做好跨境電商經驗談

本刊記者 郁凡

《中外玩具制造》雜志記者采訪發現，我國玩企做跨境電商的不在少數，而且基本是B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者）都有涉及。本文這些企業在運作跨境電商方面的經驗，可以為計劃布局的企業提供參考。

以產品特性選擇平臺

千童星食品（深圳）有限公司（下稱“千童星”）主營產品是食玩，跨境電商主要是在阿里巴巴國際站做B2B。公司總經理雷錦告訴記者，類似食玩這類型小產品一般都是做B2B的，因為客單價比較低，做零售的話，運費太高，不值當。

阿里巴巴國際站是很多外貿企業會選擇的跨境電商B2B平臺，東莞市華旺實業有限公司（下稱“華旺”）于2018年開始做跨境電商時，便是從該平臺起步。“因為我們在外貿定制方面比較有優勢，所以當初決定從B2B開始做。”華旺外貿負責人陳玉保介紹說。

在B2C方面，亞馬遜、速賣通是企業選擇比較多的平臺。廣東浩源科教玩具有限公司（下稱“浩源”）總經理陳浩說：“目前，澄海做跨境電商的遙控車企業里，我們算是比較成熟的。在美國亞馬遜的遙控車板塊，浩源好幾款產品鏈接都經常在前10名。”

亞馬遜的要求比較高，比如入駐主體必須是企業、產品要有品牌、知識產權保護等。浙江大圣文化用品有限公司外貿負責人何益民還提到，他們一般是把產品運到亞馬遜海外倉。消費者線上下訂單后，由亞馬遜負責發貨。由于倉儲費用多，因此產品貴精不貴多，否則成本壓力太大。

雷錦也認為，亞馬遜比較適合有做跨境電商經驗的企業。對新手來說，速賣通會相對簡單些。一位重慶跨境電商企業員工告訴記者，他們在速賣通上開店，產品都是國內品牌，不限制是否有包裝，中英文包裝都可以銷售，管理相對寬松一些。

確定主要目標市場

“千童星現在合作的客戶主要還是以歐洲和中東客戶為主。東南亞、非洲、美洲的客戶接洽比較少。”雷錦介紹說，美洲地區現在客戶少主要是受到疫情沖擊，而非洲、東南亞地區主要是價格因素。“我們的定位是以迪士尼、環球影業的IP（品牌形象）主導的中高端產品，所以受眾還是在歐美市場比較多。”

華旺開始做跨境電商時，并沒有明確要做哪些國家和地區。“前期還是需要通過積累數據才能確定主要市場。從開始到現在，我們接到的客戶詢價和訂單，大部分都是來自歐美國家和地區。”

工廠產品須符合相關標準

跨境電商的產品通常是銷往全球不同國家和地區，如何保證產品符合目的國準入標準呢？雷錦介紹說，每個平臺都會有自己的規則，而這些規則基本是依據當地的出口標準和政策。“比如我們出口的是迪士尼、環球影業的IP授權形象產品，那就需要通過迪士尼、環球影業的認證。獲得了認證就可以對外出口。而在阿里巴巴國際站上，我們只需要通過該平臺的SGS認證、審廠就好。”

陳浩表示，他們跨境電商的產品是以歐美市場為主，因此產品都要符合目的國對玩具的要求。比如亞馬遜在全球有9大站點，不同站點都根據當地實際情況對銷售產品有要求，像美國站點產品需要按照美國消費品安全委員會的有關規定，提供相應的測試報告等，其他站點也都有類似要求。

其他注意事項

選好平臺、開好店，但后續還有很多工作要做，比如供貨、交易方式、物流等等。

在供貨方面，每個跨境電商平臺產品排名規則不太一樣。如亞馬遜是動態排名，好不容易做到前排的產品，會因為沒有及時發貨等原因，而迅速掉到千名之外。雷錦建議企業做知名平臺時，要有穩定的產品供應，以免因為貨源不足而浪費了辛苦建立起來的優勢。

在交易方面，B2C的交易一般都是線上完成的，但企業做B2B時，就會有線上交易和線下交易兩種情況。陳玉保介紹說，華旺的客戶里，如果是從阿里巴巴國際站來的，都會選擇線上下單。

千童星則選擇的是線下交易。“跟采購商合作需要涉及多方面的流程，尤其我們客戶定制的訂單多，合同規則也多，所以我們都是線下簽單。”雷錦介紹說，這種情況就會使得線上店鋪成交量比較少，店鋪的流量也會相對少些。另外，選擇線下交易方式，通關時則不能享受跨境電商通關便利。

此外，跨境電商還會涉及到通關、物流等環節。雷錦建議，企業可以選擇熟悉通關業務的物流公司合作，一舉兩得。