基層心理工作需要注意的十個問題

查建祥

習主席高度重視部隊心理工作，特別針對基層官兵“身心壓力比較大”的實際，明確提出“要注重部隊心理工作”“加強心理服務”。《軍隊基層建設綱要》把抓好“心理行為和戰斗作風訓練”“心理知識教育和行為訓練”等作為軍事訓練和思想政治工作的重要內容。基層部隊必須充分把握心理工作的特點，精準有效做好相關工作。

一、認清心理工作的重要性。心理工作是運用科學的心理方法對人的心理活動以及心理健康狀態有目的地施加積極的影響，以滿足人的心理發展、心理適應、心理健康需要的實踐活動。我軍歷來重視維護官兵心理健康、提升官兵心理素質，一直把心理教育、訓練、疏導、咨詢等心理工作作為軍事和政治工作的重要內容。習主席多次提出要注意維護官兵身心健康，精準有效做好相關工作。思想政治工作要“抓好心理知識教育和行為訓練，及時發現、報告官兵心理和精神異常情況，協助搞好心理問題甄別，對有心理疾患的官兵及時送醫診療”。精準有效做好心理教育、訓練、疏導、咨詢、危機干預等心理工作，對于打牢官兵心理基礎、培養“四有”新時代革命軍人、鍛造“四鐵”過硬部隊具有十分重要的意義。

二、把握心理工作的全員性。心理工作的對象是全體官兵，但目前還存在把心理工作的對象定位為心理疾病甚至是精神病患者的誤區。有的官兵出現心理問題也不敢找心理咨詢師或心理醫生，害怕“有色眼鏡”的關注。官兵的心理狀態可分為正常心理和異常心理。正常心理包括心理健康和心理不健康兩種狀態，分別代表“正常心理”水平的高低和程度，是一個量變的過程。心理不健康包括一般心理問題和嚴重心理問題，但都屬于正常心理。異常心理是指心理疾病，包括非精神病性精神障礙和精神病性精神障礙。異常心理與正常心理有著本質的區別，是指偏離了大多數人所具有的正常的心理活動和行為。基層心理工作的對象是全體官兵，既包括有心理問題或心理疾病的官兵，也包括心理健康的官兵。

三、加強心理工作的針對性。心理工作的對象是全體官兵，但對待不同群體和個體要針對性開展工作。一方面，區別心理狀態不同群體，明確心理工作重點。對于心理健康的官兵，以開展心理教育訓練為主，重在維護心理健康，提升心理素質，增強心理免疫力；對于存在心理問題的官兵，在開展一般性心理教育訓練的基礎上，重點做好識別、診斷、疏導、咨詢等工作，重在解決心理問題，提升自我調適和主動防護的能力；對于心理疾病患者，基層部隊要及時轉介到專業機構進行專科診治。另一方面，區別心理問題不同個體，針對性開展工作。官兵心理狀態不同，對客觀事物的認識、體驗就會有很大的差別，產生的心理問題也不盡相同。即使同一類型的問題，由于官兵的家庭背景、社會環境、文化程度、生活閱歷等各不相同，其表現形式也不相同，產生的心理反應也會千差萬別。因此，心理工作要區分層次、突出重點，根據不同對象提出不同要求，對不同的心理現象和問題要具體分析，區別對待，有的放矢。要從官兵的年齡、性別、智力水平、工作狀況、人際關系等方面入手，準確判別他們的個性心理特征及心理問題的成因，運用不同的方法和手段針對性地開展心理工作。要注意把握不同時期、不同任務、不同環境等各種條件下官兵的心理變化，從心理現狀出發，針對性開展工作。

四、突出心理工作的專業性。心理工作具有很強的專業性，開展心理工作需要用專業方式解決專業問題。由于存在認識上概念不清的問題，基層容易出現難以及時發現和識別心理問題的現象。一是將心理問題軀體化與生理疾病相混淆。例如心理問題長期得不到解決導致的頭痛、失眠、乏力等癥狀，不屬于一般的生理病癥。如果作為生理疾病送醫，往往會因為忽視心理問題而難以根治。二是將心理問題與心理疾病相混淆。雖然心理問題與心理疾病在特定情況下可以相互轉化，但兩者存在質的差別。有的基層部隊仍將心理問題當作洪水猛獸，誤認為其精神不正常，造成額外的壓力，不利于其心理恢復。三是將心理問題混同為思想問題。有的把心理問題簡單歸為思想問題，延誤心理問題的疏導與治療；有的又把思想問題當作心理疾病來處理，往往容易造成更加嚴重的后果。心理問題和思想問題都源于客觀現實，相互影響和作用，特定條件下可以相互轉化，但兩者的表現、性質、內容等都存在差異。實際生活中，思想問題和心理問題又常常交織在一起，需要根據不同情況進行具體分析。如果只從政治思想和道德觀念上找原因，籠統地認為是思想落后、品質不純，而不注意從心理上進行疏導，不但解決不了思想問題，還容易使不正常的心理長期郁結，影響身心健康，有的還容易激化矛盾，以致釀成惡性事件。因此，一方面要重視政治理論灌輸和道德品質培養，并且始終不渝地堅持。另一方面還要采用專業的方式和手段，做好官兵的心理工作。對于心理測評、心理訓練、心理咨詢、心理治療等專業性、技術性比較強的工作，則需由專業人員承擔。

