中國企業海外公關的新挑戰

在全球化的背景下，中國企業“走出去”是大國崛起的必經之路，也是世界經濟發展的重要助推力。然而，美國一直遏制中國崛起，已經從宣揚“中國威脅論”發展到近幾年的貿易戰和科技戰，單方面破壞全球商業規則，限制中國高科技產業的發展，中興、華為、抖音、螞蟻集團和騰訊等都陸續遭遇不公正的待遇。

有人拿部分外企在中國與中國企業在海外的困境相類比。改革開放后，可口可樂、沃爾瑪、飛利浦、松下等跨國企業相繼進入中國，而近些年，以麥德龍、梅西百貨、eBay為代表的外企相繼退出中國市場。事實上，這些外企面臨的是產品或經營的“水土不服”，與當下以美國為代表的國家放棄商業規則，全力打壓中國企業的情況有本質差異。

2020年注定是艱難的一年，在特殊的國際形勢和新冠疫情的雙重挑戰下，中國企業在海外更是面臨諸多困境。越是困難的時刻，越要保持定力和韌勁。各國的經濟水平、文化、法律、制度等都大有差異，在海外的中國企業要想兼顧發展和安全，就不能忽視公關的重要性，要懂得利用公關的助力提高企業形象。

首先，注重政府公關工作。中國企業要充分了解海外經商環境，加強與當地政府部門的溝通與合作，避免被抓住“把柄”。以其他國家常提到的“隱私問題”為例，這是中國企業在國內相對不夠重視的話題，但海外的相關政策可能使企業陷入巨額賠款甚至被下架制裁。

其次，本土化傳播至關重要。中國企業要善于利用專業的公關力量，與當地媒體保持良好的溝通，與民間機構和組織形成互動，與當地民眾成為利益共同體，避免在面對危機時孤掌難鳴。

小米在2014年剛進軍印度市場時就遭遇愛立信的專利訴訟，在本地化傳播過程中，小米善于利用專業的公關傳播機構，最終占據了印度20%以上的市場份額。這足以說明，中國企業出海成功的前提不僅要技術創新，也要注重與本地消費者加強溝通，這樣才能順利渡過海外困境。

最后，中國企業要學習跨國公司進入中國的經驗。在改革開放初期，跨國公司進入中國這個陌生市場的同時，便將專業的公關公司一道引入中國，加強與政府、媒體和消費者的溝通。我們要鼓勵已經壯大起來的中國本土公關公司，隨著中國企業走向海外，開始全球化的布局。

中共中央政治局7月30日召開會議，提出加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。這為中國企業提出了新的發展方向，在挖掘內需潛力的基礎上，充分抓住全球價值鏈重構這一戰略機遇期，從而實現更加可持續的國內外發展模式。在這一過程中，專業化的海外公關是必不可少的。