一顆善心報桑梓

張華征 司利強 葉中琳 朱廣志

她是一位巾幗不讓須眉的女漢子，以女性特有的勤勞、善良、堅韌，在筑夢、追夢的過程中展現了獨特風姿。

她堅持推己及人的辦院理念，讓康馨老年公寓的200多位老人老有所養、老有所樂，老人們都親切地稱她為“好女兒”。

她以勤懇務實的敬業精神、無微不至的情感關愛，燃燒自己，溫暖他人，在平凡中實現了不平凡的人生價值。

她，就是杞縣康馨老年公寓院長張金鳳。

心有大愛? 回報家鄉

張金鳳1976年出生在杞縣裴村店鄉孟里寨村一個貧困的農民家庭。她天資聰穎，自幼好學。盡管她品學兼優，由于家境貧寒，初中未畢業就輟學了。她孤身一人來到鄭州，開始了長達10余年的打工生涯。雖然沒掙多少錢，卻增長了不少見識，回鄉創業的夢想一直在她的心頭縈繞。

回鄉后，張金鳳先是從飯店生意做起，后又轉行服裝行業，還做起了大蒜生意，掙得了人生第一桶金。

在社會上打拼的這些年，張金鳳始終在關注著一個社會問題——養老。每當她看到很多空巢老人心靈孤單、生活需要照顧時，特別是看到有的老人被子女拋棄、流落街頭的情景，她都徹夜難眠。她思前想后，一個大膽的想法油然而生——創辦一所老年公寓，幫天下兒女盡孝，替世上父母解難，為黨和政府分憂。她說：“選擇養老事業更能體現一個人的社會價值，讓愛得到升華！”

說干就干，張金鳳滿懷信心。2013年7月，在縣有關部門的大力支持下，老年公寓建設用地解決了，有關手續也審批了下來。在建設中，艱苦和困難遠遠超出她的想象。當時唯一考慮簡單的是前期預算投資600萬就可以建設好，誰知道實際建設投資金額需要接近1000萬才能完成。本來在前期預計投資的600萬當中，部分資金都是找親戚朋友東挪西湊四處借的，沒想到缺口這么大，去哪兒弄錢呢？為此，難為得她在夜里不知哭了多少次。開弓沒有回頭箭，再難也得走下去，她再次發動親朋好友幫她借款，還用了個人的高息貸款。

苦心人，天不負。2014年5月份，一個占地60畝、配套設施齊全、花園式的老年公寓在杞縣建成使用，張金鳳擔任院長。

以身作則? 用心經營

張金鳳探索“家”文化的企業管理模式，制定了杞縣康馨老年公寓企業文化、企業精神、企業靈魂。每項工作她都是率先垂范，以身作則，凡是要求員工做到的自己必須先做到。她不怕臟、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，親自為生活不能自理的老人清理大小便、擦洗身子、洗澡洗頭洗腳，陪護老人去醫院看病，什么活她都干，從不把自己當院長。她的一言一行，深深感染著所有員工，也溫暖著每一位老人的心田。張金鳳很誠懇地說：“我準備把康馨老年公寓當成我一生的事業來經營，這是一份責任，也是一份價值。我辦這個老年公寓的目的就在于給老人營造一個安享晚年的幸福家園。”

最初，招來的護理員大多是農村的家庭婦女，文化程度偏低，護理工作也各自有各自的方式。為了給老人們提供更專業化、標準化的服務，張金鳳熱心傳授講解并帶頭示范。慢慢地，房間整理、個人衛生、崗位職責、服務流程等都達到了標準。張金鳳告訴身邊的人，護理工作需要的是理解、是奉獻，要用自己的愛心、熱心、真心、耐心、細心、貼心和盡心照顧好每一位老人的生活起居，才能讓每一位老人都能在這里幸福快樂，讓每一位老人的家屬感到安心和放心。

為了豐富老人的業余文化生活，張金鳳在公寓里配備了健身廣場、戲迷樂園、景觀魚池、觀賞小花園、書畫室、棋牌室、乒乓球場等。同時，張金鳳還組織各種活動，拓展老人生活空間，陶冶老人情操，豐富老人精神文化生活，讓入住的老人有如在家一樣溫馨，得到“不是親人，勝似親人”的關愛。

老人各有各的生活習慣，有些老人還各有各的疾病，有些老人患糖尿病不能吃甜食，有些患腎病只能吃清淡的，有些胃不好不能吃硬的……張金鳳沒有嫌麻煩，她給每個老人建立了檔案，每餐都要求炊事員根據老人的習慣和病情，科學合理地安排膳食，盡量做到葷素搭配，營養合理，對需要分餐的予以分餐，盡量讓他們吃飽、吃好、吃滿意。

