后疫情時代，熱水器市場趨勢研判

董鑫鑫

外部各項經濟指標均處于持續回暖狀態，熱水器市場在疫情后也有明顯好轉，但從目前市場表現看，仍然處于低迷盤整階段。據奧維云網（AVC）推總數據顯示，2020年1-9月，電儲水熱水器零售額規模176.0億元，同比下降18.0%，零售量1466.5萬臺，同比下降10.3%；燃氣熱水器零售額規模175.9億元，同比下降22.6%，零售量878.6萬臺，同比下降16.2%。電儲水熱水器產品趨勢要明顯好于燃氣熱水器。

疫情影響消費行為變化，加速客流向線上渠道轉移

電商渠道發展至今，已經日趨成熟，從整個熱水器市場的表現看，線上市場占比處于持續提升狀態。疫情發生之后，線下門店營業受阻，且消費者為了自身安全，消費行為轉移至線上，線上占比快速攀升。據奧維云網（AVC）推總數據顯示，2020年1-9月，電儲水熱水器線上零售量占比54.8%，比2019年增長11.9個百分點；燃氣熱水器線上占比為43.3%，比2019年增長9.4%。電儲水熱水器線上占比明顯高于燃氣熱水器，主要原因是價格更低，且安裝便捷，更適合線上銷售。

新增需求&更新需求主導，下沉市場增量空間充足

近幾年，下沉市場一直是備受矚目的存在，在一二級市場紅利已近，飽和度超高的對比下，四六級農村市場被看作是待開墾區域。究其原因主要是，下沉市場產品飽和度比較低，而隨著經濟和生活水平的提升，消費者需求持續釋放，提供了大量的新增需求。家電各品類在下沉市場的飽和度也有明顯差異，洗衣機、冰箱（柜）、彩色電視機在家電下鄉時期，大批新增需求已經釋放，到目前飽和度已經很高。油煙機、熱水器等廚衛品類，農村和城鎮之間的百戶擁有量差異較大，提升空間較大。

熱水器產品在下沉市場的良好表現主要有三方面原因：一是疫情期間，社交隔離，公共服務停業，消費者部分冬季洗浴需求轉移至家中，催動普及率較低的四六級市場的新增需求釋放。二是，平臺鋪設在下沉市場的門店眾多，通過網批模式將產品銷售到終端市場，產品性價比高，有效提高了下沉市場銷售規模。三是因為農村市場的太陽能熱水器保有量較高，但太陽能產品痛點明顯，而電熱性價比高，安裝和使用便捷，電熱替代太陽能將逐漸成為趨勢。

基礎功能完備，電熱未來產品瞄準體驗升級

電儲水熱水器痛點非常明顯，體積大，視覺上有壓迫感，使用前需提前加熱，等待時間較長。電熱產品一直在圍繞著這些痛點進行迭代升級，從目前的產品趨勢來看，這些問題都有了不錯的解決方案。

1、速熱式效率提升，解決久等痛點

相比于燃氣熱水器即開即用的特點，需要一定的加熱時長是電熱水器最大的劣勢所在，速熱式產品有效改善了這一問題。比較常見的速熱式產品有2KW+3KW和3KW+3KW等類型，雙加熱棒，可以根據實際情況選擇不同的加熱功率，提升加熱效率的同時，對線路也很友好，老舊小區使用完全沒有問題。在基礎水溫較高的夏季，十分鐘左右的時間就可以洗上熱水澡。

2、智能化發展，解決操作不便問題

電儲水熱水器安裝位置通常較高，操作多有不便，市場上有將近50%的產品配備遙控器，但遙控器操作仍然需要走到熱水器附近，此外，遙控器容易丟失，解決問題的同時又添新的問題。智能化的發展，完美解決了操作不便的問題。從目前的市場趨勢來看，智能控制是家電產品比較普遍的功能，對于其他家電產品來說，APP控制可能稍顯雞肋，但對于電熱水器卻是很有必要。再加上，主流品牌均推出語音控制產品，與智能音箱聯通，語音控制熱水器，使用上更便捷。

