括公司的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
宜家在報(bào)告中多次強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)在實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí),追求可持續(xù)的創(chuàng)新與增長(zhǎng)。其目標(biāo)包括:一是堅(jiān)持秉承公司“讓家庭更美好”的宗旨;二是培養(yǎng)更多的員工成為家居專(zhuān)家;三是拓展數(shù)字化業(yè)務(wù);四是致力打造性價(jià)比服務(wù),使更多客戶受益;五是擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模,追隨城市化進(jìn)程;六是尋找可持續(xù)發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。
完整性是指企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、體系應(yīng)當(dāng)完整,關(guān)鍵性問(wèn)題和指標(biāo)以及報(bào)告界限的設(shè)定應(yīng)當(dāng)足以反映對(duì)重要的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)的影響,并使利益相關(guān)者能夠評(píng)估報(bào)告企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效。
宜家在其可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中主要涵蓋了以下內(nèi)容:社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、職工權(quán)益、客戶權(quán)益、國(guó)際交流和戰(zhàn)略目標(biāo)。報(bào)告中的社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在依法納稅、熱心公益兩方面;環(huán)境責(zé)任主要體現(xiàn)在引導(dǎo)客戶節(jié)能減排、使用清潔能源等;職工權(quán)益主要體現(xiàn)在保證員工安全、提升成長(zhǎng)空間、追求人權(quán)平等;客戶權(quán)益是指善于傾聽(tīng)客戶的想法并及時(shí)滿足;國(guó)際交流體現(xiàn)在與多國(guó)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)共贏。此外,宜家在報(bào)告中還列出了詳細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。宜家將重大財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息整合起來(lái)在報(bào)告中列示,使得與經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)有關(guān)的數(shù)據(jù)都得到了充分完整的披露。披露的完整性有助于企業(yè)就影響其長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展和成功的關(guān)鍵問(wèn)題做出更具戰(zhàn)略性的描述。其目標(biāo)可以表述為 :提高企業(yè)報(bào)告的質(zhì)量,幫助利益相關(guān)者做出相關(guān)決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
宜家可持續(xù)報(bào)告中的每個(gè)部分都十分豐富。對(duì)于職工權(quán)益方面,報(bào)告中披露了宜家追求人權(quán)平等、良好的薪酬福利、學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)會(huì),以及全面的安全隱患管理,以便保證員工身心健康的發(fā)展;對(duì)于客戶權(quán)益方面,報(bào)告中披露宜家積極主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡可能地滿足客戶需求的多樣化。對(duì)于環(huán)境責(zé)任方面,報(bào)告主要從減少污染物排放、發(fā)展清潔能源與可再生能源、促進(jìn)循環(huán)利用等方面進(jìn)行披露。對(duì)于社會(huì)責(zé)任方面,主要從宜家的依法納稅和熱心公益兩方面進(jìn)行披露;對(duì)于國(guó)際交流方面,報(bào)告中主要列舉其積極參與國(guó)際會(huì)議與論壇、開(kāi)展交流合作等行為;宜家在編制可持續(xù)報(bào)告中反復(fù)多次強(qiáng)調(diào)地其戰(zhàn)略目標(biāo);與此同時(shí),宜家的企業(yè)核心價(jià)值與文化、使命與愿景也始終貫穿在其可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中,這充分地體現(xiàn)了宜家集團(tuán)對(duì)于可持續(xù)發(fā)展的重視和強(qiáng)調(diào)。
在宜家的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中,報(bào)告了獨(dú)立第三方——安永會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)其進(jìn)行審計(jì)的結(jié)果。審計(jì)結(jié)果顯示:宜家在可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中使用的碳排放標(biāo)準(zhǔn)是適當(dāng)?shù)?、識(shí)別碳排放報(bào)告中不存在較高風(fēng)險(xiǎn)的信息誤導(dǎo)或重大誤報(bào)、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析性審查和趨勢(shì)解釋是合理的,因此宜家獲取的可持續(xù)發(fā)展信息與公司基本記錄是一致的。