五、注重心理工作的發展性。心理工作從服務對象和目標的角度可以分補救模式和發展模式。補救模式是以有心理問題或心理疾病的官兵為對象，以消除癥狀為首要目標。而發展模式是將全體官兵作為心理工作的對象，針對官兵共同的成長課題給予指導，同時兼顧少數有心理障礙官兵的治療與行為矯正，目的在于幫助個體消除正常成長過程中的障礙從而得到充分發展。評估官兵心理健康水平的標準必須著眼官兵的可持續發展，即心理品質是否發展、心理潛能是否得到有效開發。絕大多數官兵的成長是正常和健康的，即便有問題也只是一些常見的心理問題。因此，開展心理工作要適應官兵心理發展的需要，遵循官兵心理發展的規律，引導他們正確認識自我，主動制定目標，化解行為中的消極因素，激發自身潛能，塑造健全人格，在發展中不斷完善自我。同時，也對他們可能出現的各種心理、行為問題和心理危機進行積極預防、指導和干預。

六、遵循心理工作的客觀性。人的心理是對客觀世界的反映，一切心理活動都是由內外刺激所引起，并通過一系列生理變化來實現，而且會通過種種行為表現出來。開展心理工作要尊重客觀事實，實事求是地從官兵心理產生所依存的社會文化背景、物質變化過程去揭示心理發生、發展和變化的規律。要保持不偏不倚的立場，確保客觀公正，不把自己的私人意愿、利益摻雜進去。要始終保持冷靜清醒的頭腦，幫助官兵認識問題、解決問題，不輕易批評對方，不把自己的價值觀強加于對方，不輕易幫其作出選擇。

七、緊扣心理工作的自主性。官兵對問題的看法和處理具有一定的主觀選擇性。開展心理工作，必須把官兵的主觀能動性充分調動起來，避免使用諸如“我告訴你”“我認為你錯了”“你還不懂”或“一定”“應該”“必須”等命令式的口吻，要多用商量的語氣、平等的態度，引導官兵自我認識、自我評價、自我選擇。同時，要引導官兵加強主觀心理世界的改造，建立良性的心理反應模式，當主觀和客觀現實條件發生矛盾的時候，能有效地進行自我心理調節。

八、著眼心理工作的時效性。心理工作要注重做好預先準備，適時適地有效開展。一是適時掌握全員心理。在官兵入營和體檢后，及時通過心理測評等手段全面摸清官兵的心理狀況，并建立健全心理檔案。利用執行重大任務年度考核等關鍵時間節點，對官兵進行心理測試，排查問題，及時更新心理檔案。二是提前關注重點群體。對性格孤僻、認知偏激、有家族病史人員，以及近期心理變化較大、遭遇重大變故的官兵要重點關注，但要避免先入為主和以偏概全。三是快速應對疑似人員。對疑似出現心理問題的官兵，要及時排查評估。心理活動受內因和外因影響而不斷變化，評估時應因時而異，注意心理健康的動態實時性和心理問題的反復性。四是結合任務特點適時進行心理訓練。例如結合演習演訓和執行急難險重任務，加強官兵心理適應能力、穩定能力、承受能力、防護能力訓練，提高官兵戰時心理適應、戰場應急防控、戰斗心理創傷康復和心理防護能力。

九、強調心理工作的信賴性。官兵個性千差萬別，言談舉止也各不相同。心理工作人員無法選擇或改變工作對象的個性特征，也無法改變他們的異常心理和行為表現。心理工作者要從尊重和信任的立場出發，努力和官兵建立友好信賴的關系。無論什么樣的工作對象，都應以滿腔的熱情、真誠的態度，從正面積極的角度審視對方提出的問題并無條件接納，尊重他們的人格與價值。即使對方提供的信息有矛盾或不實之處，也不能大驚小怪，表露出不信任的情緒或態度，而是要委婉地提醒對方。心理工作者要設身處地感受他們的內心體驗，對其感受表示理解，對其自我反省與轉變的努力予以及時的肯定與支持，真誠幫助他們解除心頭的郁結，同時注意保護他們的隱私，堅守心理工作者的職業道德。

十、堅持心理工作的滲透性。官兵大量的心理問題是在日常工作、學習、生活中產生和表現出來的。因此，心理工作要緊密結合部隊的各項任務，緊貼官兵實際，貫穿滲透于官兵活動的方方面面，及時發現問題和解決問題。一方面，心理工作要同部隊的思想政治教育、軍事訓練和經常性管理工作有機結合，注重優化軍營環境，尊重官兵正當需求，改善基層文化生活，努力為官兵排憂解難，在潛移默化中培養良好的心理素質。另一方面，要善于把握時機做好心理工作。部隊生活中，有些時機既是誘發官兵思想問題的時機，也是心理問題誘發的時機，在及時做好經常性思想工作的同時，又要針對性地開展心理工作。例如抓住形式發展、環境變化、任務轉換、利益調整、婚戀受挫、家庭變故等容易產生心理問題的時機，區別官兵不同的個性特征和行為差異，進行客觀分析，做好積極的思想引導和心理疏導工作，做到未雨綢繆、防患未然。

基層心理工作是一項長期性、復雜性的系統工程，既要立足現實需要，又要著眼長遠發展；既要有總體目標要求，又要針對心理狀況因人而異；既要重視知識的學習，又要注重智力水平和綜合能力的訓練；既要重視服從性的培養，又要注重創造力的開發。心理工作要從基層建設實際出發，持續著力開展，努力促進官兵健康成長和部隊戰斗力提升，助力推進強軍興軍偉大實踐。