人性化管理與醫院思想政治工作探析

（河北省唐山市第二醫院，河北 唐山 063000）

一、序言

醫院人性化就是要高度重視醫務工作者在醫院中的作用和影響，充分體現醫務工作者在日常管理中的主體性，充分發揮他們的的主人翁意識。，激發出員工的工作積極性和主動性，并鼓勵員工積極創新。醫院的穩定和發展，有賴于科學的管理機制，而醫院管理的核心工作就是對員工的思想教育。有效的思想教育能夠使員工更加熱愛本職工作，積極參與醫院體制建設，使醫院的管理系統能夠長期保持穩定的發展態勢。

二、在思想政治工作中人文與教育的聯系

人性化管理指的是對人所施加的影響。思想政治工作是指醫院為了使員工具有一定思想意識，政治洞察力或社會意識，有計劃地對員工進行的思想道德、行為規范，職業素養、團隊意識教育，使他們形成與特定工作崗位相適應的個人行為規范以適應社會發展。簡而言之，它是基于影響員工的思想來對他們的行為進行管理和制約，以適應醫院的管理目標。思想是個人行為的支配者，所以個人行為是其內在思想的外在表現。人與動物在客觀上是不同的，人能夠以理性來約束自身的行為。除了依賴相關的管理制度之外，人性化管理還可以通過對員工施加思想上、情感上的積極影響，使其更樂于服從醫院的管理制度，更熱愛自己的本職工作，更愿意參與醫院的管理建設。人性化教育影響與管理制度相輔相成，相得益彰。

三、完善醫院管理體系，人性化教育不可或缺

（一）現代社會的全面發展，越來越體現出知識對于社會經濟的巨大促進作用。它引起了整個社會經濟體系結構的大變革。經濟的發展越來越依賴于知識和文化的推動作用。不可忽視的是，在知識經濟時代，具有自主創新能力的優秀人才越來越受到各個企業和管理部門的重視，醫院也面臨著新的挑戰。長期以來，傳統的勞動力密集性管理已不能適應新的社會形勢，大批具有尖端技術含量的高新設備投入醫院，也造成醫院的人才缺失現象越來越嚴重。面對新形勢，醫院只有大力引進人才，才能更好的發展。要想留的住人才，充分發揮人才的積極性，實施人性化的管理勢在必行，只有這樣才能使員工更熱愛工作，積極參與醫院建設，發揮出他們的創新能力，為醫院贏得市場的競爭力，使醫院在新形勢下得到健康發展。

（二）現代以人為本的新管理思想。以人為本的思想也對企業管理的人性化提供了思想依據。從以人為本的角度來看，醫院作為一個社會、經濟組織，其目的不應僅局限于經濟方面的盈利，因為它首先是一個承擔一定社會責任的社會團體，而這個團體的基本組成單位就是醫院的員工。因此，醫院應該以全面促進個人的發展才有可能順利實現總體目標。因此，醫院必須摒棄把人視為“工作機器”，傳統思維，重視多層次的人才管理方法，充分體現人性化的服務意識，才充分發揮員工的主體性作用。可以說，以人為本的管理思想是醫院走向個性化的基本動力。

四、如何落實醫院管理的人性化教育

（一）從促進和諧開始，完善思想政治工作的管理機制，制定行業與部門緊密配合的體制管理計劃。在完善和改進思想政治工作的進程中，“把處理思想問題和處理具體問題結合起來”非常重要。它要求管理者應繼續調整觀念，提高意識，在傳統方式基礎上與時俱進。要切實貫徹個性化的管理理念，努力貼近員工生活實際。

（二）必須與大多數員工接觸，以提高他們的素養。在政治和思想工作中確立價值觀，考慮員工對自身發展需求，并增加學習和培訓使醫務工作者的專業能力和思想水平都獲得提高，在一般培訓的基礎上，有針對性對醫務工作者展開學歷提升教育，為醫務工作者提供良好的外部支持，并鼓勵醫務工作者通過外部溝通等途徑參加更多的實踐活動，使全體醫務工作者都有機會參與進修學習，提高綜合素質，適應醫院的需求。在這一過程中，我們必須促進民主，以人為本，真誠征求醫務工作者的建議，確保有效地聽取建議，切實掌握醫務工作者的真實想法和建議，完善醫院的管理工作。

（三）走進職工生活，想起所想，供其所需，貼近員工生活實際。要充分弘揚和倡導獨立參與，創新和開拓的精神，重視員工的精神需求，協助員工解決在工作和日常生活中遇到的困難，使員工充分發揮主人翁精神，積極參與醫院的建設活動，創建一個“人人盡顯其才，人人盡得其用”的動態管理體系，積極激勵員工進努力工作，銳意進取，勇于創新，為員工營造和諧的工作生活環境，有效處理員工實際困難，解決他們的后顧之憂，提高員工的滿意。做好員工的社會保障工作，適當發放獎金和福利，提高職工工資待遇，增強員工的歸屬感。

五、思想政治工作的具體方法要與時俱進

在現代社會背景下，人們具有強烈的自我意識，并把這種意識融合在了對事務的處理態當中。作為管理部門，醫院一方面要強化思想意識的滲透。另一方面也要規范管理，適當規范。二者完美結合，有效的促進醫院的管理體系建設。