產品質量檢驗檢測風險管理研究

胡思玉

（湖南省產商品質量監督檢驗研究院，湖南長沙 410007）

日用類產品對人們的日常生活影響非常大，產品質量會直接影響群眾的生活質量。當產品質量不滿足標準時，將會對群眾安全及生活質量造成極大影響。在檢測和管理產品質量時，生產人員必須具備使命感與責任感。檢測機構必須對產品質量檢驗檢測標準應用進行嚴格化控制，積極預防和控制產品安全類項目內在風險。

1.產品質量檢驗測試的主要風險

1.1 質量風險

在同批次產品中，只是部分出現質量問題。檢驗機構產品樣品，不僅由檢驗機構抽樣提取，還需要由政府部門、企業和社會組織隨機抽取產品。委托他方抽取產品時，會面臨抽樣真實性風險。檢驗產品質量時，應當對抽取樣品的可靠性、質量安全性進行判定，以此確保樣品運輸與接收質量，滿足檢測要求[1]。

在檢測樣品質量之前，檢驗機構必須制定產品檢測項目、檢測方法、檢測標準等。上述因素偏差，會引發較多質量檢驗風險。當缺乏完善的產品檢驗體系時，將會引發漏檢問題。產品檢測方法不合適，會影響產品質量檢測的精確性。當質量檢驗標準不明確時，會使質量檢測評價結果產生偏差，引發嚴重檢驗質量問題。

1.2 人為風險

產品質量檢驗機構人員，對于業務能力、綜合素養的要求較高，會直接影響產品質量檢測的準確性。在檢驗產品質量時，檢驗人員沒有正確認識到質量檢驗任務的現實性，使命感與責任感把握不足，無法為消費者、質量監管機構提供高質量檢測報告，有時應用過期或作廢的質量檢驗方法，導致監管機構接收的質量檢測報告存在差錯等，上述均為檢驗機構檢測產品質量的風險問題。

1.3 環境安全風險

為了安全開展產品質量檢驗工作，檢驗機構應當保證檢測環境條件滿足標準要求。場地環境安全性，涉及到電、光、聲、儀器輻射、檢測試劑等。比如，質量檢驗實驗室三廢回收處理的科學性，檢測試劑儲藏條件的安全性、試驗裝置的安全保障等。

2.產品質量風險評估原則

2.1 全面評估，理清主次

風險評估人員，應當羅列出潛在風險、風險原因、風險等級等。基于檢出度、準確度、嚴重度等要素評估。嚴重度屬于重要影響因素，在風險評估中，必須高度重視以人為本原則，維護人體健康安全、產品風險對企業的發展影響等。

2.2 統計與收集數據

在風險評估之前，必須準備好評估所需數據信息。以數據作為基礎參考，以客觀事實作為基礎依據。

2.3 注重經驗累積與分析

產品質量風險評估，對于技術性要求非常高，牽扯到心理學、統計學等學科知識。此外，全面認識到風險評估工作，將其作為長期延續工作，和評估者的經驗水平相關。評估人員應當積極總結經驗，做好分析研究與討論，以此降低風險評估誤差風險。

3.產品質量檢驗檢測風險管理策略

3.1 注重產品安全標準統一

產品安全標準的精確性、可操作性、有效性，對人們的生活質量、人身安全影響非常大。在產品安全監管活動中，質量檢測標準屬于重要內容。由于產品安全性、潛在危險性、市場銷售情況等，都會受到安全標準的影響。所以，在社會經濟發展過程中，必須更新產品安全檢測標準。由于人們對于產品安全的理解與認知逐漸全面化，產品生產技術持續改進，因此必須完善產品安全檢測標準。注重更新和完善產品安全檢測體系，利用細致化評價，全面處理好安全標準的指標確認、安全標準檢測等問題，取消非區域特色產品的安全標準。基于發展眼光看待問題，積極學習和借鑒國際產品安全檢測經驗。

3.2 注重樣品存儲與流轉風險控制

無論是抽樣檢驗，亦或者委托檢驗，將樣品運輸至檢驗機構之前，應當按照標準要求做好流轉與存儲，以此降低風險隱患。采用科學方式，唯一性標識樣品，以免樣品混亂。監督抽查檢驗結果需要上報到政府監管部門，為政府質量監督管理工作提供科學數據依據。

