疫情形式下企業團隊思想問題工作應對初探

王靜

這次新冠疫情所產生的心理問題多種多樣，諸如：恐懼、憤怒、焦慮、悲痛、內疚、抑郁等等。這些心理問題反映到思想問題層面上，主要表現如：畏縮、僥幸、自私和投機等等。本文主要從團隊工作中受疫情影響產生的新思想問題進行多方位剖析，并探討借助堅聽黨音、科普學習、心理干預、法律宣導、團隊關懷等五個領域進行初步的應對研究。

一、疫情對企業團隊思想問題的影響多樣

自2020年初新冠疫情在武漢爆發以來，現在已經形成國際化的重大疫情，雖然我國最艱難的抗疫時期已經渡過，但是，疫情仍未過去，面對已經造成的傷害和隨時可能出現的“反撲”，嚴重擾亂了人們的正常工作、學習和生活，這對幾乎所有中國人的心理產生了不少的影響，影響面之廣、影響力之大前所未有，在思想層面，疫情主要影響方式包括：

1.面對工作，畏縮不前

人們面對疫情的首要心理反應是恐懼，這是本能自然的。新冠肺炎的“侵害性”、傳播方式的“公共性”、傳播途徑的“高效性”，以及被傳染者的“無差別性”，都會讓人覺得“無法防、無法治”，這就催生了不能積極面對的心理障礙。

在復工復產以后，還有很大一部分人由于強烈的恐懼感，將原本正常低風險或無風險的崗位也當作高風險對待，工作中實行“自我隔絕”，或是請假不斷，或是拒不服從，最極端的甚至以辭崗辭職相挾，以至于造成整個團隊難以正常運轉。這一現象在中小型民營企業較為常見，某些大型國有企事業單位也時有發生?；謴蜕a、重振經濟是我國當下除抗疫外的最主要的任務，因疫情關閉、停產、限產的企業亟待恢復，這種畏縮式的工作思想必須破除。

2.僥幸慢怠，不管不顧

隨著新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，各方報道的不斷深入也讓大部分人意識到了問題的嚴重性，但是我們不難看到，依然有一些人心存僥幸，對疫情防控工作不以為然，引發了更多自染和傳染事件。這樣的心態應該出于兩個方面：一方面是對疾病的不了解、對現代醫療的信心導致的盲目樂觀;另一方面，雖然持續關注著疫情的現狀，也知道問題的嚴重性，但就是抱著僥幸心理，覺得受染機率很低不以為然。

在工作中，僥幸慢怠思想導致缺乏自覺自律，借工作之由進行不必要的聚會宴請;或是到風險較高的地方出差期間不采取相應的防控措施;以疫情為理由慢怠正常工作，遲滯相應進度;更嚴重的，向團隊成員灌輸僥幸心理，或嘲笑工作認真的其他成員，拉低了團隊抗疫水平的下限，這一點完全符合木桶的“短板理論”。

3.自私利己，危害團隊

如果將疫情比作鏡子，在照出了人性偉大的同時，也照出了狹隘，我們不難看到，整個疫情過程中，不少自私事件發揮著惡劣作用。鄭州、廣東、北京、福建等全國多地屢現明知自身可能感染而跨地區傳播的案例，或是從高風險地區返回后拒不接受隔離的事件。這種行為造成的社會恐慌非常嚴重，事后的追溯防控也十分困難，人們可以原諒無意識的感染，但肯定不會原諒刻意或自私的傳播。

在企業工作團隊中，極有可能因為疫情催生新的利己主義，主要表現為團隊合作時排斥他人、資源調配時個人多占獨占、成果分配時索取過多，以及以疫情為由報復平日不素等。這種現象對團隊的危害極大，需要及時遏止。

二、針對疫情做好企業團隊思想工作的舉措

我國新冠肺炎疫情防控工作已從應急狀態轉為常態化，全面落實“外防輸入、內防反彈”的總體防控策略，堅持及時發現、快速處置、精準管控、有效救治，有力保障人民群眾生命安全和身體健康，有力保障經濟社會秩序全面恢復。在這個意見的指導下，企業團隊思想工作有了明確的依據，進一步對上述心理和思想問題提出針對性的舉措，主要如下：

