后疫情時代公關人的責任與擔當

趙大力

尊敬的李西沙總，尊敬的各位嘉賓，各位在現場和在線上參會的朋友們，大家上午好！

在這個特殊的時期，歡迎各位來參加由中國國際公共關系協會公關公司工作委員會、中國商務廣告協會內容營銷委員會聯合主辦的第五屆中國內容營銷高峰論壇。

在此，特別感謝小川總和迪思連續五年來為內容營銷高峰論壇所做的努力和取得的成績。我記得，在去年的高峰論壇上，大家有一個共識——公關行業將迎來一個新的契機。這個契機是：面臨新挑戰，我們必須適應傳播環境、傳播理念和傳播技術的變化，進行轉型升級。在過去的一年里，大家都親身感受到了這個挑戰帶來的影響，比想象更大也更加迅猛。特別是2020年伊始，一場席卷全球的新冠疫情給全球帶來的巨大影響，對人們的生活、社會發展以及商業環境帶來了巨大的沖擊，也給公共關系行業以及營銷界也帶來了深刻的變化。面對這種挑戰，我們應該怎么應對呢？我認為，有如下三點。

第一，我們需要正確面對一種責任。疫情是全球性事件，波及范圍之廣，全民性關注程度之高，我們已經與人類命運共同體關系之密切，這是對公共關系的一次嚴峻考驗。現在，中國的新冠疫情防控工作取得了顯著的成就，經濟社會生活秩序在不斷的加速恢復之中，復工復產取得了重要的進展，消費的熱潮再度啟動。我們迫切需要進入一種“增長”的后疫情時代。在這個新時期里，公關人要主動承擔起社會責任，發揮公共關系在傳播正能量、正確信息，以及提升國家形象中的巨大作用，用責任來體現我們的責任擔當與價值。

第二，是機遇。疫情防控常態化的背景下，線下活動的規模、形式等都受到了一定的制約，借助大數據全面提升企業傳播效率，也將成為行業的必然選擇。實際上，這種變化對于公共關系行業來說，是一個巨大的挑戰，更是一個巨大的轉型機遇。幾年來，我們已經在這條路上走過了漫長的過程，也取得了一些成績，比如5G、AI、物聯網、大數據等眾多新技術的疊加和應用，為整個行業的“增長”提供了巨大推動力，也為公共關系的傳播創造了更加美好的想象空間和實際效果。

第三，是變化。新的傳播環境和數字技術是機遇，更是一種挑戰，而疫情的到來進一步加速了這種轉變。正像我們今天的會議一樣，很多朋友也是在線上參加，企業目光早已從線下更多地移到了線上，直播和在線傳播已經成為常態，這一趨勢必將推動企業快速重構線上營銷傳播模型，以及實現高效的全渠道互動與轉化。而我們公關人迫在眉睫的任務，就是幫助企業和社會找到提升運行效率的途徑，抓取真實有效的數據，選擇適合的平臺和內容進行傳播。因此，公關從業人員、內容營銷者必須適應傳播環境、傳播理念和傳播技術的變化，轉型升級，積極求變，尋找新的發展機遇。

責任、機遇和變化，就是我們在后疫情時代必須面對的三個方面。今天，在這里舉行第五屆中國內容營銷高峰論壇，我們在新形勢下探索新的內容營銷發展趨勢。我相信，本次大會取得的成果必將為中國公共關系行業和內容營銷行業在新時代轉型升級做出新的推動和貢獻。

在此，祝賀大會取得圓滿成功。