關于重大突發公共事件下的新聞媒體傳播管理探討

湯 萌

隨著近年來我國經濟的迅速發展，科技技術領域也取得了很大進步，而科技技術的提高使得主流新聞媒介的方式發生重大改變，從以前的紙媒逐漸轉向網絡，如網絡廣播、網絡電視、手機報紙等等，網絡平臺有微信公眾號、微博、論壇、貼吧等等，這些媒介和平臺憑借其高效的新聞傳播速度，擴大了重大公共新聞突發事件的傳播空間，對人們的日常生活產生了巨大的影響。讓人憂慮的是，我國的新聞傳播業取得了不錯的成果，但由于發展過快，相關詳細的約束規定沒有制定出來，某些新聞傳播理論和方式與現存的規章制度并不完全匹配，使得對新媒體的管理效果依然不算理想。因此要對新聞傳播重視起來，積極尋找背后的發展規律，讓新聞媒體傳播業為大眾帶來正向積極的輿論引導，促進國家的和諧穩定。

妥善處理好重大突發公共事件，對于國家和社會的治安穩定有著極其重要的作用，而國內眾多的新聞媒體在其中扮演著關鍵角色。雖然我國在各個領域已經取得諸多成就，但是目前仍然處于社會主義初級階段。

在國家的重要發展階段，由于社會多個層面發生著劇烈變革，給經濟的發展帶來了新的機遇和挑戰，城市的建設已經遠遠超過鄉村的發展，而隨著交通工具的普及以及網絡平臺的宣傳，人們活動范圍越來越廣，獲得的信息量也越來越多，于是重大突發事件的概率隨著不確定因素的增加而明顯上升，包括有交通事故、食品衛生、散布謠言、自然災害等。當重大突發公共事件發生后，新聞媒體是網絡輿論導向的引導者，其報道內容和新聞觀點直接影響著人民群眾的觀點、政府的決策，從而決定了整個事件后續發展。

1 重大突發公共事件的界定以及分析

1.1 重大突發公共事件的突然性

重大突發公共事件最令人深刻的印象就是事件發生得十分突然，沒有任何征兆，讓人很難有反應時間來應對，而且重大突發時間的毫無征兆，也就說明其具有一定的隨機性，這種隨機性和迅速性，會在極短時間內對人們的生命財產造成損害[1]。比如說突發性的交通事故，行人在通過馬路的時候，醉酒駕駛的汽車在高速行駛中沖撞過來，行人當場身受重傷，而這類交通事故的發生時間一般只有幾秒時間，在加上人體本身產生的恐懼的心理情緒，使得常人根本反應不過來，意外交通事故就這樣發生了。

1.2 重大突發公共事件的公共性

重大突發公共事件的公共性則是指改意外事件在公共場所區域發生的突發事件，也就是在人流量較大、人員較為密集的地方發生意外事故，必然造成巨大的傷亡和損失，一般情況下，重大突發公共事件不僅會涉及到人，由于其公共性，很有可能還會涉及到公共場所以及公共設施的毀壞[2]。比如說，在一個購物商場內，突然引發了火災，消防人員不僅要快速清理出通道，將人群疏散到安全地帶，還要盡可能快地撲滅大火，將經濟損失盡可能降到最低，避免商場的大火蔓延到周圍的民居，引起二次火災。

1.3 重大突發公共事件的危險性

重大突發公共事件的危害性是十分嚴重的，首先是因為其突發性，使得遭受意外的人們難以在短時間內采取有效措施進行應對；其次是因為發生地點是在公共區域，受害范圍較大，受傷人數較多，使得此類公共事件在經濟損失和社會損失方面造成了極為嚴重的損失，而由于此類嚴重的損失造成了人們的恐慌和悲觀，使得負面情緒很容易蔓延開來，從而激化社會的各個矛盾。比如說，過去中國的食品安全事故——三鹿事件，對數千家庭造成了不可挽回的損失，中國食品業從此也不再使用國家免檢產品的評級，而且對國內乳制品行業帶來了非常大的打擊，到近些年才逐漸回暖。