此外,作為宜家公司治理的一部分,其專(zhuān)門(mén)成立了可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)。委員會(huì)主要負(fù)責(zé)確保公司在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的承諾,確定并跟蹤公司內(nèi)部可持續(xù)發(fā)展的首要優(yōu)先事項(xiàng)、原則和框架,報(bào)告實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況等。委員會(huì)定期利用內(nèi)部數(shù)據(jù)以及來(lái)自世界資源研究所等機(jī)構(gòu)的第三方報(bào)告進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)演練,從而評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響,并及時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)以反映最新的評(píng)估結(jié)果。
宜家采用對(duì)內(nèi)對(duì)外監(jiān)管一體化的模式來(lái)加強(qiáng)其對(duì)于可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的監(jiān)督與審核。提高報(bào)告數(shù)據(jù)的可靠性和透明度,更有利于公司品牌形象的樹(shù)立,實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。
企業(yè)是資源的消耗者,是環(huán)境污染的源頭,更是環(huán)境保護(hù)和清潔生產(chǎn)的實(shí)施者。我國(guó)關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的理論與事件中,絕大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是政府的管控,其中以企業(yè)為主的組織的行動(dòng)還不多。
因此,我國(guó)政府應(yīng)廣泛吸取反饋意見(jiàn),加強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的宣傳教育,統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的要求,以求推動(dòng)報(bào)告制定框架的科學(xué)性和適用性。編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告不僅能夠降低企業(yè)信息不確定的可能性,還能促使企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
同時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定相關(guān)責(zé)任規(guī)范及機(jī)制,其他利益相關(guān)者參與管理策劃,研究核算體系方法。規(guī)范信息披露標(biāo)準(zhǔn)、制定披露范圍、選擇科學(xué)的計(jì)量指標(biāo)、統(tǒng)一披露報(bào)告渠道,構(gòu)建科學(xué)合理的可持續(xù)發(fā)展信息披露規(guī)范體系刻不容緩。把“可持續(xù)價(jià)值增量”作為編制報(bào)告的出發(fā)點(diǎn),拓寬傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告的視角,將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)與社會(huì)指標(biāo)融為一體,清晰完整地披露企業(yè)的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息。提高自身企業(yè)報(bào)告的可靠性、綜合性、相關(guān)性等質(zhì)量特征,有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
可持續(xù)發(fā)展報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三個(gè)方面,三者相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充。
首先,企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)定期披露其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與財(cái)務(wù)表現(xiàn),還應(yīng)披露其對(duì)于整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn),例如資源整合、調(diào)整電源結(jié)構(gòu)、發(fā)展清潔能源與可再生能源等等。
其次,人力資源是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中對(duì)外披露對(duì)維護(hù)人權(quán)的措施,有助于企業(yè)樹(shù)立品牌形象和提高企業(yè)的聲譽(yù)。同時(shí),通過(guò)對(duì)外披露,企業(yè)還能接收到來(lái)自利益相關(guān)方的評(píng)價(jià)和反饋,同時(shí)也確保了公司的愿景和文化保持緊密聯(lián)系。
再次,報(bào)告中應(yīng)當(dāng)披露企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)方面的投入。從宏觀上來(lái)說(shuō),環(huán)境信息的披露是國(guó)家宏觀管理的需要,政府可以通過(guò)分析各會(huì)計(jì)主體的環(huán)境信息,了解全社會(huì)的環(huán)境現(xiàn)狀,從而采取相應(yīng)的對(duì)策。從微觀上來(lái)說(shuō),對(duì)環(huán)境信息的披露是企業(yè)內(nèi)部管理和自身發(fā)展的需要。通過(guò)對(duì)環(huán)境信息的披露,企業(yè)可以了解自身的行為對(duì)環(huán)境的影響,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的最佳結(jié)合。
