信息技術在智慧養老中的探索與應用
——以吉林市國投長生谷養老康復中心為例

倪海

（北華大學大數據與智慧校園管理中心，吉林 吉林 132013）

一、引言

隨著社會經濟的快速發展，我國人口老齡化趨勢日益加重，伴隨而來的養老、社會保障等方面壓力巨大。傳統養老機構服務方式陳舊、手段單一，管理水平和工作效率低，亟需通過應用各種信息技術加強，以實現高效、便捷、精準的服務需求。

二、吉林市國投長生谷養老康復中心情況概述

吉林市國投長生谷養老康復中心由吉林市國有資本投資運營有限公司投資建設，建成于2017 年，是吉林市“6411”現代產業規劃重點項目、吉林市“雙十”重點項目。項目總投資2.5 億元，占地面積3.5 萬平方米，建筑面積2.5 萬平方米，園林綠化率60%。設置客房300 余間，床位500 余張，劃分生活、文娛、醫院、康復、辦公、生產六個功能區。該中心立足吉林地區養老康復服務市場，集互聯網+、養老、醫療、護理、康復理念于一體，整合專業養老康復模式，能夠為適齡長者提供全方位養老康復服務。

三、信息技術應用情況

吉林市國投長生谷養老康復中心在基礎建設的同時，投資建設了集互聯網+、物聯網、大數據分析等技術為一體的智慧養老綜合管理服務平臺，平臺按照“一個數據中心、兩個平臺、四類用戶”的設計原則進行構建，

（一）一個數據中心是指智慧養老綜合管理服務平臺的數據資源中心，按照統一標準存儲平臺中的各類數據信息，包括管理涉及的人事、資產、后勤、財務等數據及服務對象涉及的老人、家屬、健康醫療等數據，同時包括平臺運行涉及的各類系統數據，是整個平臺各類數據的集成匯總。

（二)兩個平臺包括管理應用平臺和服務平臺。

管理應用平臺主要面向中心的管理及服務人員，提供人員管理、資產管理、設備管理、后勤管理、財務管理等功能，同時支持基于工作流引擎的流程化業務處理模式。

服務平臺主要面向養護老人、家屬及社會大眾，老人可通過服務平臺電腦端、移動端實現醫療、飲食等各方面的服務需求，平臺還通過各類智能化穿戴類設備實現養護老人健康信息的采集與分析，為老人提供精準及時的服務，同時將各類數據同步到數據中心，形成健康檔案。家屬可通過服務平臺建立與老人及服務人員的溝通聯系，及時了解老人的生活和健康情況。社會大眾可通過平臺了解養老機構的運營及發展情況，起到宣傳展示成果、吸引關注的作用。

（三）四類用戶指老人、家屬、中心管理服務人員和社會大眾。

平臺同時將收集的健康及日常生理指標數據進行數據分析及預測，為老人提供預防、醫療、康復等個性化服務。

通過智慧養老綜合管理服務平臺的建立，該中心逐步實現了“系統+管理+服務+老人+終端”的智慧養老管理服務新模式。

四、應用成效

（一）提高了管理水平

通過平臺的建立與應用，利用信息技術實現人事、行政、資產、后勤、財務等管理環節，并提供完善的報表統計和數據分析功能，規劃了日常管理工作，提升了工作效率，增加了經濟效益。

（二）提升了服務質量

老人的醫療、飲食、生活等各方面需求可以通過平臺實現，減少了處理環節，提高了及時性，同時通過反饋評價機制，提高了服務人員的工作責任心，極大地提升了服務質量。

（三）醫療健康由治療向預防轉變

通過智能化穿戴類設備實時監控老人的身份健康狀況，可在老人發生異常情況時及時預警，防止意外。同時將大數據分析結果應用于日常服務過程中，在出現某些疾病可能發生、發展的征兆情況下，及時干預和處理，減少發病率，提升老人生活質量。

五、結語

綜上所述，在科學技術飛速發展的今天，信息技術已經滲透到社會的方方面面，互聯網、物聯網、大數據等新一代信息技術的廣泛應用，對養老產業的快速變革和發展產生了極大的推動作用。構建以數據為基礎、以信息技術為支撐、以提升服務為目標的智慧養老綜合平臺，是養老機構提高管理水平、提升服務質量的有效途徑和重要支撐。