城市臺如何引導輿情戰疫情
——以臺州市廣播電視臺“聯防聯控”融媒行動為例

文_林永平 劉天涯

新年伊始，一場突如其來、席卷全國的疫情打破了本應屬于春節假期的熱鬧、團圓與祥和。與此同時，一場“抗疫宣傳戰”也在全國范圍內打響。臺州市廣播電視臺第一時間按照“強信心、暖人心、聚民心”的要求，將宣傳重心調整到防疫抗疫的宣傳中來，以廣播電視為主陣地，以新媒體為先行軍，全體動員、全面發聲，開展“聯防聯控”融媒行動，引導輿情戰疫情，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻城市臺的一分力量。

疫情期間，CSM發布了一份《用戶媒介消費與使用預期調查報告》，其中數據顯示，有72.6%的用戶表示疫期增加了對電視媒介的使用；基于全國59城市收視率調查數據顯示，疫情期間人均電視收視時長比過去半年平均增加84分鐘，增幅達66.7%。這些數據表明，人們對于“大事看電視”的期待依然不變。戰“疫”中的媒體擔當，無疑是提振士氣、凝心聚力的關鍵力量。

權威解讀疫情動態，回應關切，穩定人心

在居家抗“疫”的特殊時期，人們對于權威信息的渴望愈發強烈，傳統媒體的公信力無疑是特殊時期緩解人們焦慮的“強心針”。我們要做的就是讓權威信息更快、更有效地觸達基層群眾，回應民眾關切。

臺州市廣播電視臺精心組織采編力量，深入基層，報道疫情防控動態，在新聞現場用畫面記錄“疫”線的分秒必爭，筑牢疫情防控的堤壩。同時，第一時間與上級媒體對接，積極反映臺州抗擊疫情的相關情況，在央視新聞聯播發稿2條，浙江衛視發稿90條。

1月21日起，“無限臺州”融媒體客戶端啟動防疫報道滾動直播，快速、持續發布疫情相關報道。截止到3月底，無限臺州發稿2553條，閱讀量達2500萬以上，直播79場次，錄制短視頻560條。

廣播電視等傳統媒體同步跟進，統一開設“聯防聯控 共克時艱——臺州戰‘疫’進行時”報道專欄，每天滾動播出21次。《臺州新聞》增加節目時長，由原來的20分鐘增加至30分鐘，加大播出密度。《直播臺州》《臺州深觀察》等欄目時刻關注防控措施、發布疫情動態、聚焦市場供應和引導復工返崗等內容，共播出38期。

應急廣播突擊發聲。1月23日中午12:00起，交通廣播進行融媒應急大直播，每天10個小時不間斷播發疫情動態、政府措施、市場供應和返崗返工等情況，并打破常規，以稿件共享的形式連同各縣市區臺，通過農村有線應急廣播網，第一時間把黨委政府的聲音傳遞到鄉間田頭，充分發揮“大喇叭”的作用。

科普宣傳引導大眾，粉碎謠言，科學抗疫

在復雜艱巨的疫情防控形勢下，臺州市廣播電視臺邀請權威專家就疫情發展情況、科學防護方法等內容進行通俗化解讀，以滾動字幕的形式在所有電視頻道不間斷播放“預防感染48字守則”“臺州疾控中心溫馨提示”等內容。各頻道結合自身的定位和節目特點，策劃推出多種形式的防控知識宣傳載體。

電視新聞綜合頻道推出《健康直播間》特別節目——“防控疫情，我們在一起”，邀請臺州各大醫院感染科專家走進演播室，講解防控常識，回答觀眾提問，首場直播網絡點擊量破10萬，24小時累計回放近30萬次。

電視文化生活頻道利用《阿福講白搭》欄目的方言優勢和在中老年觀眾中的強大影響力，在欄目中滾動播出主持人阿福錄制的宣傳片，重點針對中老年人如何防疫進行宣傳引導。頻道的其他6位方言主持人，制作了系列方言短視頻，對廣大市民進行防疫知識宣傳。

電視公共頻道在短時間內組織團隊、籌劃劇本，拍攝制作防疫宣傳微劇《送口罩》：身患老年癡呆的父親給疫情防控加班的兒子送口罩，父親忘記了一切，卻始終記得叮囑兒子一定要戴好口罩；細心孝順的兒子提醒一路奔波的父親口罩戴反了，提示他應該如何正確佩戴……短短2分鐘的作品，傳遞的不僅是父子間深厚暖心的愛，也是疫情期間，長輩與晚輩之間相互牽掛的縮影。主題溫暖人心，被學習強國等多個平臺轉發。電視公共頻道還聯合臺州市曲藝家協會，用老百姓喜聞樂見的“三句半”形式制作防疫知識短片，邀請臺州本土明星加盟，以最接地氣的方式，唱出了疫情防控的重要性，“群防群控氛圍濃、聯防聯控一起動、眾志成城抗疫情、向前沖！”巧妙運用方言，規勸臺州百姓在疫情期間不串門、不聚會、戴口罩、勤洗手。一經推出，便引起了大家廣泛的轉發和點贊，并且在多個鄉村應急廣播循環播放。

