重大突發新聞的新媒體集群采編播策略

文_李舟英

今春新冠肺炎疫情發生以來，各類新聞媒體成為防疫、抗疫宣傳的主力部隊。然而，囿于印刷、投遞等因素，許多網站、客戶端、微信公眾號等新媒體平臺成為戰疫信息傳播的“樞紐”級信息平臺。新媒體平臺基于用戶不同的需求場景，整合各方信息資源，展現了得天獨厚的優勢。嘉興日報云媒體編輯部（嘉興在線首編部）主要承擔嘉報集團兩微一端一網（嘉興日報官方微信微博、讀嘉新聞客戶端、嘉興在線新聞網）的內容編輯和日常運維。據統計，至2月底，讀嘉新聞客戶端、嘉興在線新聞網站和嘉興日報、嘉興在線微信公眾號的疫情防控、復工復產相關報道，包括圖文新聞、新聞海報、H5等，日均數量在380篇（次），在疫情防控宣傳和社會輿論引導上發揮了十分重要的作用。

搶時效，確保信息的及時性和權威性

1、打破傳統線性新聞采編鏈條，實行采編一體化融合傳播

在疫情肆虐之時，公眾需要的是時效性強、消息源可靠的新聞信息。疫情爆發以后，為了實現嘉興市防控指揮部號令簽發與全媒體實時推送的無縫對接，微信公眾號小編直接前移到一線，對于權威信息實行采編一體化操作，打破傳統“記者、編輯、美編、校對”的線性操作，第一時間推送。對于重要信息，及時進行甄別和梳理，在客戶端和網站進行首頁推送、推薦，以及客戶端用戶強制推送，在疫情報道中發揮了“壓艙石”和“定心丸”作用，保證信息的及時性、有效性和權威性。

2、“新聞網站+客戶端+公眾號”矩陣，24小時密集輸送，滾動更新

疫情期間，原本“一天一推”的嘉興日報、嘉興發布微信公眾號分別改為“一天六推”和“一天十推”。每天晚上11點半的市防控領導小組公告和號令、不定時定期的政府新聞發布會，這些權威信息不再需要等待固定的報紙發行或電視節目播出時間，而是隨地隨地及時發布。為此，以兩微一端一網為主陣地，實行24小時全天候、不間斷發布，充分發揮多終端、多渠道傳播優勢，建立起多形態、廣覆蓋的傳播矩陣。據不完全統計，僅嘉興日報微信公眾號開通增推至3月13日，實際增加推送稿件總次數為245次，實際增加推送總稿件數1035次，增加推送稿件總閱讀量9442225，增加粉絲數31913。

3、立足本地化，強化新聞+信息服務能力和水平

聚焦防疫期間人民群眾最關心最直接最現實的生活、出行、學習、工作等民生問題，強調精細化、點對點服務，聯合嘉興教育學院推出“宅家安心學”客戶端專題，請來嘉興市各學科教研員和名師為“云課堂”學習進行線上指導；邀請衛生專家、兒科醫生、中醫專家、疾控專家等，在讀嘉新聞客戶端上推出“權威專訪”系列報道；“口罩能不能重復使用”“復工復產有什么注意事項”……MG動畫《小嘉戰疫記》以智能機器人“小嘉”為原型，每周三、五定期更新，通過動畫視頻讓用戶與小嘉一起學習防疫抗疫知識。所有的信息與新聞推送背后都帶著服務，只有這樣媒體傳播才有黏性。

強策劃，提高與用戶的有效互動

1、升級傳受觀念，從受眾到用戶的轉變

移動互聯網的精神實質包括自由、平等、開放，以及在信息交互中融入彼此的服務。全媒體時代，每個人都可以也應該成為信息發布者。為此，讀嘉推出了“隨手拍，身邊的小可愛”策劃，號召用戶把目光對準小區保安、社區工作者、志愿者等身邊的抗疫人群，用簡單的手機拍攝和預設的話題采訪，讓用戶參與到新聞制作過程中來，用不一樣的視角進行人物群像報道。在這個過程中，受眾從信息的被動接收者轉變成信息的主動使用者，利用手機、電腦等終端接收信息時，不再止于“看”，而是更側重“用”，成為自主選擇個性化信息的“用戶”。

