怎樣道歉

羅振宇

做錯了事的人，經常會說一句話：“我已經道歉了，你還要我怎么樣呢？”那接下來的回應，只能是那句：“如果道歉有用的話，那要警察干嗎呢？”這好像是一個道歉誠懇不誠懇，和被道歉的人胸懷寬廣不寬廣之間的矛盾。

這讓我想起了萬維鋼老師講過的一個觀點。什么是道歉？不是說“對不起，我錯了，我下次不做了”。這種道歉，好像對方不原諒我，就是不寬容。這不就是對對方的綁架和操縱嗎？

真正的道歉至少應該包括三個要素：第一，說明自己的錯誤;第二，說明自己的改變;第三，把是否原諒自己的決定權交給對方。高水平的道歉，不是一個與對方和解的過程，那不是你所能決定的。高水平的道歉，是一個完善自己人格，并被對方清楚看見的過程。

（秋水長天摘自微信公眾號“羅輯思維”，視覺中國供圖）