2 重大突發公共事件的傳播途徑

重大突發公共事件的新聞傳播途徑主要有以下幾類。

2.1 文字傳播方式。

以文字傳播新聞信息的方式。傳播流程為記者將現場收集的資料帶回報社進行整理加工，然后編輯成完整的新聞內容進行報道，其主要分類為：新聞消息、內容策劃、評論以及新聞專題等等，其中以新聞消息最為常見，就主要結構分為導語、主題和結尾[3]。導語的要素有時間、人物、地點、措施、結果，起到總領全文的作用，主體就是將導語的內容展開來進行詳細講述，而結尾就是總結全文的同時，起到升華文章主旨的作用。還有一個類型就是新聞專題，其內容就是專門對一個專題進行報道，比如說“兩會”內容。

2.2 圖片傳播方式

圖片傳播也是較為常見的傳播方式，其一般是作為文字材料的輔助內容，用形象的圖片來說明當時的新聞現場情況。其內容主要是利用靜態或者動態圖片，來抓取新聞現場的主要內容和主要特征[4]。比如說，我們看到的“扶貧工作”的新聞報道，就是用文字簡要說明一下扶貧干部、貧困戶以及地址等信息，在描述這些信息的文字下面插入一些圖片來輔助說明真實情況，增加可信度。一般的圖片傳播都需要用文字說明，很少直接用純圖片來傳播新聞內容。

2.3 音頻視頻傳播方式

通過音頻視頻傳播新聞的方式是最為常見的傳播途徑。音頻是通過聲音來進行新聞報道，最為普遍的音頻傳播就是廣播，無論是校園廣播還是商場廣播都是音頻傳播途徑的一種，通過信息的傳遞，從而達到一定的傳播效果，比如說增加學生的課外知識，增強人們的購買欲望，促進人們進行消費。視頻的傳播方式最具有優勢。人們接受信息量最大的角度就是視覺，因為視覺帶給人的沖擊力是最為明顯的，能讓人直觀感受到新聞報道的真實現場情況，非常有利于新聞內容的傳播。

2.4 其他新媒體傳播方式

這里的其他傳播方式主要是指利用各種新媒體作為工具來傳播新聞，即目前流行的微博、微信、今日頭條以及抖音等社交媒體作為傳播載體，利用新媒體傳播方式傳播新聞有以下幾點優勢：第一，新聞傳播速度快。新媒體主要是通過網絡來進行傳播，跨過了時間和空間的限制，隨時隨地都可以查收新聞信息；第二，時效性強[5]。由于傳播速度快，自然人們能在第一時間獲得新聞消息，而不用擔心該新聞已經過時；第三，強互動性。社交媒體和平臺能夠將人們關于新聞的觀點發布于網上，并對其進行評論和交流，價值觀相同的一類人很容易聚集扎堆，形成一股輿論流量，進而產生一定的引導性。

3 對重大突發公共事件下的媒體傳播管理現狀分析

3.1 無法提供穩定社會的價值

許多新聞媒體工作者為了在新聞報道中占據有利地勢，無視社會的和諧穩定，沒有正確認識到社會的穩定與重大突發性公共事件的新聞報道處理有著十分緊密的聯系，只會想到這個事件的報道會引起大家的充分關注，沒有考慮到報道發出后產生的消極負面影響，比如說散布恐慌情緒，影響人們的正常生活和工作，為國家的治安穩定帶來了一定的壓力[6]。所以，作為一個合格的媒體人，就要清楚認識到哪些內容是可以面向大眾的，而哪些內容是不能報道的，只要這些內容不會影響社會的長期穩定發展，那么這篇新聞報道就是一篇合格的內容。

3.2 無法發揮突發公共事件爆發期的穩定功能

重大突發性公共事件已經爆發后，新聞工作者就要第一時間趕赴現場進行資料收集，在腦海中快速理出整個新聞事件的頭緒，明確新聞事件的主要性質。確定新聞性質后，將新聞的真實內容，也就是有可靠依據的內容用恰當的語言傳達給大眾，在新聞報道中一定要注意言語措辭，一旦語言措辭有模棱兩可的內容，很有可能會讓群眾無法認識到真實的情況，進而讓恐慌情緒在大眾內心中蔓延，引起不必要的治安問題[7]。但是目前我國許多新聞媒體人沒有意識到自身對于公共事件爆發期的人民群眾的重要性，使得其無法發揮在重大突發公共事件爆發期的穩定人民群眾情緒的功能[8]。