3.3 加強檢驗人員管理

在經濟全球化，市場化發展過程中，質量檢測技術與方法也不斷提高。產品質量檢測結構，面臨技術革新、服務效率提升等壓力，產品質量檢測工作，對于檢測人員技術操作能力、行業知識的要求越來越高，應當做好教育與培訓工作，確保檢驗檢測人員了解產品質量檢測標準。利用科學化檢驗方法、技術檢驗產品，獲得高精確度的質量檢測數據，以此獲得真實檢測數據，全面做好產品質量管理。要注重檢驗行業規范、專業知識、質量檢驗標準等，全面提升檢驗檢測人員的質量檢驗水平、專業素養等。

3.4 規范檢驗檢測方法標準

在檢驗檢測產品質量時，工作人員專業素養、檢驗手段、檢測設備、檢驗環境等，都會對產品檢測結果造成影響。即使檢測人員采用相同檢測方法、試劑，開展重復性質量檢驗，也無法獲得完全相同的檢驗結果。因此在產品檢驗檢測中，無法避免相對誤差問題，此時需要科學質量檢驗方式，全面加強質量檢驗精確度。優先選擇產品檢驗檢測有效標準，納入質量檢驗技術的標準化。針對相同產品、相同項目產品，可能存在不同的質量檢測方法。不同質量檢驗手段，也會獲得不同的檢測結果。按照檢測產品特性、構成成分、成分含量、檢測精確度等要求，科學選擇質量檢驗方法手段。檢測人員檢驗產品質量之前，應當做好檢驗準備工作，保證檢驗設施滿足檢驗標準要求，以此明確目標，確保檢驗方法的合理性、科學性，同時使質量檢驗偏差降到最低，全面提升檢驗結果準確性。

3.5 引入實驗室信息管理系統

在現代檢測技術、檢測儀器支持下，開始出現了網絡化、信息化檢測方式。實驗室管理不局限于紙質版質量控制體系，必須確保實驗室檢測人員、儀器設備、管理人員的信息互動，高效控制樣品檢測質量。實驗室信息化管理系統，可以利用計算機網絡，將實驗室儀器連接起來。通過現代管理思想、數據庫處理技術，能夠將實驗室作為核心，做好全方位管理。利用實驗室信息管理系統控制，能夠降低實驗室質量控制系統人為影響，全面確保數據記錄信息的真實性，防止出現復雜重復計算[2]。實驗室質量管理人員，利用入網端口、端口界面，進入系統內，不僅可以確定職責范圍、工作內容，還可以明確檢測進展，形成科學化質量控制方式，以此控制實驗室成本，實現量化考核。

3.6 強化風險管理意識，提升風險應對能力

基于檢驗工作情況可知，檢驗人員的實踐經驗豐富，然而卻缺乏理論功底。風險管理經驗也無法轉變為具體科學理論和方法。所以，檢驗機構應當實行風險管理理論研究，以此加強風險管理意識，確保員工積極參與到風險管理工作中，對智能化人員風險管理經驗進行積累豐富。按照風險分析結果，制定科學化管理應急預案，當發生嚴重質量問題時，必須采用科學措施予以處理，以此降低風險傷害。同時，必須對問題內在原因進行分析，及時總結應急處理經驗與教訓，制定科學化預防措施。

3.7 積極參與能力驗證控制措施

檢驗機構外部質量控制，必須參與到政府機構、能力驗證提供者組織的實驗室間比對、能力驗證，屬于實驗室獲得獨立性、客觀性評價的途徑。能力驗證為系統化考核活動，能力驗證提供者，按照參與實驗室的結果數據，通過科學統計學方法，對實驗室檢測數據質量的符合性進行分析，確保實驗室可以采取有效措施，優化改進實驗室質量控制系統。

4.結語

質量檢驗機構質量檢測任務艱巨，檢測質量風險控制與管理，屬于質量檢驗機構必須解決的問題，相關主管部門必須加強對檢驗檢測質量風險控制工作重視[3]。人們群眾應當加強市場產品的質量判斷能力，全面應對產品質量風險。在檢測產品質量時，產品檢驗機構應當深度研究監管質量風險來源，規避質量檢測的風險影響，以此支持質量檢驗工作開展，全面加強產品質量檢驗機構的競爭力。