基于大數據平臺服務的中小企業情況分析

張向輝，呂宗慧，唐 蜜

(哈爾濱職業技術學院，黑龍江 哈爾濱 150081)

1 中小企業大數據服務平臺概述

大數據技術的發展，尤其是5G技術的發展為大數據平臺構建提供了技術支撐。隨著互聯網經濟的快速發展，網絡已經融入工業領域，例如工信部提出的大數據產業戰略充分表明了大數據技術的重要性。中小企業大數據服務平臺是基于大數據技術、垂直搜索引擎等技術而構建的網絡平臺，其主要是通過運用云終端、互聯網技術為企業、銀行以及政府搭建信息溝通渠道，實現信息的對等溝通，幫助中小企業從傳統的“直覺+經驗”決策模式，走向科學的“數據驅動決策”的智能商務模式。基于中小企業服務需求的不斷擴大，中小企業大數據服務平臺必須要具備以下功能：(1)具有強大的計算和儲存能力，能夠快速在海量信息中挖掘出有利于中小企業發展的信息；(2)多樣的編程接口和框架，能夠滿足不同場景的應用需求；(3)豐富的數據采集通道，能夠實現非結構化數據和半結構化數據的采集[1]；(4)要具備安全的網絡管理體系。大數據服務平臺為中小企業提供金融、人力資源、市場以及科研等諸多方面的信息服務，因此中小企業大數據服務平臺必須要具有較強的安全防護技術體系。

2 大數據平臺服務中小企業的情況分析

結合多年實踐調查，大數據平臺服務中小企業的情況表現為：

(1)大數據平臺為中小企業提供人力資源服務，解決中小企業用工荒問題。中小企業服務平臺通過整合人力資源、社保等部門信息可以為中小企業提供精準的人力資源服務信息，提高中小企業人才招聘的效率，解決因人才匱乏而出現的經營困難等問題。例如基于本次疫情影響而導致中小企業面臨招工難的問題，通過大數據服務平臺可以對員工的身體健康情況進行精準的分析，這樣有效解決了因疫情影響而造成的人員流動不足出現的用工荒的問題。

(2)大數據平臺解決了銀企信息不對等，為中小企業提供了融資渠道。長期以來中小企業面臨融資難、融資貴的問題，資金短缺成為制約中小企業發展的重要因素。雖然國家針對中小企業出臺了諸多優惠的信貸政策，但是由于銀企信息對接渠道不暢，導致中小企業難以及時了解銀行信貸業務，不能快速地從金融機構貸到款。基于大數據技術的中小企業服務平臺實現了銀行與中小企業的信息對接，尤其是通過大數據服務平臺可以根據中小企業融資需求以及中小企業的資質情況為其提供精準性的金融產品，提高中小企業融資成功概率。例如黑龍江省依托大數據技術構建的黑龍江企業服務網和中小企業融資服務平臺以中小企業信用和金融智能風控為抓手，打破政府、金融機構和企業融資需求之間信息不對稱的困局，吸引和整合各方金融服務資源，為中小企業提供一站式普惠金融服務，特別是針對疫情形勢，幫助中小微企業解決融資難融資貴問題[2]。

(3)大數據平臺為中小企業提供了精準的政府服務信息。雖然中小企業獲取市場信息的能力比較強，在市場競爭中能夠采取靈活的策略轉變，但是受企業資質、人才以及企業戰略等諸多因素的影響，中小企業獲得政府信息的能力不足，尤其是在最新的財稅政策面前表現得比較滯后。根據調查我國針對中小企業出臺了諸多優惠的政策，這些政策分散于不同的部門，導致中小企業難以及時獲悉。大數據服務平臺利用自動匯總與分析能力可以綜合我國各種優惠政策，并且按照不同的類別進行分類，這樣就可以為中小企業提供最精準的政策服務，便于中小企業及時利用最優化政策提高市場競爭力。黑龍江省利用大數據平臺實現了中小企業與金融機構的有效對接，中小企業只需要登入系統就可以按照自己的需求查詢相關的融資政策，同時中小企業還可以自主選擇金融機構，由業務專家進行一對一指導服務。