臺州市廣播電視臺針對農村防疫的薄弱環節，協調各縣市區全面啟動全市農村有線應急廣播系統，組織廣播電視主持人錄制了30多條形式多樣、生動豐富的疫情防控公益宣傳音頻，分為普通話版和方言版，每天早中晚5個時段循環播放，發揮鄉村大喇叭貼近群眾、直通基層的優勢，實現村村通、村村響，把防疫須知通俗易懂地傳達給廣大農村群眾。

疫情發生后，一些謠言不脛而走，嚴重影響著抗“疫”大局，造成大眾恐慌。微信公眾號“臺州電視公共頻道”自定義菜單中設置“捉謠記”板塊，實時更新辟謠內容，先后對“蚊子傳染新型冠狀病毒”“吸二手煙被傳染”“紅外線測溫儀對身體有害”等不實傳言進行針對性粉碎，以專家意見為佐證，對觀眾進行心理疏導，讓謠言無處遁形。

鏡頭聚焦平民英雄，深情表達，守望相助

在這場戰“疫”中，有人逆行，有人堅守，他們勇敢而堅定，成為人人稱頌的“平民英雄”，凝聚起抗擊疫情的磅礴力量。向一線致敬，為抗疫助力，請戰書上一個個醒目的鮮紅指印、逆行路上一顆顆滾燙的赤子之心……太多感人肺腑的事跡，太多刻骨銘心的畫面，讓我們有了“扛過嚴冬便是春”的篤定。

除了制作主持人版的科普宣傳短視頻外，臺州市廣播電視臺以《感人一瞬間》為主題，精心制作反映基層先進黨員的系列短視頻和反映臺州精神的專題性短視頻，鏡頭聚焦醫護工作者、社區工作者、志愿者、公安民警等，精選疫情防控阻擊戰中的典型人物、典型事例、典型場景，用鏡頭真實記錄、深情表達這些平民英雄的大愛無疆，其中《感染科護士》等近10個短視頻和微劇登上學習強國平臺。

臺州市廣播電視臺各大廣播頻率滾動播出央廣配樂史詩《英雄的中國人民一定行》，舉辦“抗擊疫情廣播詩歌朗誦會”，創作《2020春節最難忘的詩》《我們等一場春天》等暖心作品，推出11首本土防疫公益歌曲，豐富疫情期間群眾的文化生活；聯合中廣聯城市臺推出《一首歌溫暖一座城》“百城聯唱·激情戰疫”特別節目，用歌聲凝聚力量，用旋律溫暖人心。

白衣執甲，逆行出征；愛如臺州潮，長潤荊門心。自臺州派出首批醫療隊馳援湖北荊門后，臺州市廣播電視臺融媒體新聞中心聯合湖北荊門電視臺，雙方協同創作，實時共享素材，記錄下臺州醫護人員馳援荊門的感人事跡。3月28日，白衣戰士們踏上歸程，荊門60萬市民自發為臺州的醫護人員送行，我們把這些彌足珍貴的畫面制作成短視頻，一經發出圈粉無數。

全民接力反哺大屏，提振信心，激發力量

全民戰“疫”，人人都是這場硬仗的“中堅力量”，傳統媒體凝聚起每一個“小我”的擔當。臺州市廣播電視臺鼓勵廣大網友用力所能及的方式，記錄戰“疫”時期的生活點滴，分享溫暖故事。用戶生產內容，以“云共享”的方式發送給我們，我們篩選具有代表性的優質內容反哺大屏，凝聚起抗擊疫情的信心，激發戰勝疫情的力量。

臺州電視公共頻道鼓勵網友互動，分享疫情防控期間讓你感動的身邊人、身邊事，或者展示自己創作的作品，分享自己的所思所想，以照片或者視頻的形式發送，頻道從中篩選優質內容制作數據新聞《硬氣之城，硬核防控，“數”說臺州戰“疫”》和長圖文作品《山海臺州，逆戰而上》，記錄下每天的治愈情況，匯總對治愈者的采訪，從他們口中說出的“相信政府，相信醫生，別害怕”“我要打倒病魔”“謝謝所有幫助和照顧我的人，我會珍惜這份健康”，字字句句令人動容……同時間賽跑，與病魔較量，身后是成千上萬的支持者，全民接力，形成強大的宣傳陣勢，從而提振戰“疫”必勝的信心。

開展公益助工助農，融媒聯動，貼心服務

為積極響應“兩手抓，兩戰贏”部署，與全社會攜手相助、共克時艱，臺州市廣播電視臺旗下擁有200多萬粉絲的新媒體矩陣為企業免費發送招工信息，幫助復工復產企業解決用工緊缺問題。各頻道開展“助工助農全媒體公益行動”，包括“新聞、信息、廣告”三服務，對接民營企業300余家，免費提供價值200萬元的電視廣告用于臺州制造企業展播產品和發布信息。

臺州市廣播電視臺以對農欄目《山海經》為橋梁，采取專題報道、現場直播、云端錄制以及主播帶貨等形式，對接供需雙方，聯手助農，為生鮮農副產品銷售牽線搭橋，解決滯銷困局，助力農民增產增收。截至3月底，《山海經》欄目聯合市農業農村局、市供銷合作社等農口部門和大型商超，為300多家農業企業、合作社和種養殖戶提供服務，直接或間接幫助農民朋友銷售蔬菜、瓜果、花木、家禽以及水產品30萬公斤。