遼寧省跨境電子商務(wù)人才需求分析

王玉

（遼寧工程職業(yè)學(xué)院（鐵嶺技師學(xué)院），遼寧 鐵嶺 112000）

一、跨境電子商務(wù)特點(diǎn)

近年來，外貿(mào)進(jìn)出口行業(yè)商業(yè)模式積極進(jìn)化，作為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優(yōu)勢逆勢上揚(yáng)，為外貿(mào)企業(yè)應(yīng)對外部不確定性發(fā)揮了促進(jìn)作用。在政策、國內(nèi)消費(fèi)水平上升以及消費(fèi)者對海外商品的需求增長多方面利好下，進(jìn)口跨境電商又迎來一個(gè)新的增長年。我國以跨境電商為突破口，大力支持跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)大膽探索、創(chuàng)新發(fā)展，在物流、倉儲、通關(guān)等方面進(jìn)一步簡化流程、精簡審批，完善通關(guān)一體化、信息共享等配套政策，推進(jìn)包容審慎有效的監(jiān)管創(chuàng)新，推動(dòng)國際貿(mào)易自由化、便利化和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。國家跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)持續(xù)引進(jìn)跨境電商企業(yè)、打造產(chǎn)業(yè)園區(qū)、設(shè)立海外倉，創(chuàng)造了大量就業(yè)崗位。我國外貿(mào)行業(yè)在疫情期間的逆勢增長帶動(dòng)了人才需求的上漲，但對求職者的吸引力卻沒有同步得以提升，即使是像跨境電商這樣的薪水高、競爭指數(shù)小的崗位也面臨著“招工難”。目前跨境電商運(yùn)營處于人才需求快速增長、供給跟不上的階段，競爭指數(shù)僅有13.7，遠(yuǎn)低于全行業(yè)的44，行業(yè)人才供應(yīng)能力明顯不足。

二、遼寧省跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，遼寧省積極發(fā)展電子商務(wù)，加快打造具有全國影響力的電商平臺，抓好沈陽大連、撫順、營口、盤錦跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，培育外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)。遼寧省委、省政府和各市出臺了一系列支持政策，大力扶持電商企業(yè)發(fā)展，其中，沈陽市對年進(jìn)出口銷售額100萬美元以上，年度服務(wù)沈陽企業(yè)活躍用戶數(shù)超過50家的跨境電商平臺企業(yè)給予一次性100萬元資金補(bǔ)貼。跨境電商零售出口為中小微企業(yè)開拓海外市場、吸納和穩(wěn)定就業(yè)發(fā)揮了積極作用，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。但是在跨境電商高速發(fā)展的情況下，跨境商品種類繁雜，貿(mào)易國家的增加，也使得跨境貿(mào)易的難度進(jìn)一步加大，表現(xiàn)之一就是人才的缺乏。

三、遼寧省跨境電子商人才需求分析

（一）遼寧省跨境電商人才需求面臨的問題

對于一些遼寧省跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)以及行業(yè)中的中小微企業(yè)而言，“招不到人”是經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，人才更成了稀缺的資源，很難招聘到合適的跨境電商人才。缺乏專業(yè)的運(yùn)營人才，跳槽情況也比較普遍。尤其每年Q4旺季過后，也往往是員工跳槽離職的高峰。而這種頻繁跳槽的現(xiàn)象不僅存在于跨境電商賣家間，就連跨境電商服務(wù)商也難逃怪圈。人工成本越來越貴。跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，一方面越來越多的新入局者需要專業(yè)的人才；另一方面，原本行業(yè)中的企業(yè)也在不斷地?cái)U(kuò)充自己的團(tuán)隊(duì)，人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上行業(yè)發(fā)展需求。與此同時(shí)，跨境電商行業(yè)起步較晚，缺乏相關(guān)人才的培養(yǎng)機(jī)制。比如職業(yè)技能的認(rèn)證，或是高校相關(guān)專業(yè)的設(shè)立、課程的開設(shè)，源頭上未能解決人才缺口的問題。除此之外，行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)對人才質(zhì)量更高的要求，對人才要求不僅僅要具備傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)、知識和外語聽說讀寫能力，還要具備對于海外市場潛在需求分析能力、數(shù)據(jù)挖掘及分析處理能力、對海外消費(fèi)人群及文化的理解、對于產(chǎn)品和市場的敏感度、遇到問題和突發(fā)事件的快速應(yīng)對能力、跨部門跨國界的溝通協(xié)調(diào)談判能力等綜合能力和素養(yǎng)，而這部分高素質(zhì)人才更是行業(yè)緊俏的“資源”。

（二）遼寧省跨境電商人才需求分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，跨境電商轉(zhuǎn)化率高，營銷效果好，逐漸成為電商平臺、內(nèi)容平臺的新增長動(dòng)力，當(dāng)下機(jī)遇所釋放的市場潛力，必定會吸引更多平臺、企業(yè)和個(gè)人加速布局，跨境電商從業(yè)者的薪酬也將隨之增加，人才需求量大幅上漲，遼寧省跨境電子商務(wù)企業(yè)也同樣面臨此類問題。企業(yè)在發(fā)展、擴(kuò)張過程中，看似人才培養(yǎng)和引進(jìn)難題困擾企業(yè)左右，實(shí)則不然，企業(yè)往往最欠缺的是一套引進(jìn)和管理人才的機(jī)制。“筑巢引鳳，沒有梧桐樹，何來的金鳳凰？”清晰的企業(yè)愿景對于跨境電商人才而言是首要考慮因素。優(yōu)秀的人才需要的是一個(gè)寬闊的平臺，倘若一家企業(yè)沒有任何未來規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，那么其在人才招聘過程中往往也不具有優(yōu)勢。校企合作是現(xiàn)在很多企業(yè)都在選擇的招聘合適人才的方式，有許多跨境企業(yè)、平臺直接與高校合作，直接培養(yǎng)和輸送跨境電商的人才。但是高校不能夠滿足跨境電商行業(yè)對人才的急需，因?yàn)樾袠I(yè)人才的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格還不確定，并且現(xiàn)在跨境電商行業(yè)對人才的需求不是高校某一個(gè)專業(yè)某一個(gè)學(xué)科，或是某一個(gè)學(xué)院能夠獨(dú)自完成的，需要高校協(xié)同專業(yè)整合才能完成人才培養(yǎng)。同時(shí)要重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，“跨境電商企業(yè)在發(fā)展一定規(guī)模的時(shí)候，一定要重視人力資源、行政的投入。很多公司都僅僅把人力資源理解為一個(gè)招聘的部門，我覺得這是很大的誤解。實(shí)際上，招聘只是人力資源一個(gè)非常基礎(chǔ)的工作，對企業(yè)而言人力資源更重要的是對企業(yè)文化、培訓(xùn)體系、人才輸送、行政管理、員工的忠誠度起到至關(guān)重要作用，直接影響到整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和忠誠度。”跨境電商已正成為消費(fèi)者生活中常見的購物形式之一，產(chǎn)業(yè)“人才儲備之戰(zhàn)”還在繼續(xù)，遼寧省想要持續(xù)發(fā)展跨境電商就需要調(diào)整人才供求模式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。