3.3 社會力量基礎的缺失

在突發公共事件的影響進行擴散的時候，媒體的主要作用就是穩定人們的情緒，進而協調社會關系，將社會中的資源調配到處理突發事件中去，引導社會意識從無序向有序方向發展。在重大突發公共事件發生后，個人和群體在潛意識當中就會尋找一個理論依據和指導方向，而媒體人就是要讓群眾和組織的目標保持一致，共同參與到恢復社會秩序的努力中來。然而，我國的多數新聞媒體還沒有認識到自己的核心作用，在重大突發事件爆發后，多數媒體只會就新聞內容進行報道，而沒有意識到將社會資源與群眾意識緊密聯系起來，從而降低突發事件帶來的社會危害。

4 重大突發公共事件下的媒體傳播管理措施

4.1 強化責任擔當

新聞媒介應該進一步明確的自己的社會職責，增強自身的職業素養，要充分認識到新聞媒體作為國家的實際情況的報道者所應承擔的責任，堅持自己的初心，用客觀事實來向群眾還原新聞事件的真相，在傳播重大突發公共事件新聞時，要注意報道的措辭，不要使用一些煽動性的話語，要將群眾的意識引導向正向積極的一面，從而促進社會的長治久安。與此同時，新聞媒體還可以同新媒體平臺一起合作，憑借新媒體的優勢幫助自身更好地報道新聞內容，從而完成作為新聞媒體的社會責任。

4.2 發揮好應對重大突發事件的功能

在重大突發公共事件發生以后，新聞媒體作為一個信息的傳播者和意識輿論的引導者，要在第一時間把突發事件的關鍵信息傳達給大眾群體和社會各界，確保社會大眾在最短時間內了解到突發事件的真實內容，進一步消除大家的恐慌情緒，以免不懷好意的人在人群中散布謠言，引起社會的不必要的混亂[9]。在進行報道過程中，應該第一時間明確事件發生的所有相關因素，第一時間派遣記者去現場追蹤報道，同時還要協調組織好其他部門，為趕赴現場的同事提供必要的物資或者技術支持，在各部門合作下順利完成跟蹤報道工作，及時為政府決策提供可靠的依據，從而盡可能降低突發事件帶來的損失。

4.3 保證重大突發事件新聞內容的真實性

重大突發公共事件發生后的第一時間，新聞媒體要充分展現自己的積極性和主動性，將各方收集來的第一首資料進行仔細研究分析，將一些關鍵節點與現存的資料進行核實比對，確保新聞報道的真實性。不要出于某些功利的心態，來對新聞內容進行刻意渲染。此外，要對資料信息的來源進行核查，對事件內容的細節進行確認，防止在某些關鍵地方出現低級錯誤，比如說關鍵人物的姓名、事件發生的時間、事件發生的地點等等，必要時要派遣人員到現場對信息進行再三確認，以免錯誤新聞內容影響新聞媒體的權威形象。

4.4 將重大突發事件帶來的影響引向正面

任由輿論自由發展是一件十分可怕的事情，輿論在不明真相的社會大眾的傳播中，謠言就會成為大眾眼中的真相，從而產生一系列極其負面的影響。因此，新聞媒體面對突發事件的發生，一定要有危機意識，認識到輿論導向對于社會穩定治安的重要性[10]。在重大突發事件發生后，新聞媒體人要保持冷靜的思緒，用恰當的措辭將客觀事實報道出來，對于過于負面的內容要進行一定的修飾，在報道中也要注意安撫民眾的情緒，在保證積極引導的前提下，在輿論中與人民群眾站在一起，從而占據輿論陣地的有利地形。還有要補充的是，如果輿論已經出現了負面導向，新聞媒體就要利用自身的權威性對其進行澄清，從而將輿論引回正軌，完成國家和黨賦予自身的社會職責。

5 結束語

綜上所述，重大公共突發事件的傳播是一件需要謹慎處理的事情，遠非簡單報道而已，在準備報道材料的過程中，要仔細考慮報道文章的措辭，盡可能將負面消極的影響降到最低。除了用規章制度來約束新聞媒體之外，媒體本身也要具備良好的職業素養，要懂得報道事實，報道正面積極的內容，將社會環境中的民眾輿論導向引向正確的方向上來，即使真的發生了不好的突發公共事件，也能經過妥善處理之后，將損失降低到最小，發揮新聞媒體的積極作用。