最后,報(bào)告中應(yīng)當(dāng)披露企業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的行為。這不僅能外顯企業(yè)的價(jià)值取向,還能將企業(yè)追求良好人文環(huán)境的價(jià)值取向傳播給社會(huì)大眾。同時(shí),對(duì)內(nèi)能夠提高企業(yè)凝聚度,激勵(lì)員工的士氣,促進(jìn)企業(yè)自身的成長(zhǎng),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
可獲取性是指報(bào)告本身的可獲取性以及報(bào)告內(nèi)容的可獲取性。前者主要是指利益相關(guān)者獲得報(bào)告的渠道要廣泛、全面;后者是指報(bào)告的語(yǔ)言流暢、易懂,以便于讀者獲取信息。
宜家每年都會(huì)在其官網(wǎng)披露當(dāng)前年度的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。因此,我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善自身可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的披露方式和渠道。披露報(bào)告的途徑越廣泛,信息使用者獲取報(bào)告的方式越便捷,代表著企業(yè)信息越透明化。增強(qiáng)信息的透明度,有助于減少信息不對(duì)稱(chēng)的可能,從而可以降低企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇行為的概率。此外,利益相關(guān)者獲取信息的多樣化,可以幫助利益相關(guān)者更全面地做出相關(guān)決策,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化,使企業(yè)更好地滿足可持續(xù)的、全球性的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的需要。
同時(shí),企業(yè)在編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告時(shí),也應(yīng)強(qiáng)調(diào)“以讀者為中心”。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從排版布局、報(bào)告結(jié)構(gòu)等方面盡力增加可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的可讀性。首先,在報(bào)告排版方面,應(yīng)當(dāng)突出報(bào)告的美觀性。在報(bào)告中對(duì)于重要性不同的、層次不同的內(nèi)容,可以采用不同的背景顏色和字體,這樣可以使可持續(xù)發(fā)展報(bào)告層次分明、重點(diǎn)突出,更加生動(dòng)。其次,在報(bào)告結(jié)構(gòu)方面,應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化閱讀的便利性。企業(yè)在編制可持續(xù)發(fā)展報(bào)告時(shí),可以增加目錄進(jìn)行瀏覽。用目錄將可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的各部分名稱(chēng)及其對(duì)應(yīng)頁(yè)碼列示出來(lái),能夠使報(bào)告的主體結(jié)構(gòu)更加直觀地展示給信息使用者。同時(shí),大量運(yùn)用比率或者表格形式來(lái)整理和比較數(shù)據(jù),能夠更便于利益相關(guān)者的選擇和使用。
企業(yè)提升報(bào)告的可獲取性,有助于多維度動(dòng)態(tài)查詢功能的實(shí)現(xiàn),及時(shí)滿足信息使用者的需求。報(bào)告可獲取性的增強(qiáng),不僅有利于信息使用者進(jìn)行閱讀、理解和決策,而且還為可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性提供了保障,同時(shí)也提升了企業(yè)自身的品牌形象。
為了提高報(bào)告披露信息的可信度,獨(dú)立第三方的鑒證也必不可少。僅憑企業(yè)單方面發(fā)布報(bào)告,無(wú)法令信息使用者完全信服,從而不具有可信度。引入獨(dú)立第三方的鑒證,對(duì)企業(yè)自身報(bào)告的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息進(jìn)行審核與監(jiān)督,及時(shí)向公眾在報(bào)告中披露檢查情況、違規(guī)行為以及企業(yè)是否有造假情況。這樣能夠增強(qiáng)企業(yè)披露信息的可信度,減少企業(yè)利益相關(guān)者的信息不對(duì)稱(chēng)的可能性,防止企業(yè)發(fā)生道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的行為發(fā)生;有利于體現(xiàn)客觀、科學(xué)的工作方法,避免利益相關(guān)方直接參與帶來(lái)的主觀觀點(diǎn)的偏頗和利益糾紛,得到客觀、科學(xué)的分析結(jié)論,以保障后期工作的順利進(jìn)展。
因此,為了提升可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的信息質(zhì)量和報(bào)告的真實(shí)可靠性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)引入獨(dú)立的機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒證。