2、重塑傳播關系，從大眾共享型傳播關系到分享型傳播關系的轉變

傳統的新聞生產，是點對面或一對多的傳播。對于新媒體人而言，需要將其轉變成點對點或多對多傳播，形成分享型傳播關系。讀嘉在疫情期間推出的“讀嘉窗外”“開卷有聲，向戰士表白”和“‘云’上的廚王爭霸賽”等策劃，充分發揮用戶的作用，將互動思維貫穿到內容生產的每個環節中，加強媒體和用戶的互動交流，激勵用戶提供報道素材和意見建議，在互動中參與傳播，豐富了抗疫報道的題材和主題，也為抗疫報道提供了多元的視角。

3、轉換表達方式，從精英文本到互聯網文本的轉變

傳統媒體的新聞文本有一整套固定的寫作模式和邏輯，而精致的文本在互聯網的輕閱讀時代很難被接受，因此新媒體人在宣傳報道過程中不再簡單地遵守傳統。一方面，傳統“廣播式”“黑板報式”的文章撰寫，不需要引發用戶交流，而網絡不同的是，用戶可以隨時評論，媒體也可以及時回復。網絡新聞的用戶評論不斷在補充事件的發展，記者原本撰寫的新聞和所有用戶的評論構成了完整的新聞。真相的定義被改變，不再是一個點，而是有時間軸的一段。以援鄂報道為例，嘉興100多名醫務人員分五批馳援武漢，讀嘉首次采用同步更新——同一篇稿子不斷補充內容發布的“直播式”做法，僅僅10個小時，閱讀量達70多萬。

全紀錄，實現立體化的資訊傳播

1、專門開辟“抗擊新冠肺炎”頻道，進行立體化報道

在疫情肆虐的當下，媒體構建的資訊環境是老百姓了解疫情、科學防護、出行決策的信息窗口。讀嘉專門開辟了“抗擊新冠肺炎”頻道，既涵蓋一線的疫情信息，也包括醫療、民生等與疫情相關的其他領域報道，并結合讀嘉評論、專欄等形式，形成立體化的傳播。立足本地黨媒優勢，全方位報道疫情動態，第一時間向讀者提供豐富權威的原創本地新聞資訊。在疫情報道中，除了在一線進行專題報道，還發揮評論的作用，在讀嘉上推出了43期“戰疫評論”，發表觀點引導公眾關注疫情發展中的關鍵議題，并對疫情防控建言獻策。

2、分時段、多角度建立專題，聚焦媒體“戰疫”方方面面

抗擊新冠肺炎的新媒體宣傳工作中，讀嘉于1月25日及時搭建《防控新冠肺炎 你我同行》專題，在客戶端和網站的首頁首屏重點推送，形成了強大的宣傳聲勢。專題分嘉興行動、防疫一線、權威發布、暖心故事、群防群治、疫情辟謠、防治知識、心理防疫等欄目，共集納稿件4600余條次，成為嘉報集團此次疫情宣傳中最完備的新媒體報道集合。2月28日，又搭建了《戰“疫”一線黨旗紅》專題，體現了在抗擊新冠肺炎戰役中黨員的風采。專題《英雄的城市，英雄的人民》關注浙江省疫情防控、復工復產報道，《疫情新熱點，專家來解讀》以權威專家之口回應民生關切，《有力有序，復工復產》聚焦安全返程復工，《宅家安心學》為在家的學生們保駕護航，《我的嘉我守護 我倡議我先行》集納了嘉興各行各業吹響的“戰疫”號角和最新動態……

在遇到重大突發事件時，媒體面對的是復雜多變的信息傳播以及受眾迫切的信息需求，作為媒體融合發展中的新媒體集群，必需用好新技術，創作新內容，拓寬新渠道，努力吸引更多的粉絲和用戶群，提升傳播力和公信力。