除了讓老人們衣食無憂外，張金鳳還讓老人們心情愉悅，把“養”的含義拓寬。公寓內規劃了蔬菜區、花草種植區、果園區和養殖區等。張金鳳和老人們一起平整土地，種上蔬菜和花草，老人們給蔬菜施施肥，給花草澆澆水，生活得有滋有味。張金鳳常說：“老人的今天，就是我們的明天。”為滿足不同老人的實際需求，她還推出了個性化服務、親情化服務、特色化服務、多樣化服務，讓住進康馨老年公寓的老人們開心快樂地度過每一天。

踐行初心? 書寫大愛

為了進一步提高公寓老年人的晚年生活質量，張金鳳不斷創新養老模式，探索“醫養結合”，并于2019年9月份籌備醫院的落地，轉型醫養結合發展。利用醫養一體化的發展亮點，集醫療、康復、養生、養老等為一體，解決養老問題中的現實醫療問題，以快樂養老、健康養老、文化養老、精神養老為追求目標。正是她的這份執著和用心，康馨老年公寓的口碑越來越好。

“百善孝為先”，每年的春節和中秋節，張金鳳放棄自己與家人團圓的幸福時刻，在公寓和老人們共度佳節。她對老人們說，雖然你們的兒女沒有陪伴您過節，但是在公寓里面又多了很多兒女陪伴您，只要您幸福快樂，我們所有的辛苦和付出都是值得的。為了讓老人們開心過節，她讓炊事員擺上十多桌，每桌做一二十個菜，把老人們聚在一起，還每桌都去敬酒敬水，送上節日祝福，許多老年人感動得熱淚盈眶、老淚縱橫。

走進康馨老年公寓，不斷傳來老人的肺腑之言，“這里就是我們老年人最溫馨的家！”“這里吃得好，住得好，服務周到”“張院長比自己的親閨女還親！”……

自康馨老年公寓開業以來，張金鳳全身心地投入到工作之中，而對自己的家庭，確實是很少照顧，特別是對兩個女兒，更是關愛太少。每當提起這些，她的愧疚之情總是溢于言表，禁不住灑下幾滴熱淚。因為是單親家庭，兩個女兒已經很多年沒有了父愛，本該給她們更多的母愛，因為老年公寓離不開，她卻很少接送女兒上學，更沒有去學校看過她們。有一次小女兒在校突發高燒到40度，老師通知她抓緊時間趕到，可她正在外出差，一時心急如焚。特別是在手機上聽到女兒的哭聲，她的心就像刀剜那么痛。她很無奈地給一個朋友打電話，讓朋友去學校把小女兒接走送到了醫院。同是父母的兒女，同是兒女的母親，張金鳳付出的太多，太多。

張金鳳在自己的博客中寫道：從開始的茫然無措到現在將養老事業作為畢生的目標，經歷了許多許多挫折，付出了太多太多心血，但每當看到老人們滿意的笑容時，就感覺一切付出都是值得的，所以要將這份事業堅持做下去。

隨著康馨老年公寓知名度和影響力的提升，很多老年人和家屬慕名而來排隊預定床位。目前，康馨老年公寓入住老人己達200多人，流動老人800多人。

經常有人問張金鳳：“養老事業那么辛苦，你圖的什么？”她每次都說：“每個人都有老去的哪一天。我們今天為老人造福，就是為了明天的我們造福。”面對今天的成績，張金鳳說：“一個人離開團隊不可能有作為，更不可能成功，是團隊的力量和心血的結晶。”都說養老行業招人難，要留住人更難，在康馨老年公寓卻有30多名穩定的優秀員工支撐著，她們沒有雙休日，沒有節假日，春節也從未休息過，她們把聽有的愛都奉獻給了老人，這就是她和她的團隊。

為了助力政府部門共同打贏脫貧攻堅戰，為社會更加需要幫扶的貧困人員奉獻一份愛心，在公寓現有床位非常緊張的情況下騰出房間，共安置五保戶及貧困人員20余人，并免費接收特困人員4人，其中還有2名重殘疾特困人員，全面保障他們能夠度過有品質有尊嚴的晚年生活，讓他們感受到黨和政府的溫暖與關懷。

只有大仁，才能有大愛，只有大愛，才能有大的作為，經過6個春秋，康馨老年公寓一年一個臺階，用優質的服務詮釋了“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”這一至理名言。