3、雙膽產品，隱藏式安裝，解決美觀度問題

電熱產品體積大也是一大痛點，雖然安裝在高處，但仍然讓人有較強的壓迫感。雙膽產品在體積上雖然沒有明顯減小，但在厚度上較常規產品薄，形狀也多為長方體，貼近墻面，視覺上更友好。另外，產品隱藏和半隱藏式安裝也可以解決美觀度問題。

4、功能可視化，解決健康功能評估問題

受限于產品特性，電熱產品的健康問題一直都是企業和消費者共同關注的痛點問題，雖然有各式各樣的產品和解決方案，但功能的不可視，給消費者選購產品帶來了不小的麻煩。因此，未來健康產品的功能可視化將會是重要的發展趨勢，不管是以數顯的方式，還是以觀察的方式，都讓使用更方便。

零冷水是恒溫市場最后一公里，燃熱體驗升級決定未來走向

1、零冷水是燃氣熱水器恒溫功能的“最后一公里”

燃氣熱水器恒溫是提升消費者使用感受的最重要功能，目前，產品上解決恒溫的功能有很多，解決了用水恒溫問題，不同季節水溫恒定穩定的問題，使用中停水溫升問題，零冷水產品則解決了最末端的水溫問題。近年來，隨著參與企業逐漸增多，零冷水占比持續攀升，據奧維云網（AVC）監測數據顯示，2020年1-9月，線上零冷水占比24.7%，同比增長14.7%，線下占比31.6%，同比增長13.2%。

零冷水產品普及度提升，產品價格競爭愈發激烈，線上主銷的16L零冷水產品，在整體線上市場零售額占比18.8%，同比增長11.1%，均價2303元，同比下降33.4%。線下目前主推的零冷水產品也是16L，零售額占比23.9%，同比增長11.9%，均價4181元，同比下降19.2%。大促期間的產品價格競爭更為嚴重，兩千元以下產品比比皆是?？偨Y來看，零冷水產品已經很難提升溢價，高端產品除了具備零冷水功能，還要在其他配置上再做提升。

2、洗浴體驗升級將決定未來市場走向

燃熱產品的基礎功能和恒溫功能均已得到較好解決，未來，產品趨勢將圍繞體驗功能展開。出水增壓和大升數，提升洗浴時的舒適度；凈水和軟水，提升洗浴時的健康感受；智能化提升使用便捷度；外觀設計提升家裝設計美感。

健康化&智能化&細分人群&方案化，開拓熱水器市場新機遇

受疫情影響，健康產品和功能成為今年發展的熱門趨勢，熱水器的健康問題是企業和消費者一直關注的問題，尤其是電儲水熱水器，水垢問題嚴重且頑固。目前，企業不斷改進技術，來解決熱水器的健康問題，如免清洗內膽，免更換加熱棒，各種抑菌材料，殺菌方法，未來，隨著人們生活水平的提升，健康仍是熱水器發展的重要趨勢。

技術的迭代和生活品質的提高，智能功能未來潛力巨大。從目前的智能家電產品來看，智能功能多停留在控制功能方面，未來，熱水器智能將會圍繞場景化展開，構建屬于熱水器產品的智能生態模式。

家電市場套系化是營銷推廣的重要方向，套系化產品在利潤方面空間較大，另外，套系化產品外觀設計和功能上有緊密聯系，有效拉升家庭裝修整體美感和使用便捷度。目前，熱水器的套系化集中在家庭用水的品質化提升。家庭水系統產品眾多，未來，市場將從賣產品轉向賣方案，從現在的單提供熱水功能向提供全屋用水解決方案發展。

綜上，疫情以來，熱水器市場從限量降級到變量復蘇，再到現在的低速盤整，與其他眾多的傳統家電品類相似，熱水器市場規模仍處于負增長趨勢。未來幾年，隨著外部環境恢復常態，積累的需求會延后釋放，預計2021年規模同比較今年將有明顯提升。