1.堅聽黨音，排除雜音

面對疫情，企業思想工作的首要一點，就是要用黨中央針對疫情的一系列指示精神統領思想，堅決信賴黨中央的聲音，堅決配合、執行各級黨組織的安排部署。認真領會“生命重于泰山、疫情就是命令、防控就是責任”的指示精神，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，深刻認識做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控的重要性和緊迫性，推動企業全員自覺自發服從黨的統一領導、統一指揮，堅定不移貫徹黨中央各項決策部署。

2.科普學習，戰勝恐懼

在抗擊新型肺炎的戰斗中，科普作為重要的技術支援手段，在提高防控的科學性、精準性、有效性上具有重要的意義，有效的科普學習能完全消除心理恐懼。疫情防控的科普過程隨著研究進展將會很長，這個過程還在不斷延伸。今后可能還有很多需要大眾知道的疫情防控知識需要普及。企業思想工作必須與科普結合起來，根據企業的經營實際，有計劃有準備的制定防控措施，普及科學防控知識，與反科學、偽科學和謊言作針鋒相對的斗爭。

3.心理干預，減除影響

融入公共心理危機干預機制，發揮企業思想工作的心理服務職能作用，做好疫情心理危機防控和心理疏導。有條件的企業，應當與具有專業資質的心理機構協同，在復工復產過程中進行員工心理問題調查，及時聽取心理機構的報告和建議，制定心理危機防范對策。進一步在各支部的架構上組織基層心理工作團隊，推廣心理減壓方法，針對疫情引起的心理創傷者，要多方位幫扶，將疫情引起的心理影響減低以至消除。這個過程沒有定案，因人而異、因事而異，且工作周期較為漫長，但是確有必要堅持實施。

4.法律宣導，維護穩定

疫情防控關乎人們的生命安全，也是每一位公民應承擔的法律責任和義務。我國也有相關的法律法規，并且在不斷完善。針對疫情的企業思想工作應當尋求法律依據，針對性的進行普法教育，讓企業全員學習了解涉及疫情防控的主要法律法規和指導文件;了解公共衛生事件應急響應的措施要求;了解拒絕接受檢疫、強制隔離或者治療的法律責任;了解妨害新型冠狀病毒肺炎防治，編造、故意傳播虛假恐怖信息的行為應如何制裁;了解隱瞞、緩報、謊報疫情有何法律后果等。以法律為準繩，檢視自身糾正偏差，維護企業團結，進一步維護社會穩定。

5.團隊關懷，多管齊下

自私雖然是人類的“天性”，但是在社會發展過程中，人們也越來越認識到，只有團隊協作才能有更好的未來。對于企業來講，應該堅持以人為本的理念，把維護團隊成員生命安全和身體健康放在第一位，有針對性地對員工實施關愛。有條件的企業，應成立或借助已有的志愿者隊伍，多方面實施關懷舉措，可在方案中將關懷對象分為已經確診、疑似感染、醫護家屬、疫區籍貫員工、軍屬烈屬、高級人才、離退休職工、勞模先進、駐外員工、一線員工、二線員工、扶貧對象、外來交流學習員工、第三方常駐員工等等，可以采取慰問、獎勵、調崗、調資、遠程辦公、康養等靈活方式給予照顧，確需集中辦公的，應確保防疫物資配備，加強防護。團隊關懷的“暖心”，必將換來員工親人的“放心”，進而迸發出工作的“專心”。

本文針對疫情心理問題引起的工作思想問題進行了初步的分析研究，并從五個方面嘗試探索解決工作思想問題的措施。疫情仍在發展，有可能在很長一段時間內，從實質到精神上都在干擾我們的工作和生活，這對企業團隊的思想工作是極大的挑戰，我們應當迎難而上，創新工作方法、拓展工作渠道、借助多方資源，以團隊的力量解決團隊的問題。疫無情、人有情，直面困難，多舉并行，在科學防控的前提下，以春風化雨般的思想工作方式解決疫情引發的團隊心理蕭疏，定能取得抗疫的最終勝利！