分析供電企業電費回收風險防范與管理

黃曉燕

（泗陽縣供電公司，江蘇 宿遷 223700）

供電企業電費回收是供電系統發展中的主要內容，電費的有效回收，不僅能夠為供電企業提供充足的資金維護與企業運營成本，同時還能進行有效的電費回收預警干預，這是當前供電企業增強電費回收管理的最佳措施。因此供電企業在進行電費回收風險防范措施的制定時，不僅要結合企業當前發展的具體情況，進行預見性分析，還應針對企業發展的實際情況，實施相應的管理措施，使供電企業得以在最佳的運營狀態下，為客戶提供優質供電服務。

一、供電企業電費回收管理問題分析

（一）供電方案不科學，電費回收困難

企業所采取的供電方案如果未能從客戶角度出發，則可能導致大型用電客戶用電成本增加，引起用戶的不滿，從而不配合電費的回收工作。例如，客戶用電負荷與其變壓器容量極其不匹配，容量配置過大，出現了大變壓器小容量的現象，一方面增加了用戶的電費不合理支出，另一方面也增加了電費回收難度。

（二）電費收取的相關問題

當前的電費收取工作，雖然進行了現代化高科技的技術應用，實現了多元化繳費方式的拓展，也改進了以往繳費渠道比較單一的局面，但由于一方面客戶對新的繳費方式不了解，另一方面存在著老人與留守兒童的現實問題，不僅使業務推廣有一定的實際困難。因此，從當前的種種現狀問題來看，供電企業的電費收取工作都存在著亟待解決的問題。

（三）工作人員的責任心有待加強

對于供電企業的工作人員，大致可分為兩種：電費回收的抄錄員和技術型人員。電費回收抄錄員的職責是定期記錄每個用戶用電情況，以便后期提醒用戶繳費。然而卻存在部分抄錄員責任心較差，對待工作不積極，導致在抄錄電費時出現抄錯或漏抄等不良現象，這不僅會使得電費數據出現偏差，更會影響用戶繳費的積極性。另外，電力企業內部的技術人員不了解局勢，使電能的生產量大于所有用戶的需求量，導致產能過剩，企業的經濟運轉也會出現問題。

二、電費回收的風險防范與管理措施

（一）強化電費回收風險意識

我國社會經濟飛速發展離不開電力能源的支持，所以為了能夠有效的促進電力企業實現收支平衡，更好地為社會提供高效的能源，必須不斷創新電費回收方法，并且對于電費回收與企業發展之間存在的問題和矛盾要及時解決，這樣才能夠有效地提高供電企業風險防范意識，減少電力企業的損失、同時，為了保證供電企業的社會效益和經濟效益相結合，必須要努力提升電力回收的服務水平，有效的創新電力回收的方式方法。

（二）完善電費風險防范與管理機制

保證電費的循環回收是前提條件，為了強化電費回收職能，首先要明確企業各部門的職能分工，明確電費回收管理部門的職責，對各營銷執行機構的電費回收工作質量進行有力的監督和評價。同時，要注意工作的重點，加強管理。員工必須儀表讀數、會計、成本等，推動工作落實好，關注用戶支付費用，向用戶進行統計分析生產經營和金融操作、月度報告用戶的早期預警，及時預警信號，電費回收過程監控、電力循環監控整個過程，根據時間表和風險信息做出迅速的反應，為了盡量減少拖欠電費接受新用戶時，需要與新用戶進行電費支付系統的溝通明確拖欠的后果，同時需要簽訂雙向保護協議，以便協商捆綁用戶定期支付費用，還向用戶的權限級別提供保護。密切關注原始的變化風險，并找到新的風險。為應對風險時能夠做出迅速、正確決策提供重要的依據。

（三）強化人員培訓，加強績效考核

抄核收人員的責任心、工作能力以及工作態度等都會直接影響到電費的回收效率，電費回收中必須強化抄核收人員的培訓與管理，培養他們積極的工作態度、良好的工作能力、積極的工作責任感，其中必須強化抄表環節的監督，確保數據抄錄的真實性、準確性，從根本上確保電費順利回收。為了形成對抄核收工作的監督，應該加強電費回收考核管理，以具體的電費回收負責人為單位根據其月度、季度等的成績來加強考核，通過強化考核來提高工作人員的熱情，從而強化管理，提高電費回收工作水平。

（四）制定完善的用戶信息檔案庫

供電企業在對用戶進行供電之前，就必須要建立完善的用戶信息檔案庫，并且要進行及時的信息變更，從而針對供電用戶的信息資料進行整合與完善，更好地在電費回收的過程中及時的查詢，并且可以將用戶信息檔案庫的信息作為工作的標準，從而提供科學有效的依據。在供電回收方面，尤其是針對大客戶來說，一定要明確供電風險的變量分析，并且進行科學合理的供電計劃，對于大客戶進行實時動態監控，從而及時調整供電策略，避免出現風險問題。

結束語

近年來，隨著整個社會用電客戶不斷增多，電力需求量持續增加，這為供電企業抄核收管理工作帶來挑戰，電費回收面臨巨大的壓力和挑戰，企業只有強化電費回收管理，采取科學合理的電費回收措施，提高電費回收管理水平，才能達到真正的電費回收風險防范目標。