耳鼻喉科護理的質量控制與安全管理效果分析

鄭明昕

（陸軍特色醫學中心耳鼻咽喉頭頸外科 重慶 400042）

在醫院科室中，耳鼻喉科是一個重要科室，由于該科室患者疾病臨床癥狀具有復雜性、多樣性等特點，進而給科室醫師工作帶來了一定壓力與難度[1]。從患者治療效果上分析，不管是采取藥物治療還是手術治療，對患者實施護理干預與護理支持，是保證最佳治療效果的基礎性條件之一，因此，科室應當重視對于護理質量的控制以及護理安全的管理。本次研究主要分析耳鼻喉科護理的質量控制與安全管理效果，具體報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2019 年2 月至2020 年2 月，我院耳鼻喉科共收治98 例住院患者作為本次研究對象，隨機將其分為常規組與實驗組，每組49例。常規組男性29 例，女性20 例，最高年齡為75 歲，最低年齡為17歲，平均年齡為（40.1±3.9）歲；實驗組男性25 例，女性24 例，最高年齡為76 歲，最低年齡為16 歲，平均年齡為（40.3±4.0）歲。納入標準：

（1）臨床資料完整者；

（2）住院時間大于3d 者；

（3）病情穩定者。

排除標準：

（1）嚴重精神疾病者；

（2）惡性腫瘤晚期者。對比兩組患者一般資料，P＞0.05，可進行對比。

1.2 護理方法

常規組：實施常規護理及安全管理。

實驗組：通過分析、總結以往經驗，引進新觀念完善護理質量控制與安全管理措施，具體方法如下：

（1）成立一支護理質量控制與安全管理小組，由責任組長、組長、質控成員所組成，護士長為組長，責任組長為副組長，護士為質控人員，共同落實本科室安全管理措施、操作規程及護理制度等；

（2）加大對于護理人員的培訓力度，提高護理人員護理安全知識、護理技能與質控意識；

（3）建立完善的安全管理制度與護理質量控制制度，為落實護理工作提供依據；同時還應當制定護理不良事件的處理制度、懲處制度，將護理質量與績效掛鉤，以此來提高護理人員的責任心及對于工作的積極性；

（4）為了提高患者對于護理工作的滿意度，及時對護理不良事件進行處理，應鼓勵護理人員及時上報護理工作中所出現的不良事件，且護理質量控制與安全管理小組應定期總結、分析護理過程中所存在的問題，制定出相應的解決措施，以此來提高護理質量[2]。

1.3 觀察指標

對比兩組患者護理不良事件發生率及護理質量。其中護理質量包括病房管理、消毒隔離、護理安全、護理文書4 項內容，每項滿分為100 分，分值越高，則代表護理質量越高。

1.4 統計學

對本次研究中的測量和統計數據使用SPSS19.0 統計軟件進行計算處理，對其統計的計數資料采用（%）表示，使用（X2）進行數據檢測校驗；此外，本次研究中的計量資料采用（x±s）表示，使用（t）對其進行數據校驗，P＜0.05 表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 對比兩組患者護理不良事件發生率

實驗組共有1 例患者發生護理不良事件，總發生率為2.0%，常規組共有7 例患者發生護理不良事件，總發生率為14.3%，實驗組患者護理不良事件發生率明顯低于常規組，X2值為4.9000，P 值為0.0268，P＜0.05，具有統計學意義。

2.2 對比兩組護理人員護理質量控制效果

實驗組護理人員病房管理97.1±2.2 分、消毒隔離96.7±2.5 分、護理安全97.6±2.8 分及護理文書質量96.5±3.0 分明顯高于常規組93.5 ±2.7 分、91.3 ±4.1 分、93.8 ±3.3 分、91.0 ±4.5 分，y=7.2355，7.8715，6.1462，7.1186，P＜0.05，兩組數據組間差異明顯，具有統計學意義。

3 討論

隨著人們生活水平的不斷提高，逐漸開始重視自身健康，對于護理質量的要求也越來越高，進而提高了護理工作難度[3]。國內有學者曾指出，對于護理質量的管理，應當以患者作為中心，不斷優化護理管理措施。而為了有效提高耳鼻喉科的護理質量，應當定期對護理人員展開培訓，不斷提高其護理技能與護理知識水平，在提高護理人員綜合能力及自身素質的同時，還能夠提高患者對于護理工作的滿意度。

在本次研究中，通過對既往工作經驗進行總結與分析，優化護理質量控制與安全管理措施，結果顯示，相較于常規組，實驗組護理人員病房管理、消毒隔離、護理安全及護理文書質量明顯較高，且護理不良事件發生率較低，說明對護理質量控制與安全管理措施進行優化后，可有效提高護理人員的護理質量，降低護理不良事件的發生率。

綜上所述，通過總結既往經驗，對護理質量控制與安全管理措施進行優化，不僅能夠提高護理人員的護理質量，還能夠降低護理不良事件發生率，可在臨床實踐中廣泛應用。