3 依托大數據平臺提高中小企業服務質量的對策

基于大數據技術的發展，利用大數據平臺服務中小企業是貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想、構建良好營商環境、促進中小企業經濟高質量發展的基礎。為切實增強大數據平臺推動中小企業發展的動力，我國必須要進一步優化中小企業大數據服務平臺建設，提升服務平臺服務中小企業的質量。

3.1 加強技術創新，提高中小企業服務平臺性能

依托大數據技術構建中小企業服務平臺能夠有效解決中小企業信息不對等問題，為中小企業發展提供政策保障。但是在實踐運行的過程中由于大數據服務平臺運行不穩定導致服務中小企業的質量打折扣，例如由于大數據平臺的信息反饋渠道單一導致中小企業的信息需求不能第一時間掌握，影響服務質量。為此我國必須要加強技術創新，提升中小企業服務平臺的整體性能：(1)加快中小企業服務平臺的核心技術創新，推進中小企業信息需求的自動推送。以金融服務功能為例，平臺對于中小企業融資信息的推送仍然存在精準度不高的問題，因此需要進一步深挖大數據技術的分析匯總功能，提高信息推送的效率；(2)加強平臺信息安全，防止出現泄露中小企業信息的現象。中小企業服務平臺必須要具備較強的信息安全保護體系，避免出現客戶信息丟失的現象。

3.2 豐富大數據平臺功能，打破部門信息壁壘

服務中小企業需要多個部門的共同參與，例如稅務、工商、金融以及工信等部門的共同參與，雖然中小企業服務平臺融合了多個部門的政策信息，但是其仍然存在功能單一、信息壁壘問題突出的問題。基于大數據技術的發展，我國必須要立足于共享經濟視角豐富大數據平臺功能，實現扶持中小企業財稅政策的共享：一方面要豐富拓展中小企業服務平臺功能，改善單一政策宣傳扶持的局面。中小企業服務平臺必須要遵循精準化服務，按照中小企業的具體需求開展服務。例如要融合政府機構、社會團體以及高校等部門為中小企業的需求提供有針對性的服務指導，尤其是高校應借助于教師的科技研發優勢，為中小企業提供精準技術服務；另一方面中小企業要利用大數據技術構建共享的信息服務模式。以“中小企業賦能行動”為例[3]，在開展中小企業服務的時候必須要利用大數據技術對中小企業需求與政府、咨詢機構進行對接，提高服務信息的共享性。

3.3 構建融資服務平臺，完善信用擔保體系制度建設

融資難是制約中小企業發展的重要因素，為了解決中小企業融資難問題，金融機構建立了針對中小企業融資的綠色信貸模式。但是受銀企信息的不對等導致中小企業獲得金融機構支持的比例仍然不高，因此我國要大力發展中小企業金融服務平臺，依托平臺為中小企業拓寬融資渠道：(1)要充分利用大數據技術，利用大數據技術破除中小企業融資難題。金融服務平臺主要建設1個“超市”3個中心，即1個省級金融服務“超市”，實現金融產品展示、企業在線申貸、金融機構在線放貸、貸款數據統計等功能；3個普惠金融中心，包括：普惠金融數據應用中心、普惠金融信息中心、普惠金融賦能中心，實現數據歸集、加工、處理，普惠金融政策宣傳和應用開發等功能；(2)加快信用擔保體系建設。根據統計調查很多中小企業對于金融服務平臺抱有“試試看”的心態，他們明白自己難以從金融機構貸到款的原因主要是因為缺乏可抵押物。缺乏可抵押物也是現實存在的問題，因此我國要加快推進信用擔保體系建設，充分利用政府公益平臺的優勢為具有發展前景好的企業提供擔保，例如可以對“專精特新”“小巨人”企業提供信用擔保。

4 結語

基于區域鏈經濟的快速發展，促進中小企業經濟發展是推動我國經濟高質量發展的重要組成部分。面對中小企業經營發展所存在的問題，我國必須要發揮大數據平臺的優勢，依托大數據平臺性能為中小企業搭建銀企互動平臺、產融平臺以及共建服務平臺，以此推動中小企業的快速發展。