>> 構建三項機制、優化政務服務 棗莊市檔案局全力提升群眾“幸福指數”

棗莊市檔案局堅持“換位思考、主動服務”理念，積極構建三項機制，不斷優化政務服務水平，力求以審批權力的“減法”和政務服務的“加法”來換取群眾獲得感的“乘法”。

一、構建責任落實機制，持續推動簡政放權。棗莊市檔案局深入落實“放管服”改革要求，按照“極簡審批、極速效率、極優服務、極嚴約束”目標謀突破，結合全市提高“一網通辦”速度、提升政務服務水平行動，研究制定《市檔案局“雙提”行動方案》，明確工作任務、責任分工及完成時限，確保檔案簡政放權有人抓、可持續、能見效。同時，堅持著眼長遠，責任科室主動加強與政務服務先進地區的日常比對、借鑒和學習，及時動態優化調整政務服務事項要素指標，用“網上辦”代替“現場辦”，不斷增強公眾的“互聯網+政務服務”應用體驗，力爭實現“推開一扇門，辦妥所有事”。

二、構建整改提升機制，著力補齊短板弱項。牢固樹立問題導向，對照梳理《問政山東》節目報道的政務服務方面問題，重點聚焦市檔案局承擔的7個依申請政務服務事項，針對“承諾辦結時限”“即辦件”“到辦事現場次數”等事項進行拉網式排查，摸清底數、舉一反三，全面梳理所有事項情況。在此基礎上，瞄準政務服務“一網通辦”全省最先進、排名第一位的地區，開展好“三個對照”：對照“承諾辦理件”承諾時限，對照“即辦件”事項清單，對照“到辦事現場次數”，能網辦的事項不到現場辦，能“即辦”的事項不“承諾辦”，能跑一次的不讓群眾多跑腿，實現“一次”為上限，“零跑腿”為常態。

三、構建整體推進機制，全面提升服務水平。始終堅持全市一盤棋，在做好市局服務提升的同時，指導各區（市）檔案局對照省內先進地區，對照指標抓整改、對標縣區做排名，同步開展“雙提”行動，切實提高廣大企業和社會群眾辦事的便利度、快捷度和滿意度。適時組織抽檢各區（市）檔案各項政務服務事項辦事時限、效率、網辦程度等情況，以此倒逼簡政放權落到實處。