高校圖書館的信息服務與知識服務探討

（南陽醫學高等專科學校，河南 南陽 473000）

近年來我國社會的整體發展水平越來越高，知識的重要性也隨之凸顯出來，社會對于教育的重視程度有了很大提高，知識經濟時代也隨之到來。在這樣的時代發展背景下，對于高校圖書館的工作開展也提出了更高要求，一直以來，高校圖書館都在為讀者提供信息服務，但是這逐漸的難以滿足讀者需求，當前知識服務的重要性逐漸得到了凸顯。圖書館為高校教學和科研等工作的開展提供支持，如今人們對于知識資源的關注程度越來越高，傳統服務模式的滯后性也隨之凸顯了出來，圖書館整體的服務體系都需要做出創新優化，在未來的發展過程當中，需要強化知識服務的開展，積極探索進行知識服務體系構建的必要性[1]。

一、高校圖書館信息服務和知識服務的內涵

（一）關于信息服務

所謂的信息服務所指的是圖書館憑借當前的館藏信息資源，來為高校的師生提供服務，對于用戶的信息需求，也要盡可能予以滿足。就圖書館當前的信息服務工作來看，主要是針對于一些顯性的信息知識點進行檢索和分享，用戶能夠獲取到的資料內容比較表面化。就這種服務模式下，廣大用戶往往只可以根據圖書館所提供的相關資料來進行查閱，難以直接獲取到內部的知識內容，所以總體來看服務的實效性也受到了一定的影響，難以滿足用戶越來越高的發展要求。如今信息服務的不足之處逐漸凸顯了出來，首先來說呆板性比較明顯，單純提供文獻素材，但是卻沒有實現素材之間的關聯，導致素材閱讀價值大大降低[2]。其次難以滿足用戶的個性化需求，在高等院校內部有多個專業，不同專業的學生也有不同的信息需求，但當前圖書館數據庫都沒能進行精細化處理，各種數據信息都相對比較孤立，用戶想要獲取到自己需要的信息，往往需要經過繁雜的搜索，因此這就導致用戶的服務體驗不佳。

（二）關于知識服務

和信息服務相比，知識服務顯然更加高級，除了為廣大用戶提供客觀的信息資料，還可以對人的主觀意識加以反映。對于用戶來說，知識服務可以提供更多的信息支持，滿足用戶更多的需求。知識服務往往能夠挖掘出各種文獻資料當中的隱形知識點，從而得以為廣大用戶提供更為全面的知識內容，結合著用戶當前不同的知識訴求，來提供更為匹配的知識內容[3]。知識服務的開展有助于促進知識內容專業性的提高，并且借助于更為專業的知識庫，來更好的滿足不同用戶的個性化需求。

二、高校圖書館知識服務的發展策略

（一）積極進行組織結構調整

就當前的發展現狀來看，知識服務將會逐漸的取代信息服務，未來高校圖書館在進行發展建設時，需要在信息服務的基礎上積極做出調整和優化，繼而能夠為廣大用戶提供更為優質的服務內容，更好的滿足用戶的知識需求。高校圖書館通過對自身組織結構的調整和優化，能夠促進從信息服務到知識服務的轉變。在進行具體實踐的過程當中，需要緊密結合知識服務的相關需求來做出完善，圖書館的管理階層要對知識服務的內容做出進一步的細化和優化，從而得以促進各項工作的協調有序進行，不能僅僅圍繞著客觀內容來進行處理，而是要切實的增進圖書館自身組織結構的靈活性，使得圖書館的知識服務能夠得到進一步完善，并且隨著廣大用戶的需求來相應做出改善[4]。

（二）促進管理人員綜合素質的提升

在高校圖書館當中，知識服務的開展是需要具體的管理人員來踐行的，所以需要針對于圖書館的管理人員來做出培訓，使他們的綜合素質得到提升，從而更好的滿足知識服務的高要求。為了進一步促進知識服務的發展，高校圖書館也需要重視知識團隊的打造，并且強化對團隊的培訓，管理人員不僅要掌握知識服務的理念，而且還需要有信息數據挖掘和知識挖掘的技術手段，繼而得以有效促進知識服務的落實[5]。

（三）對管理體系要進行全過程優化革新

在當前這個互聯網時代，信息呈現出了海量化的發展趨勢，高校圖書館在進行知識服務時，也需要結合網絡時代發展需求，來積極進行管理體系的革新，尤其是對于相關知識內容的存儲、重組和分享等，更是要進行全面的優化，從而使圖書館內部的知識內容可以進一步發揮出作用，為用戶提供知識服務，繼而滿足用戶的個性化需求。

結語

綜上，就我國社會當前的發展現狀來看，知識經濟的發展愈發深化，這對于我國社會的整體發展而言是有積極作用的，同時這也為高校圖書館工作帶來了更大的挑戰，如今圖書館的信息服務模式滯后性愈發明顯，對于讀者所提出的很多要求也很難予以滿足，所以未來高校圖書館在發展過程當中需要加強對知識服務的重視程度，不斷強化用戶服務效果，切實的將知識服務的價值凸顯出來。